Thành công của FTX: Các nhà xây dựng có thể học được gì từ SBF?

Tiêu đề gốc: "Danh sách khôn ngoan: Sam Bankman-Fried"

Tác giả gốc: Mario Gabriele, người sáng lập The Generalist 

Bản tổng hợp gốc: Tia, Tin tức tầm nhìn xa

Bạn có thể học được gì từ Giám đốc điều hành và người sáng lập FTX Sam Bankman-Fried (SBF) về việc quản lý và điều hành một công ty? Nếu bạn chỉ có vài phút rảnh rỗi thì đây là những điều mà các nhà đầu tư, nhà điều hành và người sáng lập nên biết về “xây dựng”.

·Nhận thức được trách nhiệm của mình. Công việc của một CEO rất đơn giản: đảm bảo hoạt động kinh doanh của họ hoạt động tốt. Để làm được điều này, bạn có thể phải dấn thân vào một nhiệm vụ đặc biệt khó khăn và hướng nó tới kết quả mong muốn. Chỉ giao phó dự án cho ai đó là chưa đủ – trách nhiệm của bạn chỉ kết thúc khi công việc hoàn thành.

·Quan tâm đến việc thuê đúng người. Bạn có thể cảm thấy áp lực khi tuyển dụng những ứng viên có sơ yếu lý lịch “đúng”, nhưng điều này thường có thể phản tác dụng. Điều này trở nên đặc biệt tốn kém khi nói đến các vị trí cấp cao. Bạn có thể nghĩ rằng thuê một CRO có hàng chục năm kinh nghiệm là một bước đi thông minh, nhưng họ có thể không mong muốn được làm việc tại một công ty đang phát triển. Khi chọn đối tác mới, hãy ưu tiên khả năng học hỏi hơn kinh nghiệm.

·Biết đối thủ cạnh tranh của bạn. Điều quan trọng là duy trì ý thức cạnh tranh. Thay vì có quan điểm tổng bằng không, hãy cố gắng hiểu lý do tại sao đối thủ cạnh tranh của bạn lại đưa ra những lựa chọn như vậy—và theo dõi kết quả theo thời gian. Bạn sẽ tìm hiểu các quyết định của mình được sắp xếp như thế nào và liệu bạn có cần cập nhật mô hình quyết định cho không gian của mình hay không.

·Mở rộng quy mô có mục đích. Tăng số lượng nhân viên là một trò chơi nguy hiểm. Các công ty phát triển quá nhanh có thể mất khả năng thực thi và đổi mới. FTX đang cố tình mở rộng, chỉ bổ sung thêm đội ngũ nhân viên mà họ tin rằng có thể hỗ trợ để giúp đạt được các nhiệm vụ cụ thể.

Rất ít công ty đang phát triển nhanh như FTX. Chỉ trong hơn ba năm, công ty của Sam Bankman-Fried đã phát triển từ một nền tảng phái sinh đầy hứa hẹn thành một trong những nền tảng giao dịch lớn nhất thế giới, bao gồm cổ phiếu, mã thông báo, NFT và các dịch vụ tài chính khác.

Sẽ khó có nhà sáng lập nào có thể khai thác được tốc độ tăng trưởng này, trong khi sự biến động và sự phức tạp về quy định của tiền điện tử khiến nó trở thành một thách thức đặc biệt khó khăn. Điều đó khiến Sam Bankman-Fried trở thành ứng cử viên xuất sắc cho ấn bản Danh sách thông thái này, một loạt bài yêu cầu những người sáng lập hoành tráng chia sẻ lời khuyên hoạt động có tác động mạnh nhất của họ. SBF không chỉ xây dựng được thứ có thể chứng tỏ là một trong những công ty quan trọng nhất trong thời đại chúng ta mà ông còn thường làm như vậy bằng cách đi ngược lại những hiểu biết đã được thừa nhận. Tôi nghĩ anh ấy thực sự là một trong những nhà tư tưởng nguyên tắc đầu tiên trong thế giới công nghệ.

Điều số một mà FTX làm tốt hơn 100 lần so với những người khác là gì?

SBF: Quản lý rủi ro. Vào giữa năm 2019, khi chúng tôi bắt đầu xây dựng FTX, giao dịch phái sinh tiền điện tử đang ở tình trạng khó khăn nghiêm trọng, với khoảng 1 triệu USD tiền của khách hàng bị mất mỗi ngày.

Điều này xảy ra vì các công cụ xử lý rủi ro của nền tảng giao dịch thực sự kém và một số trong số chúng không chạy trong 12 giờ liên tục. Nếu thị trường thay đổi trong khi công cụ rủi ro không chạy, những khách hàng đáng lẽ phải nhận được lệnh gọi ký quỹ sẽ không nhận được, khiến tài khoản của họ trở nên âm. Khi động cơ khởi động lại, chỉ còn lại những lựa chọn kém hơn. Để bù đắp khoảng trống này, các sàn giao dịch lấy tiền từ những nhà giao dịch có lợi nhuận.

Chúng tôi nghĩ mình có thể xây dựng nó tốt hơn. Chúng tôi đã thiết kế một công cụ xử lý rủi ro dựa trên những nguyên tắc đầu tiên, hoạt động 24 giờ một ngày và chủ động giảm thiểu những hậu quả bất lợi. Nó biết cần phải có bao nhiêu tài sản thế chấp và khi nào cần thực hiện lệnh gọi ký quỹ. Việc xây dựng nó không hề dễ dàng - phải mất một chút thời gian để làm cho nó hoạt động chính xác - nhưng nó đã hoạt động.

Nắm bắt đúng rủi ro là đặc điểm quan trọng nhất khi chúng tôi mới thành lập và đó cũng là lý do khiến mọi người biết đến chúng tôi từ lâu.

Bạn cải thiện bản thân bằng cách nào?

SBF: Không có câu trả lời hoàn hảo cho câu hỏi này, và sự thật đáng tiếc là nó đúng như vậy gây nhầm lẫn.

Điều tôi cố gắng làm là không cho phép mình bào chữa. Với tư cách là Giám đốc điều hành, công việc của tôi là đảm bảo những điều đúng đắn sẽ xảy ra. Khi bạn nhận ra điều này, bạn bắt đầu hiểu những gì bạn cần làm và bạn cần phải đi bao xa.

Ví dụ: tôi có thể yêu cầu một thành viên trong nhóm làm điều gì đó mà tôi nghĩ sẽ tốt cho FTX. Nhưng trách nhiệm của tôi còn vượt xa điều đó và chỉ kết thúc khi công việc đã hoàn thành. Nếu không hoàn thành thì đó không phải trách nhiệm của đồng đội mà là trách nhiệm của chính tôi. Tôi cần phải làm bất cứ điều gì cần thiết để đến được nơi chúng tôi muốn, ngay cả khi tôi không biết làm thế nào. Kết quả là tôi dành phần lớn thời gian để học những điều không quen thuộc - đào sâu vào một chủ đề mới, nói chuyện với các chuyên gia và cố gắng tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra.

Tôi nhận ra rằng cách tốt nhất để cải thiện bản thân là nhận ra rằng đây là trách nhiệm của mình và tôi cần chủ động học hỏi và tạo ra những điều tuyệt vời cho chúng ta. việc kinh doanh .

Bạn quan tâm đến điều gì với tư cách là một đồng đội tiềm năng?

SBF: Có một số vai trò mà chuyên môn rất quan trọng. Nhưng nhìn chung, chúng ta ít chú ý đến kiến thức hiện có của những người đồng đội tiềm năng mà chú ý nhiều hơn đến khả năng học hỏi của họ. Vào thời điểm này, nó gần như là một câu nói sáo rỗng - tôi nghĩ nhiều công ty sẽ nhận ra rằng điều sau có giá trị hơn.

Ngoài ra, chúng tôi tìm kiếm những người có thể bước vào một môi trường bận rộn, phức tạp, hỗn loạn và làm việc chăm chỉ. Chúng tôi thích những người chăm chỉ, những người muốn làm việc và những người sẵn sàng tự mình đảm nhận công việc. Chúng tôi cố gắng không để người quản lý quản lý nhân viên. Mọi người trong công ty phải tham gia vào các hoạt động thực tế, cho dù là viết mã hay thiết kế sản phẩm.

Thông thường, những người đáp ứng được những tiêu chí này không hẳn là những nhân viên "phù hợp". Họ có thể không có sơ yếu lý lịch hào nhoáng nhất hoặc nhiều kinh nghiệm nhất. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, những người mà bạn được yêu cầu thuê vì họ đánh dấu vào một số ô nhất định sẽ không thành công trong hầu hết mọi trường hợp. Ví dụ: chúng tôi thường nghe những câu như, “Bạn nên thuê CFO của một công ty đại chúng lớn và biến họ thành CRO của bạn.” Theo chúng tôi, đây không bao giờ là một ý tưởng hay. Có nhiều lý do cho điều này: bạn không biết liệu công ty trước đây của họ có kiểm tra họ đúng cách hay không, bạn không thực sự biết họ đã thực hiện tốt chức năng này như thế nào và có một số lựa chọn bất lợi - nếu họ thực hiện tốt như vậy thì tại sao họ lại làm như vậy? Từ chức? Nhiều khi, những người như vậy đang tìm kiếm công việc hưu trí. Họ muốn sử dụng sơ yếu lý lịch của mình để vượt qua thay vì đưa ra một "bàn tay vững chắc" và họ sẽ làm mọi thứ rối tung lên.

Tôi cố gắng đánh giá khả năng của ai đó bằng cách hỏi họ những câu hỏi về những chủ đề mà họ rất quen thuộc. Tôi đã cố tình không hỏi họ những câu hỏi chi tiết về FTX - các ứng viên không có đủ kiến thức nền tảng để đưa ra những câu trả lời mang tính dự đoán đối với tôi với tư cách là người phỏng vấn. Thay vào đó, tôi tiến hành kiểm tra sự tỉnh táo, yêu cầu họ giải thích ngắn gọn về dự án họ đã thực hiện và vạch ra các mục tiêu chính của họ. Chúng tôi đang tìm kiếm những người có thể gây ấn tượng với chúng tôi bằng tư duy rõ ràng của họ. Nhưng những người như vậy không phổ biến. Đôi khi chúng tôi nói chuyện với các ứng viên về một doanh nghiệp mà họ đã dành nhiều năm làm việc nhưng lại có cảm giác rằng họ chưa hiểu hết về nó.

Điều này đặc biệt đúng trong một lĩnh vực: tiếp thị hiệu quả. Tôi đã nói chuyện với rất nhiều người về điều này nhưng tôi luôn cảm thấy họ chưa bao giờ suy nghĩ sâu sắc về nó.

Văn hóa doanh nghiệp quan trọng nhất của FTX là gì?

SBF: Tôi đã suy nghĩ rất nhiều về điều này. Bây giờ quan điểm của tôi đã thay đổi. Nếu bạn hỏi tôi lần đầu tiên bắt đầu FTX là khi nào, tôi sẽ nói điều gì đó như "thông minh". Nhưng đó không thực sự là một nét văn hóa. Nó không đủ thú vị. Bạn sẽ không bao giờ tìm thấy một công ty có mục tiêu ngu ngốc.

Thời gian trôi qua, tôi bắt đầu cảm thấy rằng điều khiến chúng tôi khác biệt là khả năng thực sự tập trung vào việc hoàn thành những việc đúng đắn. Chúng ta sẽ trải qua nỗi đau khi cố gắng tìm ra điều mà chúng ta tin rằng sẽ mang lại cho chúng ta kết quả đúng đắn. Đây là thuộc tính lớn nhất của chúng tôi.

Điều này khiến chúng tôi khác biệt với các công ty khác ở một khía cạnh nào đó. Một mặt, tôi nghĩ điều đó đã khuyến khích chúng tôi xây dựng một đội ngũ cực kỳ tinh gọn và gắn kết. Chúng tôi không muốn mở rộng số lượng nhân viên của mình vì điều này. Chúng tôi sẽ chỉ tăng số lượng nếu chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi đạt được những kết quả này.

Ngày nay chúng tôi có 350 nhân viên, một con số khổng lồ đối với chúng tôi. Mọi người đều ở đây vì một lý do khác nhau và chúng tôi có đủ nguồn lực để đảm bảo họ được cố vấn và đào tạo để thành công trong môi trường này. Điều này giúp chúng ta tạo ra một nền văn hóa tập trung vào việc nhận trách nhiệm hơn là đấu tranh vì danh dự.

Ý tưởng mới của bạn đến từ đâu?

SBF: Một cách là sử dụng nhiều sản phẩm - sản phẩm của chúng tôi và sản phẩm của các công ty khác . Tôi thường đăng ký tài khoản mới trên FTX hoặc thử các tính năng mới. Nếu tôi thất vọng về điều gì đó, bạn có thể chắc chắn rằng người khác cũng sẽ như vậy. Suy cho cùng thì tôi nên biết rõ về sản phẩm này hơn ai hết.

Một cách khác để tôi tạo ra những ý tưởng mới là tự hỏi bản thân xem điều gì sẽ hữu ích trong cuộc sống của tôi và cuộc sống của những người khác. Tôi thường xuyên dành thời gian nói chuyện với các công ty đang khám phá những lĩnh vực này. Gần đây, tôi quyết định muốn tìm hiểu thêm về cách các công ty bắt đầu giao dịch cổ phiếu. Vì vậy, tôi đã yêu cầu một số người trong số họ nói về cách họ bắt đầu và nghe xem điều gì hiệu quả và điều gì không. Cuối cùng tôi đã học được rất nhiều về cấu trúc thị trường thông qua những cuộc trò chuyện này.

Bạn quyết định tập trung vào điều gì?

SBF: Thành thật mà nói, đây là điều tôi ước mình đã làm tốt hơn. Tuy nhiên, tôi có một khuôn khổ thô.

Đầu tiên, tôi kiểm tra xem có việc gì khẩn cấp không. Điều gì có thể khiến công ty gặp rủi ro bây giờ? Nếu không có mối nguy hiểm trước mắt, tôi sẽ nghĩ về điều gì quan trọng nhất trong trung hạn. Khi quyết định nên làm gì trong công việc, tôi cố gắng đảm bảo rằng mình không lựa chọn dựa trên những gì tôi giỏi. Tôi không nghĩ một CEO nên nói, “Tôi không giỏi X nên tôi sẽ không làm việc đó.” Nếu cần phải làm gì, tôi sẽ làm.

Bạn nhìn nhận sự cạnh tranh như thế nào?

SBF: Tôi nghĩ về nó rất nhiều, nhưng tôi cố gắng không nghĩ về nó một cách tự nhiên. quan điểm tổng bằng không. Tôi không dành thời gian nghĩ về việc chúng tôi đã làm tổn thương đối thủ cạnh tranh như thế nào. Đây không phải là một bầu không khí lành mạnh hoặc tốt cho ngành công nghiệp.

Tôi chủ yếu cố gắng hiểu những gì đối thủ cạnh tranh của chúng tôi đang làm, đặc biệt nếu họ đang làm điều gì đó khác với chúng tôi. Họ dường như đưa ra quyết định dựa trên cơ sở nào? Tôi nghĩ gì về chiến lược của họ?

Nếu lịch sử chứng minh những gì họ làm là đúng thì điều đó thật thú vị đối với tôi. Nó cho tôi biết có lẽ chúng ta nên làm nhiều hơn nữa. Điều này cũng giúp tôi làm rõ chiến lược của chúng tôi. Đôi khi mọi người hỏi chúng tôi tại sao chúng tôi không làm những gì đối thủ cạnh tranh làm. Nếu tôi dành thời gian suy nghĩ kỹ về nó, tôi đã không phải rơi vào khủng hoảng hiện sinh khi câu hỏi này xuất hiện. Tôi có thể tự tin vào những gì chúng tôi đang làm.

Quyết định xây dựng thương hiệu tốt nhất của bạn là gì?

SBF: Các chương trình xây dựng thương hiệu tốt nhất của chúng tôi rất nặng nề. Nếu bạn dừng lại và suy nghĩ về điều đó, tôi nghĩ hầu hết mọi người đều có thể đồng ý về chiến lược nào phù hợp nhất với chúng ta. Hãy hỏi hàng nghìn người xem họ biết đến FTX như thế nào và đó thường là một trong bốn cách: quảng cáo Super Bowl, FTX Arena, tài trợ đồng phục trọng tài MLB và Tom Brady. Những điều đó đã thành công và tôi muốn làm nhiều hơn nữa.

Thành thật mà nói, một số việc khác chúng tôi làm hầu như không có tác động gì. Rất ít người thành công trong việc trực tiếp thúc đẩy người dùng sử dụng nền tảng chỉ trong một bước.

Thách thức quản lý lớn nhất của bạn là gì?

SBF: Ban đầu, câu trả lời là tôi không biết cách quản lý. Có lẽ tôi biết cách xoay sở khi mọi việc dễ dàng và không ai thắc mắc gì. Nhưng nó không khó. Phần tôi phải học là phải làm gì khi mọi việc trở nên tồi tệ. Khi còn là nhân viên ở phố Jane, nếu cần thứ gì, tôi luôn có thể đến gặp cấp trên để giải quyết. Khi bạn không có sếp để nhờ cậy, bạn sẽ cần thời gian để học cách giải quyết xung đột hoặc bất đồng.

Gần đây, tài năng quản lý giỏi nhất của tôi đã tìm ra cách mở rộng quy mô kinh doanh mà không làm mất đi bản sắc của nó. Làm thế nào bạn có thể tuyển dụng hàng trăm người mà không có kiểu phân tán trách nhiệm như chúng ta đã thấy xảy ra với các đối thủ cạnh tranh? Bây giờ tôi dành rất nhiều thời gian cho việc này.

Câu chuyện của FTX là gì?

SBF: Nếu bạn hỏi tôi vài năm trước, tôi sẽ nói rằng câu chuyện của chúng tôi không liên quan gì đến "Sản phẩm tài chính" liên quan. Điều tôi không ngờ tới là chúng tôi lại hoạt động tích cực như vậy trên mặt trận pháp lý. Để tạo ra một sản phẩm mà thị trường yêu cầu, chúng ta phải học càng nhiều càng tốt về cách vận hành trong một môi trường được quản lý. Tôi nghĩ điều đó đã thay đổi hoạt động kinh doanh của chúng tôi theo hướng tốt đẹp, mang tính cách mạng. Chúng ta có quyền lực rộng rãi chứ không phải quyền lực hẹp.

Khi nghĩ về câu chuyện của chúng ta, đây chính là điều tôi nghĩ đến. Chúng tôi là một công ty không chỉ phát triển dựa trên những điểm yếu của mình mà còn phát triển từ những điểm yếu đó cho đến khi chúng trở thành điểm mạnh.

Bạn đang lo lắng về điều gì?

SBF: Tôi nghĩ đến hàng trăm điều nhỏ nhặt, tất cả đều quan trọng. Tuy nhiên, tôi cố gắng nghĩ về những sự kiện lớn càng nhiều càng tốt. Chúng ta phải giữ lại một số thứ vì nếu chúng thất bại thì mọi thứ đều thất bại.

Quy định là một trong số đó. Nhưng chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian để đảm bảo rằng chúng tôi là người dẫn đầu trong lĩnh vực này. Chúng ta chắc chắn có thể gặp rắc rối, như mọi người đều làm.

Điều tôi lo lắng nhất là sự hợp tác không thành công. Điều gì sẽ xảy ra khiến chúng ta từ một công ty giỏi và có khả năng ở nhiều lĩnh vực trở thành một công ty chỉ giỏi ở một phạm vi hẹp? Nếu khả năng của bạn suy giảm trên diện rộng, mọi thứ sẽ trở nên tồi tệ hơn. Khả năng xử lý các quy định của bạn sẽ giảm sút, khả năng giành được khách hàng của bạn sẽ giảm sút.

Cách điều này xảy ra là nó bắt đầu từ sự suy thoái văn hóa. Nếu chúng ta cho phép mình trở nên lớn mạnh và bị chia cắt, chúng ta có nguy cơ trở thành một công ty không thể hoạt động được. Chúng tôi đã thấy điều này xảy ra ở nhiều doanh nghiệp. Tôi lo lắng về việc đảm bảo điều đó không xảy ra với chúng tôi.

FTX sẽ thay đổi thời đại của chúng ta như thế nào?

SBF: Nếu chúng tôi có thể tạo ra tác động như tôi nghĩ, FTX có thể sẽ đóng vai trò là a Các công ty cung cấp khả năng tiếp cận thị trường thực sự và nhất quán sẽ được công chúng ghi nhớ.

Có nhiều bước để đạt được mục tiêu này. Chúng ta phải hiểu tài chính hoạt động như thế nào và sau đó đặt câu hỏi: Nó hoạt động như thế nào và nên hoạt động như thế nào? Điều gì đang giữ nó lại? Bây giờ nó cách đây bao xa? Điều chúng tôi đang cố gắng làm ở đây là tìm ra điều đó.

Liên kết gốc

Nhóm Telegram đăng ký: https://t.me/theblockbeats

Nhóm Telegram thảo luận: https://t.me/BlockBeats_App

Tài khoản Twitter chính thức: https://twitter.com/BlockBeatsAsia