Coinbase xin lỗi: Do lượng người dùng mới tăng đột biến và các yêu cầu pháp lý, một số người dùng đã bị ảnh hưởng và sẽ cải thiện phương thức liên lạc

Đọc bài viết này mất 3 phút

Coinbase cho biết họ không thể thỏa hiệp về các nghĩa vụ pháp lý.

Tin tức BlockBeats, vào ngày 13 tháng 1, Coinbase đã đưa ra lời xin lỗi tới khách hàng ở Anh và EU. Một số người dùng báo cáo rằng rất khó để nhập tài khoản của họ và thực hiện một số giao dịch nhất định. Coinbase cho biết tình trạng này không được giải quyết ngay lập tức, nguyên nhân chủ yếu là do hai yếu tố: sự gia tăng lượng người dùng mới và lý do quy định yêu cầu người dùng phải được xem xét trước khi có thể mở một số chức năng.

Coinbase cho biết họ không thể thỏa hiệp với các nghĩa vụ pháp lý. Nhưng trong tương lai, Coinbase sẽ cải thiện cách truyền đạt yêu cầu tới khách hàng, bao gồm:

· Các yêu cầu thông tin khách hàng đang chờ xử lý sẽ được ưu tiên trong Coinbase.

· Cải thiện luồng khách hàng trên thiết bị di động, bao gồm hiển thị mọi thông tin còn thiếu cho khách hàng thông qua chính ứng dụng.

· Khách hàng có thể bắt đầu nhận được thông báo đẩy và email yêu cầu thông tin bổ sung để xóa các hạn chế đối với tài khoản của họ. (

· Kích hoạt lại tính năng cho phép khách hàng ở Vương quốc Anh chuyển đổi tiền điện tử trực tiếp thành tiền tệ pháp định (GBP/EUR) và chuyển chúng vào tài khoản Paypal của họ.

· Các giải pháp mới sẽ sớm được triển khai nhằm giảm thời gian khách hàng khôi phục tài khoản sau khi bị khóa.