Tại sao chúng ta nên quan tâm đến bản dùng thử Web3 của Starbucks?
Tác giả gốc: Người đam mê DAO, @cwweb3
Tiêu đề gốc: "Thử nghiệm Web3 của Starbucks"
Ngày 12/9, Starbucks đã công bố một số chi tiết về kế hoạch Odyssey dựa trên công nghệ Web3 và mở ứng dụng. Đây là kế hoạch kết hợp NFT với hệ thống thẻ thành viên hiện có, sử dụng công nghệ Web3 mở khóa các kịch bản mới. Kế hoạch này có thể có tác động lớn hơn đến người dùng và ngành hơn chúng ta nghĩ. Đó cũng là một nỗ lực đặc biệt dũng cảm.
Cà phê không phải là mặt hàng thông thường ở thị trường châu Âu và châu Mỹ, nhu cầu và cảm xúc của người dân đối với cà phê lớn hơn nhiều so với hàng tiêu dùng thông thường. Nếu một ngày nào đó máy pha cà phê văn phòng bị hỏng sẽ được xếp vào loại sản phẩm văn phòng xuất hiện, trạng thái này không thể so sánh được với các sản phẩm tiêu dùng thông thường. Là thương hiệu cà phê có thị phần cao nhất, nỗ lực Web3 của Starbucks có thể nói đã thực sự thâm nhập vào cuộc sống thường ngày của mọi người.
Một sự thật ít được biết đến là ứng dụng Starbucks là ứng dụng thanh toán di động lớn thứ hai tại thị trường Hoa Kỳ (31 triệu người dùng), chỉ đứng sau Apple Pay ( 43 triệu triệu), trong khi Google Play (25 triệu) chỉ có thể đứng thứ ba. Báo cáo tài chính vừa công bố hồi tháng 8 cho thấy số lượng thành viên tích cực của Starbucks tại Mỹ đạt 27,4 triệu trong quý vừa qua, đóng góp 53% doanh thu. Nói cách khác, hệ thống khách hàng thân thiết và ứng dụng dành cho thành viên không phải là kem trên chiếc bánh của Starbucks mà là một trong những hệ thống cơ bản của Starbucks, đây cũng là chương trình khách hàng thân thiết thành công nhất trên thế giới và đang được vô số thương hiệu theo đuổi. Bây giờ Starbucks sẽ thử nghiệm dựa trên hệ thống cơ bản của chính mình.
Tại sao lại là Starbucks
Mặc dù Starbucks là một công ty cà phê nhưng hệ thống thanh toán và người dùng ứng dụng thành viên Starbucks hệ thống khách hàng thân thiết luôn dẫn đầu thế giới. Đằng sau thành công này là một lượng lớn đầu tư công nghệ và khám phá các kịch bản khác nhau. Hệ thống thành viên của Starbucks không hề đơn giản như việc tích đủ số sao để đổi lấy cà phê. Nó đạt được sự cá nhân hóa quy mô lớn thông qua dữ liệu lớn và AI, sử dụng trải nghiệm được ứng dụng để tăng cường kết nối với khách hàng và cuối cùng mang lại cho khách hàng những phần thưởng được cá nhân hóa. Một kế hoạch như vậy tạo ra nhiều sự dính mắc và đang được một số lượng lớn các thương hiệu sao chép.
NFT mở khóa cái gì?
Trong ứng dụng Starbucks trong tương lai, NFT sẽ được gọi là " tem" ” xuất hiện trong biểu mẫu. Con tem này có thể nhận được thông qua các nhiệm vụ đặc biệt, chẳng hạn như tham gia các khóa học cà phê trực tuyến hoặc liên tục đăng ký tại các cửa hàng khác nhau gần đó. Loại nhiệm vụ này được gọi là "cuộc hành trình".
Tem ở đây đóng vai trò tương tự như POAP. Bạn cũng có thể nhận được một số tem phiên bản giới hạn thông qua mua hàng trong APP. Thị trường này cũng sẽ hỗ trợ việc bán tem hai chiều giữa các thành viên và tem sẽ được phát hành trên Polygon. Bằng cách giới thiệu hàng loạt cảnh mới như tem, các thành viên sẽ không chỉ có mối quan hệ với thương hiệu mà còn có nhiều tương tác giữa các thành viên.
Trong hệ thống này cũng có khái niệm về đối tác. Thông tin liên lạc chính thức đề cập rõ ràng rằng nhân vật này thực sự là một nhân viên của Starbucks. Không rõ cấp độ nhân viên sẽ đủ điều kiện cho vai trò đối tác. Tôi đoán tất cả nhân viên cửa hàng Starbucks đều có thể đăng ký và với tư cách là đối tác, những nhân viên này có cơ hội sử dụng khả năng của mình để tạo ra một số trải nghiệm độc đáo và hình thành mối liên kết trong hệ sinh thái. (Không có cơ sở, đoán mò)
Starbucks luôn được biết đến như một không gian thứ ba bên ngoài gia đình và văn phòng. Thông qua kế hoạch Odyssey, ứng dụng Starbucks sẽ không còn là ứng dụng thanh toán và tích điểm nữa mà Starbucks đặt mục tiêu biến nó thành không gian kỹ thuật số thứ ba được hỗ trợ bởi công nghệ Web3, nơi các thương hiệu, thành viên và đối tác (nhân viên) đam mê cà phê của mọi người đến với nhau và kết nối thông qua nhiều trải nghiệm độc đáo, thực sự hình thành nên một cộng đồng.
Các chi tiết khác
Mặc dù NFT đã được đề cập nhiều lần trong thông cáo báo chí, nhưng trong ứng dụng , Starbucks đang cố gắng tránh sử dụng NFT càng nhiều càng tốt (hoặc có thể thay thế hoàn toàn thuật ngữ này). Cũng sẽ không có khái niệm về ví trong ứng dụng Starbucks. Những khái niệm mơ hồ đó trong Web3 đã bị chặn. Vẫn chưa biết liệu tài sản NFT có được ánh xạ tới người dùng trong ví giám sát hay thông qua giải pháp của bên thứ ba hay không.
Hôm nay tôi tình cờ gặp một người bạn đã xem được bản ghi nhớ nội bộ của chương trình Starbucks NFT và thông tin được đưa ra là một số việc vẫn đang “đang nỗ lực” để xác định xem có phù hợp hay không. Dựa trên thông tin này, tôi đoán giải pháp Web2.5 có nhiều khả năng xảy ra hơn. Có lẽ vì lý do này, Starbucks đã không chọn chuyển đổi trực tiếp thẻ thành viên thành NFT mà thay vào đó sử dụng NFT như một phần mở rộng của các kịch bản mới và hệ thống khen thưởng thành viên hiện có.
Starbucks Odyssey được hỗ trợ bởi đối tác bên ngoài có tên Forum3. Hoạt động kinh doanh của Forum3 là sử dụng công nghệ Web3 để hỗ trợ các chương trình khách hàng thân thiết với thương hiệu. Một trong những người sáng lập của nó, Adam, là cựu giám đốc kỹ thuật số của Starbucks. Thành tựu chính của anh trong thời gian làm việc tại Starbucks là lãnh đạo công việc liên quan đến Starbucks APP và tiếp cận 50 triệu người dùng trên toàn thế giới. Ông đã nhận được sự tin tưởng của người sáng lập Starbucks và Giám đốc điều hành tạm thời hiện tại Howard, đây là lý do quan trọng dẫn đến sự thành công của sự hợp tác này.
Cuối cùng, tôi xin trích lời CMO hiện tại của Starbucks: "Chúng tôi lạc quan về tương lai của những công nghệ này, mang lại những trải nghiệm mà trước đây không thể có được. Điều thực sự quan trọng là chúng tôi đang tìm kiếm về lâu dài. Vì chúng tôi đang đưa nó vào chương trình phần thưởng quy mô lớn, dẫn đầu ngành của mình - chúng tôi cam kết‖
Chào mừng bạn tham gia cộng đồng chính thức của BlockBeats:
Nhóm Telegram đăng ký: https://t.me/theblockbeats
Nhóm Telegram thảo luận: https://t.me/BlockBeats_App
Tài khoản Twitter chính thức: https://twitter.com/BlockBeatsAsia
