Các vấn đề về trải nghiệm người dùng lưu ký bitcoin phải được giải quyết

Đọc bài viết này mất 12 phút

Điều gì đang cản trở sự phát triển của Bitcoin?

Tiêu đề gốc: "Xem | Chúng ta phải giải quyết vấn đề trải nghiệm người dùng đối với việc lưu ký Bitcoin"

Nguồn gốc: Mengyan Finance

Từ Nhìn từ góc độ lịch sử, 12 năm chỉ là một cái chớp mắt nhưng trong thế giới công nghệ thì đó là vô tận. Chỉ cần nhìn vào điện thoại di động, chúng đã từ một phụ kiện thích hợp trở thành thiết yếu tuyệt đối trong vòng chưa đầy một thập kỷ. Tuy nhiên, các công nghệ mới không phải lúc nào cũng phát triển nhanh chóng, chẳng hạn như phải mất 1/4 thế kỷ, máy giặt mới đến được với một nửa số hộ gia đình Mỹ.

Halloween năm nay đánh dấu kỷ niệm 12 năm ngày Satoshi Nakamoto xuất bản sách trắng Bitcoin. Trong thời gian ngắn này, Bitcoin đã thay đổi cách chúng ta nghĩ về tiền, nhưng vẫn còn lâu mới được áp dụng trên quy mô lớn. Vậy điều gì đang cản trở Bitcoin?

Vấn đề: Trải nghiệm người dùng (UX)

Theo ý kiến của tôi, chắc chắn rằng Đúng, trải nghiệm người dùng (UX) là rào cản lớn nhất đối với việc áp dụng Bitcoin, nhưng nó không đơn giản như bạn nghĩ.

Trải nghiệm người dùng (UX) rất phức tạp: nó có ý nghĩa khác nhau đối với những người khác nhau trong những bối cảnh khác nhau. Ví dụ: với Bitcoin, trải nghiệm người dùng vượt xa sàn giao dịch hoặc ví tiền. Vì chúng ta đang nói về khoản đầu tư của mọi người nên bảo mật là yếu tố quan trọng cần cân nhắc trong bất kỳ cuộc thảo luận nào về trải nghiệm người dùng.

Bitcoin có một vấn đề về khả năng sử dụng mà không thể giải quyết đơn giản bằng giao diện mới. Đây không phải là vấn đề kỹ thuật mà là lỗi của con người, cho rằng việc lưu trữ tiền của bạn trên một sàn giao dịch sẽ an toàn hơn là tự mình giữ chúng. Loại lỗi này không phải là thứ mà giao diện người dùng (UI) mới có thể sửa được, nó đòi hỏi một cuộc cách mạng trong cách chúng ta nghĩ về bảo mật Bitcoin.

Trong những ngày đầu, trải nghiệm người dùng kém không thành vấn đề vì nền tảng Bitcoin chủ yếu được các nhà giao dịch và nhà đầu cơ sử dụng, những người có kỹ năng kỹ thuật và khả năng điều hướng sự phức tạp . đang được sử dụng. Nhưng khi những người bình thường bắt đầu tham gia vào Bitcoin, một số sàn giao dịch và nền tảng giao dịch đã tập trung sự chú ý vào việc phát triển trải nghiệm người dùng “ở cấp độ người tiêu dùng”. Tuy nhiên, trớ trêu thay, đây cũng là thời điểm mà các vấn đề về trải nghiệm người dùng Bitcoin thực sự nảy sinh.

Tất cả chuyện này có vấn đề gì vậy?

Không phải là chúng tôi không mong đợi điều gì đó như thế này sẽ xảy ra. Vụ hack nổi tiếng đầu tiên trên thế giới, Mt. Gox vào năm 2014, khiến 24.000 người mất tất cả. Nhưng trong sáu năm kể từ đó, chúng tôi tiếp tục đi sai hướng khi nói đến vấn đề an toàn. Các sự cố như phá sản sàn giao dịch, hack hoặc như với OKEx vào tháng 10, việc mất quyền truy cập vào khóa của khách hàng sau khi các hiệu trưởng bị cơ quan thực thi pháp luật bắt giữ là rất nhiều và sẽ không được trình bày chi tiết ở đây vì lý do không gian. .

Công ty phân tích chuỗi khối CipherTrace phát hiện ra rằng các nhà đầu tư tiền điện tử đã mất số tiền điện tử trị giá gần 1,4 tỷ USD chỉ trong nửa đầu năm 2020, phần lớn là do giao dịch. Do các cuộc tấn công của hacker, một số sàn giao dịch đã thậm chí còn phạm tội lừa đảo khách hàng của họ. Vậy chính xác vấn đề là gì?

(Bởi vì) ngành công nghiệp này không giúp mọi người nắm giữ khóa riêng của mình một cách dễ dàng và trực quan mà tập trung vào việc cung cấp cho người tiêu dùng một giải pháp "toàn diện" tiện lợi Service", nghĩa là bên thứ ba kiểm soát mọi khía cạnh, bao gồm cả việc lưu giữ khóa riêng.

Đây có thể là điểm khởi đầu tốt cho người dùng lần đầu vì nó giúp người dùng tránh mắc những lỗi bảo mật rất cơ bản. Nhưng điều này vẫn khiến bạn phải đối mặt với một loạt mối đe dọa cả trong và ngoài sàn giao dịch.

Bất chấp những rủi ro được công bố rộng rãi này, ngành vẫn chưa chuyển sự chú ý sang phát triển các giải pháp tiêu chuẩn. lỗ hổng bảo mật cơ bản đang xuất hiện. Phần lớn điều này là do điều này cho phép khách hàng của nền tảng tiếp tục lưu trữ tiền của họ trên sàn giao dịch và sàn giao dịch có thể thu lợi nhuận từ việc đó.

Đơn giản hóa việc bảo mật

Những nỗ lực trải nghiệm người dùng Bitcoin ban đầu tập trung vào các vấn đề hời hợt trong khi bỏ qua vấn đề cơ bản là giúp người dùng kiểm soát khóa riêng. Họ tin rằng trải nghiệm người dùng vững chắc giúp người dùng kiểm soát khóa riêng của họ là một trận chiến không thể phân thắng bại và hãy né tránh nó.

Mặc dù điều này có thể hiểu được nhưng tôi nghĩ đây là một sai lầm. Toàn bộ đặc tính của Bitcoin dựa trên ý tưởng trao quyền, nghĩa là trở thành ngân hàng của riêng bạn, kiểm soát khoản tiết kiệm của chính bạn và kiểm soát vận mệnh tài chính của chính bạn. Nhưng khi cố gắng làm cho trải nghiệm người dùng trở nên liền mạch hơn đối với những khách hàng không rành về kỹ thuật, các sàn giao dịch và ví lưu ký đã (có thể vô tình) cản trở quyền tự chủ và mở ra cánh cửa cho rủi ro của bên thứ ba. Thật khó để tưởng tượng một trải nghiệm tồi tệ hơn việc mất đi từng satoshi đã đầu tư.

Việc kiểm soát khóa riêng thân thiện với người dùng cuối là chìa khóa mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng Bitcoin, nhưng đây cũng là một vấn đề mà ngành này phần lớn đã tránh được.

Vì vậy, mặc dù nhiều người dùng Bitcoin mới phải đối mặt với quá trình học tập khó khăn nhưng họ không nhận thức được khả năng áp dụng của mô hình bảo mật cũ. Ví dụ: nếu bạn mất khóa riêng, bạn không thể lấy lại nó thông qua "đặt lại mật khẩu" và bạn sẽ mất xu vĩnh viễn. Điều này phần nào giải thích tại sao các sàn giao dịch lại quan tâm đến việc kiểm soát toàn bộ trải nghiệm, bao gồm cả quyền giám hộ.

Hy sinh tính bảo mật để dễ sử dụng là một lựa chọn sai lầm. Chúng ta không nên đánh giá thấp thách thức này, cả từ góc độ kỹ thuật và thiết kế. Hoàn toàn có thể giúp người dùng dễ dàng giữ khóa riêng tư của mình và kết hợp tính bảo mật cao với trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Nhiệm vụ khó khăn hơn là giáo dục công chúng mua tiền xu về lý do tại sao quyền tự quản lý lại quan trọng đến vậy. Và điều này nằm trong khả năng của ngành chúng tôi, miễn là chúng tôi dành cho nó mức độ ưu tiên mà nó yêu cầu.

Trong thập kỷ tới, Bitcoin sẽ đi theo một trong hai quỹ đạo: hoặc nó sẽ được sử dụng như điện thoại di động hoặc sẽ tăng trưởng chậm như máy giặt. Tất cả phụ thuộc vào việc chúng tôi giải quyết thách thức lớn nhất về trải nghiệm người dùng của Bitcoin nhanh như thế nào, điều này khiến việc tự quản lý trở nên dễ dàng.