He Yi phản hồi về chuyển khoản bảo vệ quyền lợi: Không tồn tại việc trùng UID, người dùng đã nhập sai UID khi chuyển khoản xuyên nền tảng, nền tảng đã phong tỏa số tiền và liên tục liên hệ với bên nhận.

Tin tức BlockBeats, ngày 7 tháng 11, liên quan đến bài đăng của người dùng cộng đồng cho rằng Binance tồn tại tình trạng trùng UID, chuyển khoản mất 11.398,77 USDT và nền tảng từ chối phối hợp thực thi pháp luật, đồng sáng lập Binance He Yi phản hồi cho biết, mỗi người dùng Binance đều chỉ có một UID độc lập, không tồn tại tình trạng trùng UID.

He Yi giải thích rằng, người dùng này ban đầu mong muốn chuyển tiền từ Binance sang Binance Thái Lan, trong điều kiện bình thường chuyển khoản xuyên trạm nên sử dụng địa chỉ hoặc mã QR, nhưng người dùng trong quá trình chuyển khoản đã trực tiếp nhập UID. Mặc dù nền tảng đã thiết lập bước xác nhận thứ hai, người dùng vẫn không kiểm tra kỹ lưỡng mà hoàn tất chuyển khoản. Sau khi phát hiện chuyển nhầm, người dùng đã liên hệ với He Yi ngay lập tức, bản thân cô và 4 nhân viên ngay sau đó đã can thiệp, và ngay lập tức phong tỏa số tiền liên quan.

He Yi cho biết, bên nhận không phải là đối tượng phạm tội, mà là người dùng nhận được tiền chuyển nhầm. Hiện tại người dùng này không hoạt động, đội ngũ Binance đã nhiều lần cố gắng liên hệ nhưng chưa nhận được phản hồi. Nếu đối phương kiên quyết không hoàn trả tiền, nền tảng chỉ có thể thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng can thiệp thương lượng. He Yi đồng thời chỉ ra, người dùng báo cảnh sát tại Thái Lan, yêu cầu trang chính Binance trực tiếp chuyển tài sản của người dùng quốc gia khác, không phù hợp với quy trình thực thi pháp luật theo lãnh thổ, nên báo án với cơ quan thực thi pháp luật tại quốc gia nơi bên nhận cư trú.

He Yi cho biết, đội ngũ trước đây cũng đã từng hỗ trợ xử lý sự kiện chuyển nhầm số tiền lớn, và thông qua thương lượng đã thúc đẩy hai bên hòa giải, sau đó vẫn sẽ tiếp tục liên hệ với bên nhận.

He Yi cuối cùng nhắc nhở, Binance Thổ Nhĩ Kỳ, Binance Thái Lan, Binance Mỹ và các nền tảng giao dịch tiền pháp định địa phương thuộc các nền tảng độc lập, không chia sẻ hệ thống tài khoản, người dùng khi chuyển khoản hoặc rút tiền xuyên nền tảng nên kiểm tra kỹ lưỡng địa chỉ và UID.