Meta vừa công bố báo cáo tài chính mới nhất, doanh thu vượt kỳ vọng, nhưng dòng tiền tự do đã chuyển sang âm. Điều không được thể hiện trong báo cáo tài chính là dữ liệu về Muse, agent cá nhân của Meta.

Nhìn từ cuộc gọi hội nghị, tất cả câu hỏi của mọi người cơ bản đều xoay quanh Muse. Là ứng dụng AI mới nhất đứng đầu bảng xếp hạng lượt tải xuống ứng dụng miễn phí toàn nước Mỹ, vượt qua ChatGPT, Muse thực sự là sản phẩm được chú ý nhất của Meta trên thị trường hiện nay. Chúng ta hãy cùng xem quan điểm mới nhất của Zuckerberg về Muse và bố cục tương lai.

TL;DR

· Muse đã đạt được sự phù hợp sản phẩm-thị trường, nút thắt hiện tại là năng lực tính toán chứ không phải nhu cầu. Trong sáu tuần, đã có 10 triệu người tại Mỹ và Canada tạo Muse, khoảng 25% sử dụng hàng ngày, trường hợp sử dụng lớn nhất là mua sắm (giá trị đơn hàng trên 200 USD, bao gồm du lịch); vì quá tiêu tốn năng lực tính toán nên chưa triển khai toàn cầu.

· Giai đoạn tiếp theo chỉ có ba việc: mở rộng quy mô, tạo doanh thu, giảm chi phí năng lực tính toán. Zuckerberg cho biết hiệu quả năng lực tính toán năm sau có thể tăng hơn 10 lần, khi quy mô doanh thu tăng lên thì Muse sẽ có lãi.

· Việc kiếm tiền sẽ đến sớm hơn so với cách làm trước đây của Meta. Phần lớn người dùng miễn phí, thu hoa hồng từ người bán theo giao dịch, người dùng trả phí nặng và người bán đăng ký trả phí; không thu phí ngay từ đầu là để xây dựng mạng lưới Muse bao gồm cả "người + người bán" trước.

· Doanh nghiệp là điểm tăng mới. Trước mắt dựa vào API mô hình, Muse Code và business agent, dài hạn làm "agent cá nhân kết nối với agent người bán", đồng thời hợp tác với Sierra, Walmart, Stripe, Shopify để thúc đẩy Personal Agent Protocol; người bán nhìn chung tích cực, nhưng tương tác sẽ chuyển từ "agent mô phỏng người thao tác trang web" sang kết nối có cấp phép, có cấu trúc.

· Quảng cáo vẫn là động cơ chính, AI là đường cong thứ hai. Năm 2027, mảng quảng cáo cốt lõi vẫn còn dư địa tăng trưởng đáng kể (xếp hạng đề xuất + công cụ sáng tạo generative Advantage+), mảng kinh doanh AI mới bắt đầu đóng góp doanh thu tăng thêm từ năm 2027; phiên bản Muse cho người bán nhỏ đã ra mắt vào cuối tháng 9, 500 triệu người bán nhỏ là kênh phân phối sẵn có.

· Tiền và quản trị được triển khai đồng thời. Thành lập cổ phiếu loại C mới không có quyền biểu quyết, tạo công cụ cho huy động vốn, thù lao, mua bán sáp nhập, đồng thời giữ vững vai trò lãnh đạo của nhà sáng lập; ngân sách và chi tiêu vốn năm 2027 vẫn còn rất sớm, hướng dẫn cụ thể để đến cuộc gọi Q4, hiện tại chưa có kế hoạch huy động vốn nào cần công bố.

Hạn chế lớn nhất cần giải quyết cho tăng trưởng người dùng tiếp theo của Muse là gì — năng lực, hiệu quả mô hình hay sức mạnh tính toán? Ngoài ra, bạn nghĩ sao về nền tảng doanh nghiệp của Meta, giá trị cốt lõi mà nó mang lại cho khách hàng doanh nghiệp là gì?

Mark Zuckerberg: Nói về Muse trước. Tôi đã đề cập rằng đã có hơn 10 triệu người ở Mỹ và Canada tạo Muse, nhưng một trong những hạn chế lớn nhất hiện nay là dịch vụ này ngốn sức mạnh tính toán rất nhiều, nên chúng tôi chưa ra mắt toàn cầu. Một phần là vì chúng tôi muốn tối ưu hóa cho từng thị trường, nên có một số giải pháp connector linh hoạt; phần khác là chúng tôi muốn đảm bảo làm việc này một cách hiệu quả. Điều này có cả mặt lợi và mặt hại.

Mặt lợi là trong sáu tuần đã có 10 triệu người đăng ký sử dụng, và con số này chỉ đến từ một vài thị trường ở Mỹ và Canada, khiến nó càng ấn tượng hơn. Nếu thực sự mở rộng ra nhiều thị trường hơn, con số này chắc chắn sẽ lớn hơn đáng kể so với hiện nay. Ngược lại, chúng tôi phải thực sự nâng cao hiệu quả thì toàn cầu hóa mới hợp lý, đây là một phần việc lớn chúng tôi phải làm.

Hiệu quả sức mạnh tính toán cũng rất then chốt trong việc này: chúng tôi phải xây đủ sức mạnh tính toán để phục vụ hơn 1 tỷ người dùng mà chúng tôi kỳ vọng — với điều kiện đạt được một số mục tiêu về hiệu quả sức mạnh tính toán. Ở đây chúng tôi cũng có nhiều việc phải làm, và đây sẽ là một trong những yếu tố hạn chế của năm sau. Đồng thời còn phải xây dựng mô hình kinh doanh xoay quanh nó, vừa nâng cao hiệu quả sức mạnh tính toán vừa dựng mô hình kinh doanh, thì mới có thể khiến việc này chạy được về mặt thương mại, và tôi lạc quan về điều đó.

Tiếp theo là không ngừng nâng cao giá trị sản phẩm, điều này chủ yếu dựa vào việc liên tục phát triển mô hình mới. Nên tôi đã đề cập, Muse ra mắt lần đầu dựa trên Muse Spark, đây cũng là mô hình mặc định của gói miễn phí hiện tại; Muse Wonder đã ra mắt, hôm nay có thể dùng ở gói trả phí, chúng tôi biết nó hoạt động tốt hơn nhiều, nên đang làm một phiên bản hiệu quả hơn để đưa nó đến với nhiều người hơn.

Có thể hình dung, sau hai ba thế hệ mô hình nữa, với mức độ thông minh và năng lực được nâng cao đáng kể, có thể giúp con người giải quyết nhiều vấn đề hơn, đồng thời vẫn có thể cung cấp với mức giá thấp hơn nhiều, thì sẽ giải phóng giá trị lớn hơn rất nhiều.

Nói về mảng doanh nghiệp, nó có liên hệ với mảng tiêu dùng. Sản phẩm doanh nghiệp chính trong ngắn hạn sẽ là API mô hình và Muse Code. Chúng tôi đã làm agent thương mại một thời gian, cả ba mảng này đều tăng trưởng rất nhanh.

Về dài hạn hơn, chúng tôi hy vọng hình thành một mạng lưới thương mại của Muse agent. Một là business agent, đã nói trong vài quý trước, giúp các nhà bán hàng làm bán hàng và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi thấy nhiều người hiện nay đã dùng Muse để giúp họ kinh doanh nhỏ, đặc biệt là các tiểu thương. Cơ hội ở đây là làm một agent tự động hóa những phần rườm rà, tốn thời gian nhưng không phải điều con người thực sự muốn làm khi mở một cơ sở kinh doanh nhỏ, tôi nghĩ đây là việc lớn. Ngoài ra, làm một phiên bản Muse có thể mang vào làm việc trong các môi trường doanh nghiệp khác nhau cũng sẽ là việc lớn.

Tiếp theo đó, chính là cái mà tôi gọi là mạng lưới Muse: để Muse không còn là "trò chơi đơn" nữa — không chỉ là bạn có một Muse của riêng mình, mà Muse của bạn có thể phối hợp với Muse của bạn bè và người thân; khi bạn muốn mua đồ, không phải mở trang web của cửa hàng đó, mà trực tiếp trò chuyện với agent của họ. Kết nối tất cả những điều này lại sẽ giải phóng giá trị khổng lồ về quy mô. Mục đích doanh nghiệp sẽ là một phần rất lớn trong đó, đồng thời nó cũng mang lại hiệu ích rất lớn cho người tiêu dùng, nên cả hai phía tôi đều rất kỳ vọng.

Susan Li: Tôi xin bổ sung thêm quan điểm của Mark về mảng doanh nghiệp. AI ngày nay đang tạo ra sự đảo lộn to lớn trên thị trường doanh nghiệp. Theo những gì chúng tôi thấy, chúng tôi không cho rằng các công ty phần mềm doanh nghiệp truyền thống đã khóa chặt được miếng bánh này; trên thực tế, một số công ty dẫn đầu trong lĩnh vực này ngày nay vài năm trước còn chưa tồn tại. Những công ty đó đã đầu tư rất nhiều vào phát triển mô hình, chúng tôi cũng vậy, và mô hình của chúng tôi ngày càng có sức cạnh tranh hơn, có thể phục vụ tất cả người dùng của chúng tôi, bao gồm cả doanh nghiệp nhỏ lẫn doanh nghiệp lớn. Ngày nay đã có 500 triệu doanh nghiệp đang sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi thực sự tin rằng AI sẽ định hình lại cách vận hành của doanh nghiệp, các doanh nghiệp ở mọi quy mô sẽ sử dụng AI agent trong phát triển phần mềm, năng suất, bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, v.v.

Chúng tôi có những tài sản khác biệt trong thị trường này: mô hình, hạ tầng, năng lực phân phối toàn cầu, và mối quan hệ lâu dài với các doanh nghiệp. Chúng tôi hy vọng đây sẽ trở thành một nguồn thu định kỳ mới, đa dạng, có thể hỗ trợ nhiều mô hình kinh doanh, bao gồm đăng ký, API và tin nhắn theo mức sử dụng, cùng các dòng doanh thu khác. Chúng tôi dự kiến đây là cơ hội cần nhiều năm phát triển, và chúng tôi sẽ quyết định quy mô đầu tư dựa trên nhu cầu khách hàng đã được kiểm chứng và mức độ phù hợp sản phẩm - thị trường.

Khi thương mại điện tử agent được đẩy mạnh, sẽ gặp một số ma sát với các nền tảng tổng hợp hoặc doanh nghiệp không muốn bị agent kết nối, các bạn dự định giải quyết thế nào? Ngoài ra, loại cổ phiếu mới được công bố cùng báo cáo tài chính khiến bạn có suy nghĩ mới gì về nguồn vốn và cấu trúc vốn?

Mark Zuckerberg: Hiện tại những gì chúng tôi thấy là phần lớn doanh nghiệp rất tích cực trong việc mở kết nối này, vì họ nhận ra đây là một cơ hội mới: vừa có thể nâng cao doanh số và chất lượng trải nghiệm với khách hàng hiện có, vừa có thể mang lại khách hàng mới. Trong toàn bộ hệ sinh thái thương mại, nhịp độ chấp nhận của mỗi bên sẽ khác nhau, chiến lược hệ sinh thái của chúng tôi trong lĩnh vực này cũng sẽ tiến hóa theo tiến độ. Nhưng nhìn chung, chúng tôi khá bất ngờ — có rất nhiều doanh nghiệp không chỉ muốn hiểu rõ làm sao để Muse sử dụng dịch vụ của họ tốt hơn, mà còn chủ động tìm đến chúng tôi để tích hợp. Đây là một tín hiệu rất tốt. Không phải ai cũng muốn trở thành người chấp nhận sớm, điều đó không sao, chúng tôi sẽ hợp tác theo điều kiện mà đối phương thấy phù hợp. Về dài hạn, làm tốt việc này có giá trị với tất cả mọi người, hiện tại quỹ đạo của chúng tôi đang tốt.

Susan Li: Tôi nghĩ agent sẽ là một phần quan trọng của thực tế tương lai, và mọi người đều phải thích nghi với ý nghĩa của kỷ nguyên thương mại điện tử agent. Rõ ràng chúng tôi có nhiều merchant sẵn sàng hợp tác với chúng tôi, và cũng có một số merchant vì lý do bảo vệ mối quan hệ khách hàng của mình, điều này có thể hiểu được. Chúng tôi cho rằng thị trường cuối cùng sẽ không dừng lại ở việc "agent vận hành mọi trải nghiệm số giống như con người", mà về lâu dài sẽ hướng tới các tương tác có cấp phép và có cấu trúc hơn, bao gồm API được chứng nhận, hợp tác agent được phê duyệt, hoặc agent cá nhân của người tiêu dùng giao tiếp trực tiếp với agent của chính merchant. Chúng tôi đang giúp xây dựng các tiêu chuẩn cần thiết để hỗ trợ mô hình này.

Đầu tháng này, chúng tôi đã xem trước Personal Agent Protocol, một tiêu chuẩn mở trải rộng trên Muse và Meta Business Agents, mà chúng tôi đang thực hiện cùng các đối tác ngành như Sierra, Walmart, Stripe, Shopify, v.v. Giao thức này nhằm định nghĩa cách agent cá nhân của người tiêu dùng tương tác an toàn, đáng tin cậy với agent của merchant, đồng thời duy trì quyền kiểm soát phù hợp cho cả merchant và người tiêu dùng. Một lần nữa, việc áp dụng nhiều khả năng sẽ không đồng đều và cần thời gian, trong ngắn hạn chúng tôi dự kiến nhiều trải nghiệm vẫn là AI hỗ trợ, chứ không phải hoàn toàn tự chủ. Khi các tích hợp đáng tin cậy dần được thiết lập, agent chứng minh được rằng chúng mang lại giá trị gia tăng và nhu cầu gia tăng, và có thể vận hành an toàn, chúng tôi kỳ vọng sẽ ngày càng có nhiều merchant sẵn sàng tham gia.

Câu hỏi thứ hai của bạn là về thông báo loại cổ phiếu mới. Chúng tôi muốn nói rõ rằng, việc lập loại mới này nhằm tạo ra một loại cổ phiếu không có quyền biểu quyết có thể giao dịch công khai, có thể dùng cho huy động vốn, thù lao nhân viên, mua bán sáp nhập và các mục đích sử dụng chung khác của công ty, đồng thời giữ nguyên quyền biểu quyết của các cổ đông hiện hữu loại A, B. Chúng tôi tin rằng loại này sẽ duy trì cấu trúc do người sáng lập dẫn dắt của chúng tôi, mở rộng công cụ huy động vốn, cho chúng tôi sự linh hoạt để đầu tư vào đà tăng trưởng chưa từng có mà AI mang lại, mà chúng tôi thấy trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh. Hiện tại chúng tôi không có kế hoạch huy động vốn cụ thể nào để công bố, nhưng chúng tôi cho rằng việc xây dựng trước khung cấu trúc vốn phù hợp là cách làm thận trọng, đảm bảo chúng tôi có thể tiếp cận các nguồn vốn đa dạng.

Khi chuyển sang giao dịch agent với agent có cấp phép hơn, điều gì sẽ thực sự được mở khóa? Ngoài ra, về chi phí và chi tiêu vốn năm 2027, có manh mối nào giúp chúng tôi đánh giá không?

Susan Li: Trước tiên nói về cách hệ sinh thái agent sẽ tiến hóa. Tôi ước mình có thể dự đoán chính xác hơn, nhưng việc này cần thời gian, và tôi cũng cho rằng sẽ không đồng đều. Nhưng có một điều chắc chắn là tôi cảm nhận rất rõ khi dùng Muse hôm nay: nếu Muse có thể tương tác liền mạch hơn với agent của merchant ở phía bên kia, nhiều phần trong trải nghiệm sẽ tốt hơn. Ví dụ, Muse cần gọi điện đến một merchant nào đó thay tôi, nếu cuộc gọi đó được tiếp nhận bởi business agent đại diện cho merchant, thì với merchant đó sẽ đơn giản hơn.

Còn một điểm nữa tôi nghĩ là Muse rất độc đáo, và cũng là một trong những lý do trải nghiệm sản phẩm lại tốt đến vậy, đó là tính chủ động mà nó thể hiện với tôi. Tôi có thể giao cho nó một nhiệm vụ, nó sẽ thực thi, kể cả khi giữa chừng gặp trở ngại, hoặc tạm thời không tìm được thứ phù hợp, nó cũng sẽ tự tìm một con đường khác để giúp tôi tìm.

Tính chủ động được thể hiện bởi agent tiêu dùng hoặc agent thương gia này sẽ khiến nhiều giao dịch hơn, nhiều hoạt động hơn diễn ra so với ngày nay. Ngày nay hành động chủ yếu diễn ra khi nhu cầu tiềm ẩn được thể hiện rõ ràng; còn với agent, Muse có thể liên tục giúp tôi tìm đồ, định kỳ cập nhật cho tôi những thứ tôi đang tìm, mỗi tháng gợi ý cho tôi mười cuốn sách mới. Agent cũng nên làm những việc tương tự với thương gia, tôi nghĩ điều này sẽ mang lại cơ hội cho một khung tương tác agent với agent mới, chủ động hơn.

Câu hỏi thứ hai là về năm 2027. Chúng tôi vẫn đang ở giai đoạn rất sớm trong việc lập ngân sách và quy hoạch năng lực cho năm tới. Có thể nói, hiện tại chúng tôi vừa đánh giá nhiều đề xuất đầu tư — chúng có đặc điểm lợi nhuận tốt ở các chiều thời gian khác nhau, vừa suy nghĩ làm sao trong khuôn khổ ngân sách tổng thể và mục tiêu tài chính, có thể cấp vốn cho các đề xuất này nhiều nhất có thể. Nhưng tình hình rất năng động, và hiện vẫn còn rất sớm, nên trước cuộc gọi hội nghị quý 4, chúng tôi không có nội dung cụ thể hơn, định lượng hơn để chia sẻ — theo thông lệ, đó là lúc chúng tôi đưa ra hướng dẫn cho năm tiếp theo.

Đưa mô hình mới vào hệ thống quảng cáo thì còn bao nhiêu dư địa tăng trưởng? Tăng trưởng mạnh mẽ của năm tới đến từ quảng cáo, hay đã bao gồm một phần doanh thu gia tăng do AI mang lại?

Susan Li: Mảng quảng cáo của chúng tôi những năm qua luôn được hưởng lợi từ hai thế hệ đầu tư: một là đầu tư liên tục vào cái chúng tôi từng gọi là mô hình học máy AI truyền thống, hai là thế hệ mô hình gần đây hơn. Có ba chủ đề đáng nói ở đây.

Thứ nhất, là lộ trình cải thiện hiệu quả khá truyền thống mà chúng tôi vốn đã có trong pipeline, gần với "công việc học máy thông thường" hơn. Pipeline này vẫn vững chắc, lành mạnh. Nhìn về năm 2027, chúng tôi cũng không đưa ra triển vọng, nhưng những khoản đầu tư và cải tiến sản phẩm của chúng tôi ở cả hai phía tương tác và quảng cáo khiến chúng tôi tin rằng trong suốt năm 2027, mảng kinh doanh cốt lõi vẫn còn dư địa tăng trưởng đáng kể. Điều này cũng tiện trả lời câu hỏi thứ hai của bạn: pipeline xếp hạng và gợi ý của chúng tôi vẫn lành mạnh.

Thứ hai, khi chúng tôi chuyển dịch sang hạ tầng AI thiên về LLM hơn, chúng tôi có một số đặt cược nghiên cứu mới, dùng để suy luận sâu hơn về sở thích của mọi người, những thứ họ quan tâm, bao gồm cả phía nội dung tự nhiên lẫn phía gợi ý. Chúng tôi cũng kỳ vọng sẽ thu được lợi ích từ những nghiên cứu này trên động cơ xếp hạng và gợi ý.

Thứ ba, chúng tôi kỳ vọng các công cụ AI tạo sinh sẽ tiếp tục mở rộng năng lực cho nhà quảng cáo. Những công cụ này đã rất có giá trị với nhà quảng cáo, chúng tôi sẽ tiếp tục bổ sung tính năng chủ yếu thông qua bộ Advantage+: giúp nhà quảng cáo tạo nội dung sáng tạo nhanh hơn, mượt hơn, hoặc từ một bức ảnh tạo ra video, tạo ra âm thanh, mục đích đều là làm cho quảng cáo ngày càng cá nhân hóa hơn với người nhìn thấy nó. Vậy nên ở cả ba việc này, chúng tôi đều thấy có dư địa tăng trưởng đáng kể.

Tăng trưởng doanh thu năm sau, như tôi đã nói, chúng tôi cảm thấy tốt về khoản đầu tư ngân sách cho quảng cáo cốt lõi và mức độ tương tác trong năm tới. Đồng thời chúng tôi cũng đang xây dựng một số mảng kinh doanh AI mới, chúng tôi kỳ vọng chúng sẽ bắt đầu đóng góp doanh thu tăng thêm vào năm 2027, nhưng quan trọng hơn, về lâu dài chúng có thể mở rộng quy mô đáng kể. Những mảng này bao gồm kiếm tiền từ các sản phẩm AI của chúng tôi thông qua đăng ký, giao dịch, quảng cáo, và các sản phẩm doanh nghiệp mà chúng tôi đã đề cập trước đó. Vì vậy tôi muốn nói rằng, nhiều cơ hội trong số này vẫn còn rất sớm, trọng tâm ngắn hạn của chúng tôi thực sự là làm sản phẩm cho vững chắc, đạt được sự phù hợp sản phẩm-thị trường, và mở rộng quy mô sự phù hợp sản phẩm-thị trường; tuy nhiên thành tích của chúng tôi trong quá khứ về việc tiếp cận hàng tỷ người và mở rộng quy mô kinh doanh khiến chúng tôi tự tin rằng AI sẽ trở thành một nguồn đa dạng hóa doanh thu quan trọng trong dài hạn.

Sau Connect, công ty dường như bước vào một giai đoạn mới, mọi thứ được tái cấu trúc xoay quanh Muse — nhận định này có đúng không? Ngoài ra, để mở rộng quy mô sản phẩm phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ, cần làm thêm những gì?

Mark Zuckerberg: Hơn một năm trước tôi đã viết lá thư lấy "trí tuệ siêu việt cá nhân" làm ngôi sao Bắc Đẩu của chúng tôi. Điều này thực ra nhất quán với những gì công ty đã làm trong hơn hai mươi năm: trao quyền cho cá nhân, cung cấp công cụ để mọi người thể hiện, để mọi người kết nối theo cách họ muốn. Mở rộng điều này sang công việc AI ngày nay, chúng tôi tin rằng điều quan trọng nhất có thể làm cho thế hệ công nghệ tiếp theo là trao sức mạnh của công nghệ này vào tay mỗi người, đó chính là tầm nhìn về trí tuệ siêu việt cá nhân.

Chúng tôi đã làm việc này một thời gian, bao gồm việc khởi động lại xoay quanh MSL, xây dựng phòng thí nghiệm. Phần lớn là xuất phát từ ý tưởng này: chúng tôi cần dành riêng việc làm cho các mô hình phù hợp để trở thành agent cá nhân, chỉ khi tự sở hữu, tự xây dựng, tự thiết kế công nghệ từ đầu đến cuối, chúng tôi mới có thể tạo ra trải nghiệm tốt nhất. Điều này bao gồm cả mô hình lẫn agent. Hướng đi này đã ấp ủ một thời gian. Tầm nhìn về kính cũng vậy: chúng tôi muốn xây dựng nền tảng phần cứng thế hệ tiếp theo để mang đến cho mọi người trải nghiệm từ đầu đến cuối tốt nhất. Những điều này giờ đây bắt đầu hội tụ lại, và sẽ rõ ràng hơn trong vài năm tới. Đây đều là những canh bạc dài hạn.

Tôi nghĩ đây chính là lý do tồn tại của chúng tôi: đặt cược công nghệ dài hạn, thiết kế trải nghiệm tốt nhất từ đầu đến cuối cho hàng tỷ người trên toàn cầu. Chỉ cần chúng tôi tiếp tục làm như vậy, về lâu dài kinh doanh sẽ tự lo được, với điều kiện chúng tôi tiếp tục duy trì thực thi tốt — và tôi rất tự hào về màn trình diễn của đội ngũ trong lĩnh vực này.

Susan Li: Phiên bản Muse dành cho doanh nghiệp nhỏ đã ra mắt vào cuối tháng 9, bạn có thể coi đây là một phần mở rộng của Muse chứ không phải một sản phẩm độc lập: đó là một bộ kỹ năng và trình kết nối mới trong ứng dụng Muse hiện có, mục tiêu là giúp doanh nghiệp nhỏ vận hành, tìm khách hàng mới. Chỉ vài cú nhấp chuột là có thể kết nối với phân tích tài khoản Instagram của doanh nghiệp, trang Facebook hoặc tài khoản quảng cáo Meta, ngoài ra còn có hàng chục trình kết nối bên thứ ba mà doanh nghiệp đã sử dụng, như Shopify, QuickBooks, Canva, v.v. Nó đã có thể hiểu doanh nghiệp này bán gì, thương hiệu có phong cách gì, khách hàng đang hỏi gì.

Muse có thể thực hiện các hành động, bao gồm phân tích hiệu suất quảng cáo và nội dung, soạn thảo chiến dịch tiếp thị và phản hồi khách hàng, đánh dấu vấn đề. Chúng tôi đang tích cực lắng nghe phản hồi từ người dùng doanh nghiệp nhỏ để hiểu rõ các trường hợp sử dụng chính của họ; chúng tôi thấy họ sử dụng nó để tối ưu hóa quảng cáo, sắp xếp tin nhắn riêng, mở rộng phạm vi bán hàng, cập nhật trang web dựa trên hàng tồn kho và sản phẩm mới, và để cân bằng khối lượng công việc của nhân viên.

Chúng tôi đang theo dõi sát sao cách các thương gia sử dụng Muse, để đảm bảo các tính năng mới chúng tôi ra mắt trong Muse được suy nghĩ kỹ lưỡng, hữu ích nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, và mang lại hiệu quả cao nhất. Tôi cũng muốn nói rằng chúng tôi có điểm tiếp xúc độc đáo — tôi đã đề cập trong phần mở đầu, 500 triệu người dùng tự nhận là doanh nghiệp nhỏ; và nhiều khoản đầu tư của chúng tôi vào sản phẩm tiêu dùng cũng sẽ lan tỏa để giúp các thương gia này. Chúng tôi có nhiều kênh tốt để giới thiệu những cơ hội này đến doanh nghiệp nhỏ trên toàn cầu. Đây là nơi chúng tôi đã sở hữu một nền tảng cực kỳ mạnh mẽ, và chúng tôi rất mong đợi. Chúng tôi cũng tin rằng sự chuyển dịch sang AI nói chung cũng mở ra cơ hội mới cho chúng tôi trong thị trường doanh nghiệp.

Cấu trúc chi phí bình quân đầu người của Muse hiện nay大致 như thế nào, và đường cong chi phí này sẽ giảm xuống như thế nào trong tương lai? Các bạn đang làm gì để giảm nó?

Susan Li: Về cấu trúc chi phí của Muse hiện nay, chúng tôi không có số liệu cụ thể để chia sẻ, nhưng đúng như Mark đã nói, nó rất ngốn tài nguyên tính toán. Nắm bắt hiệu quả tính toán là một trong những con đường then chốt để chúng tôi vừa mở rộng quy mô Muse, vừa biến nó thành loại hình kinh doanh mà chúng tôi mong muốn.

Tôi nghĩ hiệu quả có vài khía cạnh. Phần gần hạn bao gồm: sử dụng thời gian không cao điểm hoặc tài nguyên tính toán nhàn rỗi để chạy một phần nhiệm vụ, dùng mô hình nhỏ hơn để chạy một số nhiệm vụ; và còn nhiều việc phải làm về hiệu quả suy luận, thực chất đều nhằm tăng tỷ lệ sử dụng GPU, cùng các công việc hiệu quả khác ở phía sản phẩm mà chúng tôi có thể làm.

Về dài hạn, khi quy mô LLM tiếp tục mở rộng, chúng tôi kỳ vọng có thể hoàn thành nhiều nhiệm vụ hơn với ít token hơn, và cũng có thể dựa vào chính các mô hình AI để giúp chúng tôi cải thiện hiệu quả phần mềm dùng để chạy mô hình. Tôi nghĩ còn nhiều việc trên lộ trình hiệu quả của chúng tôi có thể giúp kéo đường cong này xuống; chúng tôi cũng kỳ vọng xu hướng tiến bộ công nghệ AI nói chung sẽ giúp chúng tôi đạt được khoản tiết kiệm lớn hơn trong việc này.

Việc kiếm tiền từ Muse, liệu có vì chi phí cao hơn mà nhanh hơn so với cách làm truyền thống của Meta là «xây dựng người dùng trước, rồi kiếm tiền sau»? Ngoài ra, dữ liệu thương mại điện tử 25% người dùng, giá trị đơn hàng trên 200 USD mà anh nói, có bao gồm du lịch không?

Mark Zuckerberg: Phỏng đoán của tôi là chúng tôi sẽ bắt tay vào kiếm tiền sớm hơn cách làm thông thường, vì hai lý do. Một là quy mô của những con số chúng tôi nói — dù là chi phí hay cơ hội — đều khiến việc «phải đạt được tiến bộ trong kiếm tiền» trở nên quan trọng, nếu không quy mô không thể tăng lên. Hai là trong những việc mọi người làm với Muse, thương mại điện tử chiếm một phần rất lớn.

Trả lời câu hỏi của bạn, dữ liệu đó bao gồm cả du lịch. Chúng tôi có thể coi du lịch là một danh mục riêng, nhưng du lịch thực sự là một trong những trường hợp sử dụng chính của Muse: mọi người dùng nó để lên kế hoạch hành trình, lên kế hoạch cho những thứ họ muốn mua, và đây là những việc họ ít làm hơn trong hệ sinh thái ứng dụng của chúng tôi.

Tôi nghĩ điều này quan trọng đối với việc cung cấp giá trị tiêu dùng mà người dùng mong muốn. Bằng cách này, chúng tôi cũng có thể xây dựng một mô hình: lấy một tỷ lệ nhất định từ giá trị mà chúng tôi tạo ra cho mọi người. Tôi nghĩ việc tính toán hợp lý mô hình này là rất quan trọng, để chúng tôi có thể tiếp tục thúc đẩy việc xây dựng năng lực tính toán mà chúng tôi mong muốn, và cuối cùng đưa dịch vụ này đến với tất cả mọi người.

Ngoài những gì Susan vừa trả lời, tôi muốn bổ sung một điểm: một xu hướng chúng tôi thấy là sau một năm, chúng tôi sẽ có thể cung cấp mức độ thông minh tương đương với Muse Wonder hiện nay hoặc bất kỳ mô hình tiên tiến nào hiện tại, bằng một mô hình nhỏ hơn nhiều với chi phí rất thấp. Nếu điều này tạo thành một loại đường cơ sở mà mọi người cho là đủ để Muse đạt được sự phù hợp sản phẩm-thị trường, thì chúng tôi sẽ tiếp tục tiến lên trên đường hiệu quả này thông qua phát triển mô hình liên tục.

Điều không chắc chắn là: tôi không nghĩ sau một năm, hầu hết mọi người vẫn sẽ sẵn lòng sử dụng mức độ thông minh như hiện nay, vì các mô hình lúc đó cũng đã tiến bộ. Vì vậy chúng tôi phải làm tất cả những việc này — phía doanh thu, và mở rộng quy mô ở mọi khía cạnh, cùng với phát triển mô hình và nâng cao hiệu quả, để vừa có nguồn vốn, vừa hỗ trợ xây dựng năng lực tính toán, cuối cùng tiếp cận hàng tỷ người; và điều này, chúng tôi hy vọng có thể làm được càng sớm càng tốt.

Chúng tôi không thu phí tất cả mọi người ngay từ đầu, một phần là để xây dựng mạng lưới Muse. Chúng tôi tin rằng khi có nhiều người và nhiều doanh nghiệp cùng sử dụng Muse, nó sẽ có giá trị hơn cho mọi người, vì họ có thể cộng tác, có thể cùng nhau làm việc. Tôi nghĩ đó là một trạng thái rất quan trọng, và chúng tôi rất mong đợi điều đó. Một lần nữa, tôi không nghĩ trên thế giới có nhiều công ty có điều kiện để làm được việc này theo cách như chúng tôi. Chúng tôi đang ở vị thế tốt, và dự định sẽ thúc đẩy rất quyết liệt.

Chào mừng bạn tham gia cộng đồng chính thức của BlockBeats:

Nhóm Telegram đăng ký: https://t.me/theblockbeats

Nhóm Telegram thảo luận: https://t.me/BlockBeats_App

Tài khoản Twitter chính thức: https://twitter.com/BlockBeatsAsia