Tiêu đề gốc: "Đối thoại độc quyền với nhà sáng lập Airwallex Jack Zhang: Tôi đã chiến đấu hết mình vì những điều khó khăn nhất ở đỉnh cao của thị trường châu Âu và châu Mỹ"

Tác giả gốc: Xu Tan, Tencent Finance

Ghi chú của biên tập viên: Trại cuối cùng của Đỉnh Everest là "Trại 4", cao 7.950 mét so với mực nước biển. 8.000 mét so với mực nước biển là vùng cực đại. Đây là ẩn dụ cho tình trạng cực đại của nhiều công ty hiện nay. Mục "Độ cao 7.950" tập trung vào những người dẫn dắt các công ty vượt qua giới hạn và kiên trì vươn lên đỉnh cao. Thực tiễn của họ có thể giải quyết sự bối rối và vướng mắc của nhiều người.

Liệu đường cong tăng trưởng của Airwallex có phải là một câu chuyện lớn định hình lại hệ thống tài chính toàn cầu không? Nó thử thách sự phán đoán của những gã khổng lồ đầu tư đã đặt cược lớn. Năm 2015, Jack Zhang, người sáng lập Airwallex, đã mở một quán cà phê ở Melbourne, nhưng đã phát hiện ra những điểm yếu của thanh toán xuyên biên giới do kiều hối quốc tế - thủ tục rườm rà và phí cao. Triết lý của Jack Zhang là "miễn là bạn tìm ra điểm yếu, bạn có thể tạo ra giá trị". Nhưng khi đó ông không có sản phẩm, chỉ có tầm nhìn. Giống như đang cầm một PPT vậy. Ở giai đoạn ý tưởng, ông phải thuyết phục các nhà đầu tư rằng tầm nhìn mà ông mô tả là sự thật của tương lai.

Và tầm nhìn của ông là tái thiết hệ thống thanh toán và giải quyết toàn cầu. Nghe có vẻ quá điên rồ. Điều này có nghĩa là phá bỏ các rào cản quốc gia, rào cản công nghệ và độc quyền trong ngành. Đối tác Matrix Shao Yibo đã do dự hết lần này đến lần khác và rút lại cam kết đầu tư của mình. Thật vậy, đâu là rào cản và hào nước của mạng lưới tài chính toàn cầu, thuật toán hay giấy phép? Không ai chắc chắn có thể vượt qua hệ thống thanh toán toàn cầu SWIFT đã tồn tại hơn 50 năm.

Hệ thống thanh toán SWIFT ra đời vào những năm 1970, yêu cầu kiều hối phải đi qua 5 đến 6 ngân hàng, mất nhiều ngày và có mức phí cao. Ý tưởng phá vỡ hệ thống này của Jack Zhang là "xây dựng một mạng lưới tài chính toàn cầu gốc đám mây". Cuối cùng, nó đã dần được triển khai thông qua các đột phá về công nghệ và chiến lược tuân thủ. Airwallex dựa vào sự tích hợp trực tiếp với các hệ thống thanh toán bù trừ cục bộ và mạng lưới nhóm thẻ ngân hàng để kết nối trực tiếp với mạng lưới thanh toán bù trừ cục bộ toàn cầu, giúp rút ngắn đáng kể chuỗi thanh toán, cải thiện hiệu quả thanh toán và cho phép tiền của công ty đến đích một cách suôn sẻ.

Điểm mấu chốt là giấy phép tài chính và khả năng tuân thủ là hộ chiếu để một công ty công nghệ tài chính tiến hành kinh doanh trên toàn cầu. Airwallex đã có được giấy phép tài chính tại hơn 60 quốc gia và khu vực, biến khái niệm về mạng lưới tài chính toàn cầu thành hiện thực. Trên cơ sở đó, Airwallex đã mở rộng các dịch vụ liên kết đầy đủ của mình như ma trận đa tiền tệ và tài chính nhúng. Chỉ mất 2 phút để các công ty mở tài khoản tại hơn 70 quốc gia và khu vực. Điều này đã khiến 150.000 công ty toàn cầu như SHEIN, TikTok và JD.com trở thành khách hàng của Airwallex.

Trong 10 năm, Airwallex và Jack Zhang giống như những cỗ xe ngựa tốc độ cao. Để mở rộng hoạt động kinh doanh, Jack Zhang cho biết, "Tôi đã đến 14 quốc gia trong 21 ngày". Airwallex cũng đã phát triển nhanh chóng thành một kỳ lân công nghệ tài chính với khối lượng giao dịch hàng năm là 130 tỷ đô la Mỹ và định giá là 6,2 tỷ đô la Mỹ. Đội hình các nhà đầu tư rất xa xỉ - Tencent, Sequoia, Hillhouse, DST Global, Visa Ventures, v.v.

Gần đây, cộng đồng đầu tư dự đoán rằng Airwallex là "công ty tiếp theo có định giá 100 tỷ đô la". Gần đây, chuyên mục "Altitude 7950" do Tencent News và Tencent Consulting đồng sản xuất đã mời Jack Zhang, đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành của Airwallex, đến để nói về những thăng trầm trong sự nghiệp kinh doanh và con đường toàn cầu hóa của ông.

Sau đây là một phần cuộc trò chuyện giữa Tencent News và Jack Zhang:

1. Những khó khăn ban đầu ở Úc

"Altitude 7950": Năm 2001, khi bạn 16 tuổi, bạn đã đến Melbourne, Úc để học trung học. Bạn cũng đã làm việc để kiếm tiền học phí. Đó là loại trải nghiệm gì?

Jack Zhang:Tôi nhớ rất rõ vào thời điểm đó. Tôi thậm chí không đủ tiền mua một thanh sô cô la 50 xu. Khi tôi mới đến Úc, gia đình tôi vẫn ổn. Nhưng sau khi tốt nghiệp trung học ở Úc, gia đình tôi gặp một số vấn đề về tài chính và sự hỗ trợ tài chính không còn tốt như trước. Tôi đã được nhận vào trường đại học, nhưng tôi đã làm việc để kiếm sống. Vào thời điểm đó, tôi thức dậy lúc 4:50 hoặc 5 giờ sáng mỗi ngày để bắt chuyến tàu sớm nhất, đi tàu trong một tiếng rưỡi, sau đó đi xe buýt lúc 7:30. Sau khi đi xe hơn nửa tiếng, tôi đi bộ khoảng 20 đến 30 phút trên đường núi đến một nhà máy chanh ở vùng ngoại ô tên là Lilydale ở Melbourne để chuyển chanh, mỗi lần một hộp, và làm việc 10 đến 12 giờ một ngày. Nhiệt độ cũng tương đối cao, về cơ bản là 38 đến 40 độ mỗi ngày.

《Độ cao 7950》: Tại sao nhiệt độ lại cao như vậy?

Jack Zhang: Vì mùa nghỉ hè của Úc là từ tháng 12 đến tháng 3, đây là thời điểm nóng nhất trong năm ở Úc và nhà máy chanh nằm trên núi. Vì vậy, nhiệt độ luôn tương đối cao.

《Altitude 7950》: Bạn có thể kiếm được bao nhiêu tiền trong một ngày?

Jack Zhang:Đó là một mức thu nhập khá cao, bởi vì làm việc trong một nhà hàng, bạn có thể kiếm được 10-12 nhân dân tệ một giờ. Làm việc trong một nhà máy chanh, bạn kiếm được 15 nhân dân tệ một giờ và trả bằng tiền mặt. Nhưng nó không bền vững. Sau khi vào đại học, tôi đã làm việc trong một quán bar, từ 4 giờ chiều đến 11 giờ 30 tối, rồi từ 12 giờ trưa đến 8 giờ sáng. Hoặc làm việc tại một trạm xăng, tôi cũng làm việc khoảng 16 giờ một ngày, khá vất vả.

Độ cao 7950: Bạn có nghĩ rằng điều này có tác động gì đến sự hình thành tính cách của bạn không?

Jack Zhang:Trải nghiệm này có thể đã hình thành nên một số khả năng phục hồi trong tính cách của tôi đối với tinh thần kinh doanh trong tương lai. Dù sao thì cuộc sống luôn có tốt và xấu.

Độ cao 7950: Bạn đã được nhận vào Đại học Melbourne, chuyên ngành khoa học máy tính. Bạn đã làm việc với tư cách là kỹ sư phần mềm tại Ngân hàng Quốc gia Úc (NAB). Đây có phải là trải nghiệm rất quan trọng đối với việc thành lập Airwallex trong tương lai không?

Jack Zhang:Đúng vậy. Thực ra, công việc đầu tiên của tôi đã có tác động rất lớn đến tôi. Khi mới tốt nghiệp, tôi đã làm việc tại phòng đầu tư của một công ty bảo hiểm ở Anh. Vào thời điểm đó, mọi người trong nhóm của tôi đều có một số chuyên môn rất mạnh. Sếp của tôi không phải là kỹ sư cơ khí, nhưng ông ấy đã tự mình chế tạo một chiếc thuyền buồm dài 37 mét từ 0 đến 1. Ông ấy đã mất 7 năm để chế tạo nó. Ông ấy đã tự học mọi thứ. Sau đó, ông ấy đã sống trên thuyền trong hai năm và chèo thuyền vượt đại dương từ Úc đến Indonesia.

Một số đồng nghiệp khác của tôi là những người đam mê xe đạp. Họ đạp xe đi làm mỗi ngày, với tốc độ trung bình hơn 50 km/giờ, đạt đến trình độ cạnh tranh nghiệp dư. Điều này có tác động lớn đến tôi. Bạn có thể học một cái gì đó từ 0 đến 1 và xây dựng một cái gì đó mà không cần hiểu nó. Điều này rất đáng khích lệ. Miễn là bạn có đam mê, bạn có thể làm được điều này. Nhưng đây chỉ là một nụ. Sau đó, tôi đã bắt đầu nhiều doanh nghiệp nhỏ khác nhau, có thể là xuất nhập khẩu hoặc mở một công ty phát triển bất động sản, bao gồm cả một quán cà phê. Số tiền kiếm được từ công việc phụ có thể gấp 10 hoặc 20 lần so với công việc chính của tôi. Nhưng tôi không bao giờ rời bỏ công việc chính của mình - viết phần mềm giao dịch ngoại hối và phần mềm giao dịch quản lý rủi ro trong ngân hàng. Hãy luôn cập nhật công nghệ mới nhất.

"Độ cao 7950": Bạn đã làm một số công việc phụ mọi lúc, hoặc bạn đã tìm kiếm những cơ hội mới mọi lúc. Có vẻ như bạn chưa chuẩn bị để sống một cuộc sống giàu có và ổn định trong xương tủy của mình?

Jack Zhang：Vâng, tôi nhớ khi tôi nói với bố mẹ rằng tôi sẽ từ chức tại Ngân hàng Quốc gia Úc, tất cả họ đều nghĩ tôi bị điên. Bởi vì họ nghĩ đó là một công việc tốt, rất ổn định và mức lương hàng năm không tệ. Tại sao tôi lại nghỉ việc? Khi tôi 14 tuổi, tôi chứng kiến người bạn tốt của mình tử nạn trong một vụ tai nạn xe hơi ngay cạnh tôi. Chúng tôi đang đi xe đạp và anh ấy bị tông và bay đi. Lúc đó, tôi nghĩ rằng chân anh ấy bị gãy. Tôi đến bệnh viện lúc 7 giờ sáng hôm sau để an ủi anh ấy, nhưng họ nói rằng anh ấy đã qua đời vào đêm hôm trước. Cú sốc đó khiến bạn cảm thấy rằng cuộc sống thực sự chỉ là vấn đề của những phút giây. Bạn không biết khi nào mình sẽ chết, vì vậy bạn vẫn phải sống ở hiện tại và tận dụng tối đa trải nghiệm sống của mình.

Thứ hai là tôi mới 30 tuổi và có một cô con gái. Vào thời điểm đó, tôi đã chứng kiến cô ấy chào đời và cảm thấy cuộc sống thật tươi đẹp, nhưng dường như tôi không làm gì để cô ấy tự hào. Mặc dù tôi kiếm được rất nhiều tiền, nhưng tôi không thay đổi bất cứ điều gì, cũng không thúc đẩy sự tiến bộ của xã hội. Tôi chỉ nhìn vào màn hình và thực hiện các giao dịch mỗi ngày.

Vì vậy, ở tuổi 30, tôi vẫn không muốn bỏ cuộc và muốn tiếp tục cố gắng. Tình cờ là tôi có hai người sáng lập đang làm những việc tương tự. Đối tác CTO của tôi, Dai Xijing, đã thất bại trong kinh doanh năm lần. Vào thời điểm đó, anh ấy gần như đã gia nhập Ele.me với tư cách là CTO của họ và anh ấy gần như đã trở thành năm nhân viên đầu tiên của Musical.ly. Cuối cùng, anh ấy đã không đi và chọn cách tự khởi nghiệp. Mặc dù mọi doanh nghiệp trước đó đều thất bại, anh ấy vẫn muốn tiếp tục khởi nghiệp. Đối tác khác của tôi là Max, một nhà thiết kế sản phẩm, đã cùng tôi thực hiện nhiều doanh nghiệp khác nhau. Chúng tôi đã cùng nhau kinh doanh bất động sản và quán cà phê. Mặc dù anh ấy là một kiến trúc sư chuyên nghiệp, nhưng những gì anh ấy làm sau này không liên quan nhiều đến kiến trúc của anh ấy. Anh ấy đã thử nhiều thứ khác nhau.

Altitude 7950: Tôi có một sự tò mò. Nghe có vẻ như CTO của anh rất giỏi, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ. Họ đều là những người trẻ rất năng động. Điều gì khiến họ chọn làm việc với anh? Tại sao anh lại là CEO?

Jack Zhang:Trước hết, tôi là người nghĩ ra ý tưởng này. Có lẽ họ nghĩ rằng tôi có đầu óc kinh doanh nhạy bén. Sau đó, công ty đã trải qua ba hoặc bốn khoảnh khắc cận kề cái chết, và mỗi lần như vậy, công ty đều sống sót một cách kỳ diệu. Có lẽ họ nghĩ rằng bất kể chuyện gì xảy ra, tôi sẽ luôn phải xử lý những việc khó khăn nhất. Tôi là người xử lý những việc khó khăn nhất, vì vậy cuộc sống của họ vẫn thoải mái hơn một chút, haha.

Thứ hai, miễn là bạn tìm ra điểm đau, bạn có thể tạo ra giá trị

"Altitude 7950": Trên thực tế, điều quan trọng nhất khi thành lập Airwallex là bạn đã phát hiện ra rất nhiều điểm đau khi bạn đang điều hành một quán cà phê?

Jack Zhang：Đúng vậy, vì tên tiếng Anh của đối tác tôi là Max Li giống với tên trong Danh sách đen OFACT, nên mỗi lần anh ấy đích thân chuyển tiền, anh ấy thường bị mạng lưới ngân hàng trung gian chặn lại. Mỗi ngân hàng ở giữa sẽ tính một khoản phí, đồng thời cũng khiến quá trình chuyển tiền chậm hơn, đây là một trải nghiệm rất tệ. Lúc đó, tôi nghĩ, tại sao chúng ta lại cần mạng lưới ngân hàng trung gian khi chuyển tiền? Tại sao chúng ta không thể kết nối trực tiếp với hệ thống thanh toán bù trừ cục bộ của từng quốc gia trên thế giới và biến nó thành mạng lưới thanh toán bù trừ giống như đám mây, nơi mọi thứ được thanh toán điểm-đến-điểm.

Khi tôi làm việc trong một ngân hàng, tôi nhận ra rằng rất khó để đổi mới trong khoản nợ kỹ thuật mà họ đã nợ trong vài thập kỷ qua. Thứ hai là liệu thị trường này có đủ lớn không. Đây vốn là một thị trường nghìn tỷ đô la, đủ lớn rồi. Điều tôi cần làm là đảm bảo rằng mình đủ mạnh, làm thế nào để đánh bại anh ta, đánh bại anh ta ở thị trường nào và đánh bại anh ta bằng những sản phẩm nào.

"Altitude 7950": Bạn đã thiết kế sản phẩm như thế nào để vượt qua hệ thống SWIFT?

Jack Zhang: Chúng tôi đã xây dựng một hệ thống hoàn toàn mới. Trước hết, chúng tôi đã xây dựng cơ sở hạ tầng dịch vụ tài chính toàn cầu của riêng mình, đó là lợi thế cốt lõi của chúng tôi. Chúng tôi tích hợp trực tiếp với các hệ thống thanh toán địa phương thay vì dựa vào các mạng lưới bên thứ ba chậm và tốn kém hoặc các đối tác khác, có thể đạt được tốc độ giao dịch nhanh hơn, phí thấp hơn và kiểm soát mạnh mẽ hơn đối với các quỹ toàn cầu. Hiện tại, nền tảng API của chúng tôi có thể giúp các công ty dễ dàng hoàn thành các khoản thanh toán toàn cầu, quản lý quỹ, ngoại hối và hoạt động tài khoản đa tiền tệ, tránh các hoạt động thủ công và kém hiệu quả của các ngân hàng truyền thống. Ngoài ra, về mặt giám sát, chúng tôi có rất nhiều khuôn khổ pháp lý tích lũy, hiểu được quy trình gia nhập của nhiều khu vực pháp lý trên toàn thế giới và đảm bảo rằng các công ty tuân thủ luật pháp và quy định địa phương trong quá trình phát triển kinh doanh toàn cầu.

"Altitude 7950": Khi bạn bắt đầu tìm kiếm nhà đầu tư, bạn hẳn đã gặp rất nhiều thất bại. Làm thế nào bạn thuyết phục họ vào thời điểm đó?

Jack Zhang:Khi chúng tôi mới bắt đầu kinh doanh và đi huy động vốn, chúng tôi đã nói chuyện với một số VC ở Úc và Trung Quốc. Về cơ bản, tất cả các VC ở Úc đều từ chối tôi. VC ở Trung Quốc là Matrix Partners. Họ đã đưa cho tôi một bản điều khoản và ký vào đó. Sau đó, Shao Yibo (Đối tác của Matrix Partners Trung Quốc) đột nhiên nói rằng anh ấy sẽ gọi cho tôi và sau cuộc gọi, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ không đầu tư.

Altitude 7950: Tại sao?

Jack Zhang:Tôi đã nói rất nhiều về một số thuật toán trong giao dịch ngoại hối vào thời điểm đó và ông ấy cảm thấy rằng bản thân thuật toán không phải là rào cản cạnh tranh, điều đó thực sự không sai. Nhưng tôi nghĩ rằng với tư cách là một doanh nhân mới, chúng tôi đã không suy nghĩ rõ ràng về cách giải quyết vấn đề này. Tôi không tin rằng một người sáng lập có thể nghĩ về tất cả những điều này một cách rõ ràng như vậy ở giai đoạn đầu như vậy, vẫn còn trong giai đoạn PPT.

《Độ cao 7950》: Bạn không có sản phẩm, bạn chỉ có tầm nhìn. Thực sự là một thách thức để thuyết phục các nhà đầu tư.

Jack Zhang:Chúng tôi cũng đã dành nhiều thời gian để nói chuyện với Sequoia China, Tencent và MasterCard. Có rất nhiều khúc quanh ở giữa. Sau đó, tôi bay đến trụ sở chính của Tencent ở Thâm Quyến và nói chuyện với James (Giám đốc chiến lược của Tencent). James nghĩ rằng những gì chúng tôi làm phù hợp hơn với một doanh nhân nước ngoài, và sau đó thuyết phục Pony (người sáng lập Tencent Ma Huateng). Sequoia luôn nói rằng miễn là Tencent đầu tư, chúng tôi sẽ đầu tư. Vì vậy, chúng tôi bắt đầu huy động vốn vào tháng 9 năm 2017 và khi chúng tôi đóng cửa, đã là tháng 3 (năm sau). Vào thời điểm đó, chỉ có hơn hai tuần tiền trong tài khoản và công ty đã gần bờ vực phá sản.

"Độ cao 7950": Khi bạn thuyết phục một nhà đầu tư hàng đầu, bạn có gặp trở ngại nào trong lòng không?

Jack Zhang: Không có trở ngại nào cả. Đôi khi tôi nghĩ rằng khoảnh khắc này rất quan trọng. Ví dụ, chúng tôi đã đến gặp James (Giám đốc chiến lược của Tencent). Tôi nhớ rõ ràng rằng đó là ngày 5 tháng 1 năm 2017, bên trong tòa nhà trụ sở chính của Tencent. Tôi có thể nhớ lại mọi câu hỏi anh ấy đã hỏi tôi trong 30 phút đó. Bởi vì có một số thời điểm rất quan trọng trong cuộc sống. Tóm lại, vẫn còn nhiều cơ hội thông qua những kênh truyền thông này. Mỗi nhà đầu tư có sự nhạy cảm khác nhau đối với doanh nghiệp này. Những câu hỏi mà Yuri Miller (người sáng lập DST) hỏi thậm chí còn đáng kinh ngạc hơn. Ông ấy hỏi tôi đã lớn lên như thế nào và cha mẹ tôi làm gì. Ông ấy hỏi những câu hỏi liên quan đến tính cách của tôi, và ông ấy không hỏi bất cứ điều gì liên quan đến doanh nghiệp.

《Altitude 7950》: Đối thủ cạnh tranh hiện tại của bạn là Stripe đã trả 1,15 tỷ đô la để mua lại bạn vào năm 2018? Airwallex đã bên bờ vực phá sản vào thời điểm đó.

Jack Zhang:Đúng vậy, bên bờ vực phá sản. Vào thời điểm đó, người sáng lập Stripe là Patrick đã bay đến Thượng Hải để nói chuyện với chúng tôi. Tôi đã đồng ý bằng miệng và họ cũng gửi một bản điều khoản, đó vẫn là một lời đề nghị rất tốt. Tôi có thể ngay lập tức nhận được hàng trăm triệu đô la tiền mặt và 1% đến 2% cổ phiếu của Stripe. Tôi đã ở lại San Francisco trong hai tuần để suy nghĩ về vấn đề này. Vào thời điểm đó, tôi cảm thấy mình mới chỉ khởi nghiệp được hơn ba năm và chưa thực sự trải nghiệm được niềm vui khi khởi nghiệp. Tôi muốn làm việc tại Stripe trong năm năm với tư cách là một nhân viên. Lúc đó tôi đã 33 tuổi. Năm năm sau, tôi đã 38 tuổi và không còn thời gian và năng lượng để khởi nghiệp một công ty khác nữa. Điều đó có nghĩa là hành trình khởi nghiệp của tôi về cơ bản đã kết thúc.

Và với tôi, dù tôi kiếm được hay mất hàng trăm triệu đô la, thì cũng chẳng giúp ích gì cho nhân loại. Cuối cùng, đó chỉ là P&L (lãi và lỗ), một trò chơi tổng bằng không. Tôi chỉ có thể nói rằng tôi thông minh hơn người khác, nhưng tôi không thể nói rằng tôi đã đóng góp gì cho toàn xã hội. Đây là lý do tại sao tôi vẫn muốn khởi nghiệp.

"Altitude 7950": Vậy tinh thần kinh doanh không phải do tiền thúc đẩy, mà do tầm nhìn?

Jack Zhang:Cuộc đời bạn chỉ có vài thập kỷ, đúng không? Bạn vẫn phải làm những việc khiến bạn cảm thấy thỏa mãn hơn, để bạn không phải hối hận khi về già.

"Altitude 7950": Khoản đầu tư thiên thần đầu tiên của bạn là do Lucy Liu thực hiện. Người ta nói rằng bà đã trở thành người phụ nữ giàu nhất New Zealand vì điều này. Bạn có thể kể cho tôi nghe câu chuyện về thời điểm đó không?

Jack Zhang:Năm 2015, sau khi tan làm, tôi đến quán cà phê mà tôi mở để kinh doanh. Lúc đó, tôi gặp một cô gái, Lucy Liu, bạn của Max. Khi chúng tôi đang ăn tối, tôi nói với cô ấy rằng tôi không muốn điều hành quán cà phê nữa và muốn nghỉ việc để xây dựng một nền tảng như Airwallex. Vì cô ấy có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành tài chính và có óc đầu tư nhạy bén, cô ấy nói rằng cô ấy có thể đầu tư 2 triệu đô la và nắm giữ 40% cổ phần. Tôi khá ngạc nhiên, bởi vì sau cùng, ít người sẽ đưa ra cho bạn một lời đề nghị như vậy trong lần gặp đầu tiên. Cô ấy trông khá nghiêm túc vào thời điểm đó. Ngày hôm sau, chúng tôi đến Trường Luật của Đại học Melbourne lúc 8 giờ, vì cô ấy cũng đến từ Đại học Melbourne. Chúng tôi nói chuyện đến khoảng 11 giờ và về cơ bản cô ấy quyết định đầu tư 1 triệu đô la, chiếm 20% cổ phần của công ty. Đó ban đầu là số tiền cô ấy định mua nhà.

Điều thậm chí còn khoa trương hơn là vào thứ Hai, trước khi chúng tôi soạn thảo bất kỳ tài liệu nào, tôi nhận được tin nhắn nói rằng 1 triệu đô la đã được chuyển vào tài khoản của tôi. Tôi nghĩ đây là một trong những khoản đầu tư thành công nhất trên thế giới. Không dễ để một cô gái trẻ ở độ tuổi đôi mươi có thể có được lòng can đảm như vậy. Tôi hỏi cô ấy tại sao cô ấy tin tưởng vào chúng tôi, và cô ấy nói rằng cô ấy tin vào chính mình.

3. Kinh nghiệm và bài học từ sự phát triển toàn cầu

"Độ cao 7950": Nhiều doanh nhân Trung Quốc hiện đang ra nước ngoài. Họ đã đánh giá thấp những khả năng nào?

Jack Zhang:Người Trung Quốc có thể có khả năng thực hiện mạnh nhất thế giới, cũng như tinh thần làm việc chăm chỉ và kiên trì. Shen Nanpeng đã từng nói rằng tôi không đầu tư vào các công ty Trung Quốc, tôi đầu tư vào các doanh nhân Trung Quốc. Ông nói rằng doanh nhân Trung Quốc không phải là cây mọc ở đây và ở lại. Ông nói rằng doanh nhân Trung Quốc giống như "động vật" và có thể di cư theo những thay đổi môi trường khác nhau trên toàn thế giới. Tôi nghĩ rằng nhiều doanh nhân Trung Quốc, nếu không có rào cản ngôn ngữ, thực sự có thể thành công ở bất cứ đâu trên thế giới. Nhiều người sáng lập một số công ty tốt ở Hoa Kỳ cũng là người Trung Quốc.

《Altitude 7950》: Đối với các công ty Trung Quốc khi ra nước ngoài, những cạm bẫy mà bạn gặp phải đặc biệt có ý nghĩa đối với họ. Tôi nhớ bạn đã nói rằng mỗi lần bạn vào một quốc gia, nó giống như khởi nghiệp kinh doanh. Điều này có nghĩa là bạn phải trải qua nhiều thất bại không?

Jack Zhang:Vâng, ví dụ, tại thị trường Anh, chúng tôi gặp phải một vấn đề tương đối lớn, đó là trong quá trình kết hợp sản phẩm với thị trường địa phương, chúng tôi đã không hỗ trợ nhiều thói quen của người dùng địa phương. Ví dụ, trong hệ thống kế toán của Anh, nhiều người trong số họ sử dụng Xero, Sage và NetSuite. Khi họ thanh toán tại địa phương, họ không chỉ sử dụng BACS (Hệ thống thanh toán tự động của Ngân hàng Anh) mà còn sử dụng CHAPS và Thanh toán nhanh. Bạn phải đáp ứng tất cả các kịch bản của họ, điều đó có nghĩa là bạn phải hỗ trợ đầy đủ tất cả các hệ thống thanh toán tại địa phương của họ để đáp ứng các kịch bản giao dịch của doanh nghiệp. Điều đó tốn rất nhiều thời gian và công sức để thực hiện.

Ngoài ra, việc mở rộng thị trường địa phương đòi hỏi một quy trình phát triển khách hàng rất nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ tập trung vào ba ngành: thương mại điện tử, công nghệ và du lịch. Đầu tiên, chúng tôi có được 1.000 khách hàng đầu tiên thông qua BD (phát triển kinh doanh), tìm kiếm một số công ty tương đối nổi tiếng có ảnh hưởng nhất định trong ngành này. Sau khi có được những khách hàng này, chúng tôi đã có một nền tảng thị trường nhất định, sau đó chúng tôi bắt đầu đầu tư trực tuyến và một số khoản đầu tư kênh. Đây là một số bài học kinh nghiệm sau nhiều lần thất bại. Tại Anh, chúng tôi đã thất bại lần đầu tiên và lần thứ hai, và thành công lần thứ ba. Tại Úc, chúng tôi cũng đã thành công lần thứ ba.

"Altitude 7950": Những lý do nào khiến các bạn thất bại sớm ở thị trường nước ngoài?

Jack Zhang: Con người, sự phù hợp với thị trường sản phẩm (product market fit) và một số cách thức và phương pháp của BD để mở rộng thị trường là không đúng. Bạn vẫn phải tập trung vào việc khiến những khách hàng trong phân khúc này thực sự thích sản phẩm của bạn và sẵn sàng giới thiệu sản phẩm của bạn. Ngoài ra, nhóm của chúng tôi đã không tuyển dụng đúng người ngay từ đầu, điều này đã lãng phí hơn một năm.

"Altitude 7950": Bạn đã đưa ra những quyết định sai lầm nào?

Jack Zhang: Khá nhiều, đặc biệt là trong việc tuyển dụng nhân sự. Chúng tôi đã bước vào nhiều cạm bẫy, đặc biệt là trong những ngày đầu, khi chúng tôi tin vào kinh nghiệm và yêu cầu những người có kinh nghiệm về tài chính, kinh nghiệm về ngân hàng và những người đã từng là giám đốc điều hành cấp cao tại các ngân hàng. Về cơ bản, tất cả các giám đốc điều hành cấp cao mà chúng tôi tuyển dụng đều thất bại, vì vậy chúng tôi phải nhanh chóng sửa chữa những sai lầm.

"Altitude 7950": Khi bạn thấy tín hiệu, bạn sẽ tự nhủ phải nhanh chóng sửa lỗi?

Jack Zhang: Ví dụ, một giám đốc điều hành đang nói về điều gì đó rất không phù hợp với triết lý của công ty bạn. Ví dụ, anh ta sẽ tập trung vào chức danh của mình, thay vì loại đóng góp nào anh ta có thể đóng góp cho công ty. Một điều nữa là tất cả các giám đốc điều hành trong công ty chúng tôi trước tiên phải là IC (người đóng góp độc lập). Ví dụ, tôi là một giám đốc sản phẩm. Ngay cả khi công ty này một ngày nào đó không còn nữa, tôi vẫn có thể là giám đốc sản phẩm giỏi nhất thế giới để ứng tuyển vào một công việc. Đây là khả năng IC của bạn. Tôi yêu cầu mọi giám đốc điều hành phải có khả năng IC mạnh mẽ. Bởi vì nhiều giám đốc điều hành đã trở thành những người quản lý mọi người sau nhiều năm ở các vị trí quản lý và đã quên mất khả năng chuyên môn của họ là gì.

"Altitude 7950": Quan liêu phát sinh theo cách này.

Jack Zhang：Chủ nghĩa quan liêu rất dễ lan truyền. Sau này chúng tôi phát hiện ra rằng những người thành công là những người không có kinh nghiệm gì cả. Chúng tôi chỉ xem xét ba điều khi tuyển dụng. Đầu tiên là lý do bạn tham gia cùng chúng tôi và động lực của bạn là gì. Chỉ là để thay đổi công việc, được tăng lương hoặc thăng chức, hay bạn thực sự muốn tham gia cùng chúng tôi và tin vào tầm nhìn của chúng tôi? Thứ hai là bạn có khả năng giải quyết vấn đề cơ bản nhất hay không. Khả năng giải quyết vấn đề này có thể không đạt được bằng cách nói rằng tôi có kinh nghiệm. Ngược lại, đôi khi bạn không có kinh nghiệm trong một lĩnh vực xa lạ và có thể giải quyết vấn đề theo góc nhìn của một kỹ sư. Thứ ba là chúng tôi xem xét trí thông minh thô sơ của bạn, điều này cũng quyết định bạn có tò mò hay không. Khi gặp phải một vấn đề, bạn có đặt câu hỏi đúng, phát hiện ra vấn đề và giải quyết vấn đề không, và bạn có suy nghĩ sâu sắc không?

"Altitude 7950": Bạn đánh giá khả năng giải quyết vấn đề của anh ấy như thế nào khi anh ấy chưa tham gia?

Jack Zhang：Hỏi anh ấy về những kinh nghiệm trong quá khứ và anh ấy nghĩ rằng vấn đề khó khăn nhất mà anh ấy đã giải quyết là gì. Những câu hỏi như vậy sẽ được hỏi ngay tại chỗ. Ví dụ, bạn có biết GPS này hoạt động như thế nào không? Hầu hết mọi người đều không biết GPS hoạt động như thế nào. Nhưng khi hỏi câu hỏi này, bạn sẽ rất ngạc nhiên khi thấy phản ứng của đối phương. Tôi đã thấy nhiều ứng viên. Khi họ nghe câu hỏi mà họ chưa từng nghe đến này, phản ứng đầu tiên của họ là, tại sao anh lại hỏi tôi câu hỏi này? Tôi từ chối trả lời anh. Tôi có nhiều kinh nghiệm tốt như vậy, tại sao tôi phải trả lời câu hỏi của anh? Đây là một đặc điểm rất xấu, cho thấy rằng khi gặp khó khăn, phản ứng đầu tiên của anh ấy không phải là hào hứng đón nhận vấn đề và nghĩ ra giải pháp, mà là nói rằng việc này không liên quan gì đến tôi, đây là trạng thái rất từ chối. Từ cách một người trả lời câu hỏi, bạn cũng có thể thấy liệu anh ấy có phù hợp với một công ty khởi nghiệp hay công ty công nghệ hay không.

"Độ cao 7950": Các công ty khởi nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn, và điều họ cần là những người chấp nhận khó khăn.

Jack Zhang: Tôi thích những người suy nghĩ sâu sắc, và tôi thích những người suy nghĩ từ nguyên tắc đầu tiên. Tôi nghĩ mình là người cầu toàn. Ví dụ, tôi có thể tìm thấy cỡ chữ 11 trong một bài viết dài với cỡ chữ 12 trong một giây. Tôi rất chú ý đến những chi tiết này. Và tôi có một chút rối loạn ám ảnh cưỡng chế. Nếu một cái gì đó chưa hoàn thành, tôi phải hoàn thành nó. Nhà tôi sạch bong. Ví dụ, nếu ai đó di chuyển vị trí bàn chải đánh răng của tôi một chút, tôi sẽ biết rằng nó đã bị di chuyển. Vì vậy, một lần khi có thứ gì đó bị đánh cắp, tôi biết ngay lập tức vì tôi thấy vị trí ví của mình khác. Điểm tốt của tính cách này là bạn muốn làm mọi thứ hoàn hảo. Điểm xấu là bạn có thể chú ý quá nhiều đến một số chi tiết.

Thứ tư, thị trường châu Âu và châu Mỹ đang phải đấu tranh với những điều khó khăn nhất

"Altitude 7950": Hoa Kỳ và châu Âu là những thị trường quan trọng hơn của bạn, nhưng trên thực tế, khi bạn mới bước vào thị trường châu Âu và châu Mỹ, bạn không có nhận thức về thương hiệu và phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh mạnh. Bạn đã tiếp cận thị trường này và đấu tranh với nó như thế nào?

Jack Zhang:Chúng tôi đã đấu tranh với những điều khó khăn nhất ở cấp độ cao nhất. Đầu tiên là sản phẩm của chúng tôi phải đủ sức cạnh tranh để làm cho chi phí, hiệu quả và trải nghiệm người dùng của chúng tôi trở nên tốt nhất. Thứ hai là nhóm hoàn toàn được bản địa hóa, tuyển dụng hoàn toàn tại địa phương và người dân địa phương đã quen làm những việc tại địa phương. Thứ ba là cố gắng sử dụng khách hàng của chúng tôi để giúp chúng tôi tạo ra một thương hiệu, bởi vì chúng tôi là nền tảng để các doanh nhân mở rộng hoạt động kinh doanh của họ trên toàn cầu và chúng tôi vẫn hy vọng sẽ sử dụng câu chuyện của nhiều khách hàng và nhiều doanh nhân hơn để gây ấn tượng với nhiều người dùng hơn.

Cuối cùng, bạn sẽ thấy rằng khi người dùng mua một sản phẩm, ngoài lý trí còn có yếu tố cảm xúc, vì vậy chúng tôi vẫn hy vọng rằng khi đưa sản phẩm ra thị trường, chúng tôi sẽ không chỉ xem xét chức năng, hiệu quả và trải nghiệm người dùng của sản phẩm mà còn cả tác động cảm xúc của thương hiệu đối với người dùng.

"Độ cao 7950": Đối với thị trường châu Âu và châu Mỹ, có bất kỳ quy tắc nào có sẵn để các công ty Trung Quốc muốn vươn ra toàn cầu tham khảo không?

Jack Zhang: Thị trường châu Âu và châu Mỹ rất coi trọng thương hiệu. Đặc biệt khi nói đến tài chính và ToB, cần phải có mức độ tin cậy cao. Chúng tôi đã tài trợ cho đội đua McLaren F1 vào cuối năm 2023, điều này đã giúp nhận diện thương hiệu của chúng tôi tăng gần 60% trong vòng sáu tháng, vì vậy đây vẫn là một cách tương đối hiệu quả. Điều này tương đương với việc kết hợp thương hiệu McLaren và thương hiệu của chúng tôi để tăng hiệu ứng thương hiệu và nhanh chóng cải thiện nhận thức và lòng tin.

Altitude 7950: Bạn bắt đầu kinh doanh tại Melbourne vào năm 2015 và hoàn toàn toàn cầu hóa vào năm 2023. Đối với các công ty Trung Quốc muốn vươn ra nước ngoài, lựa chọn đầu tiên là toàn cầu hóa có giới hạn hay toàn cầu hóa hoàn toàn?

Jack Zhang: Tôi nghĩ điều đó phụ thuộc vào loại hình công ty của bạn. Ví dụ, Toutiao có thể là công ty Trung Quốc tốt nhất về toàn cầu hóa. Đó là vì đây là sản phẩm ToC. Vì vậy, công ty có thể dựa vào một nhóm R&D rất tập trung và một nhóm tiếp thị để nhanh chóng thực hiện toàn cầu hóa. Chỉ sau khi toàn cầu hóa đạt đến một mức độ nhất định, công ty mới có thể bắt đầu tuyển dụng các nhóm địa phương. Các công ty B có thể phải toàn cầu hóa hoàn toàn ở giai đoạn sớm hơn, bởi vì đặc biệt là trong trường hợp địa chính trị phức tạp, họ cần phải lập kế hoạch sớm hơn.

Altitude 7950: Công ty của bạn thực sự đã dẫn đầu ở Châu Á vào năm 2018. Tại sao bạn lại đưa ra quyết định này vào năm 2023? Bởi vì toàn cầu hóa hoàn toàn là một động thái khó khăn hơn.

Jack Zhang:Thực ra, không có quyết định cụ thể nào. Từ năm 2018, chúng tôi đã lần đầu tiên thâm nhập vào thị trường Úc, Hồng Kông, Trung Quốc, Trung Quốc đại lục và Hoa Kỳ. Sau đó, chúng tôi thâm nhập vào Vương quốc Anh, Châu Âu, Singapore, Canada, Nhật Bản, Hàn Quốc và sau đó là Nam Mỹ và Trung Đông. Về cơ bản, chúng tôi hy vọng sẽ phân phối doanh nghiệp theo thứ hạng GDP toàn cầu.

Độ cao 7950: Gần đây, bạn đã hoàn thành khoản tài trợ Series F trị giá 300 triệu đô la và định giá của Airwallex đạt 6,2 tỷ đô la. Bạn đã nhận được 1 tỷ đô la tài trợ trong vài năm qua. Các rào cản và hào kinh tế khác biệt nào mà các nhà đầu tư lạc quan?

Jack Zhang:Công ty thực sự đốt rất nhiều tiền, hơn 150 triệu đô la Mỹ mỗi năm. Chúng tôi không ngờ rằng chúng tôi không chỉ tiếp tục duy trì mức tăng trưởng hơn 100% trong năm 2022 và 2023 mà còn nhanh chóng chuyển doanh nghiệp từ lỗ sang lãi. Tại sao chúng tôi lại huy động vốn gần đây? Đó là vì chúng tôi thấy những cơ hội to lớn trong AI. AI đã tạo ra rất nhiều doanh nghiệp mới, logic và sản phẩm mới từ dưới lên trên khắp thế giới. Chúng tôi có thể tận dụng cơ hội này để phát triển mô hình tài chính của riêng mình và hy vọng rằng hoạt động quản lý tài chính toàn cầu của công ty chúng tôi có thể được tự động hóa hoàn toàn. Tôi hy vọng sẽ có một sản phẩm AI của Agentic để thực hiện đối chiếu khách hàng, tuân thủ tài chính, phân tích tài chính, v.v.

"Altitude 7950": Bạn vừa nói về thuế quan. Bạn thấy những cơ hội nào?

Jack Zhang: Chúng tôi đã lên kế hoạch cho điều này trong một thời gian dài. Chúng tôi đã có được giấy phép thanh toán tại địa phương ở Mexico, Brazil, Indonesia và Việt Nam, và đã có các sản phẩm thanh toán của riêng mình. Chúng tôi có thể cho phép người dùng mở tài khoản ngân hàng tại 70 quốc gia trên toàn thế giới trong hai phút. Điều tương tự tại Citigroup và HSBC có thể mất vài tháng, phải không? Vì vậy, cho dù đó là công nghệ, trải nghiệm người dùng hay cơ sở hạ tầng, chúng tôi đã đi trước rất xa so với các ngân hàng toàn cầu của kỷ nguyên trước. AI, một cuộc cách mạng công nghệ toàn cầu và sự tái tạo năng suất cơ bản này, vượt xa tác động mà địa chính trị có thể gây ra đối với xã hội loài người. Ngay cả khi "thuế quan" (tranh chấp) có tác động hạn chế đến xã hội, thì tác động của Internet AI đối với con người là hàng thập kỷ hoặc thậm chí hàng trăm năm. Đây là mô hình kinh tế tạo ra năng suất mới và thay đổi cơ bản mô hình kinh tế của xã hội loài người từ mô hình kinh tế cơ bản nhất của con người.

《Độ cao 7950》: Điều tôi tò mò là anh đã làm đủ mọi thứ và thử đủ mọi thứ. Điều gì mang lại cho anh những đặc điểm này?

Jack Zhang: Tôi lớn lên ở một thị trấn, trên đồng ruộng, và tôi thích tự do hơn, bắt cá khi không có việc gì làm. Và tôi lớn lên với ông bà, họ chiều chuộng tôi, tôi có thể làm bất cứ điều gì mình muốn, không có bất kỳ hạn chế nào. Sau này, khi tôi chuyển đến thành phố, tôi bị đối xử bất công, và mọi người nghĩ rằng giọng địa phương của tôi hơi lạ, v.v. Tôi đã đến nhiều thành phố khác nhau và mỗi nơi tôi đến đều có một số sự phân biệt vùng miền, điều này có thể hữu ích một chút.

《Altitude 7950》: Không phải là đau mà là giúp sao?

Jack Zhang: Sau khi bị đau, bạn nghĩ rằng nó chẳng có gì to tát, không phải là giúp sao?

Liên kết gốc

Chào mừng bạn tham gia cộng đồng chính thức của BlockBeats:

Nhóm Telegram đăng ký: https://t.me/theblockbeats

Nhóm Telegram thảo luận: https://t.me/BlockBeats_App

Tài khoản Twitter chính thức: https://twitter.com/BlockBeatsAsia