Forbes vạch trần các vấn đề quản lý Kraken: thay đổi nhân sự điều hành và những vấn đề về văn hóa

Tiêu đề gốc: "Cracks At Kraken: C-Suite gần trống rỗng của Crypto"

Tác giả gốc: Steven Ehrlich

Bản tổng hợp gốc: Guo Qianwen, ChainCatcher

Giám đốc điều hành Kraken Jesse Powell - người sáng lập có tính cạnh tranh nhưng sống nội tâm của công ty - trước đây đã tuyên bố rằng ông sẽ từ chức Giám đốc điều hành vào ngày 21/9 và đảm nhận vai trò chủ tịch. Điều này xảy ra không có gì đáng ngạc nhiên. Sự kiêu ngạo và mù quáng của Powell đối với các vấn đề như quyền sử dụng súng và chế độ nghỉ phép của cha mẹ (trong một thông điệp nội bộ, Powell từng mô tả trẻ em như một “thứ bổ sung độc hại” cho các công ty tư nhân) đã khiến New York Times chú ý đến công ty có 3.000 nhân viên này. Nền tảng giao dịch tiền điện tử phơi bày các cuộc chiến văn hóa đang diễn ra bên trong nó.

Kraken đã trở thành một trong những nền tảng giao dịch tiền điện tử hàng đầu, với những người ủng hộ bao gồm Digital Money Group và Tribe Capital, đồng thời được định giá ở mức 10,8 tỷ USD. Nó hy vọng sẽ cạnh tranh với Coinbase và ra mắt công chúng trong đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng. Không giống như SBF, vốn tự định vị mình là con cưng của giới truyền thông, Powell, 42 tuổi, luôn tỏ ra coi thường dư luận, điều này đã gây gánh nặng cho sự phát triển của công ty.

Nhưng sự thay đổi chức danh gần đây của Powell có thể không khắc phục được những thiệt hại mà ông đã gây ra cho hàng ngũ điều hành của Kraken. Công ty đã chứng kiến hàng loạt sự ra đi của các giám đốc điều hành trong hai năm qua và Powell đã bị chỉ trích vì phong cách quản lý kỳ lạ và những quan điểm cá nhân mang phong cách riêng.

Giám đốc điều hành Kraken Jesse Powell đã xây dựng nền tảng giao dịch thành mức vốn hóa thị trường là 10 tỷ Dollar, nhưng hệ tư tưởng và phong cách quản lý của ông là những trở ngại tiềm tàng cho sự phát triển trong tương lai. Ảnh của David Paul Morris/Bloomberg

Công ty đang tìm kiếm một giám đốc điều hành (giám đốc điều hành hiện tại là Dave Ripley sẽ thay thế Powell làm Giám đốc điều hành), một giám đốc sản phẩm giám đốc, giám đốc công nghệ, giám đốc tuân thủ. Giám đốc thương mại của nó đã bị bỏ trống kể từ tháng 6 năm 2021. Hơn nữa, giám đốc tài chính Carrie Dolan, giám đốc tiếp thị Mayur Gupta và giám đốc nhân sự Pranesh Anthapur chỉ mới làm việc tại công ty từ sáu đến chín tháng với vai trò tương ứng của họ.

Một giám đốc điều hành vừa mới rời đi cho biết sự thay đổi về quản lý "sẽ là một sự thay đổi to lớn đối với một công ty đã phát triển trong một thời gian ngắn."

Người phát ngôn của Kraken phủ nhận việc gần đây có nhiều vị trí tuyển dụng cấp cao hoặc giám đốc điều hành rời đi, giải thích rằng việc tìm kiếm giám đốc điều hành có thể mất hơn một năm. "Kraken có yêu cầu rất cao và sẽ chỉ chọn những ứng viên tốt nhất, đặc biệt là cho các vị trí cấp cao."

Một trong những giám đốc điều hành cấp cao gần đây nhất rời đi là Steve Christie , người đứng đầu bộ phận tuân thủ toàn cầu, đã gia nhập Binance với tư cách là phó chủ tịch cấp cao về tuân thủ sau khi rời đi vào tháng 9. Ngoài ra, Kraken từng có giám đốc tuân thủ, Howard Bernstein, hiện đang điều hành một công ty tư vấn quản lý. Bernstein chỉ giữ chức vụ này trong 8 tháng, từ tháng 8 năm 2015 đến tháng 2 năm 2016.

Giám đốc sản phẩm cuối cùng được thay thế bởi Jeremy Welch, người sẽ rời công ty vào tháng 6 năm 2022. Trong cùng tháng đó, tờ New York Times cũng tiết lộ văn hóa công ty của mình. Ông gia nhập Kraken vào tháng 5 năm 2020 với tư cách là Phó Chủ tịch Sản phẩm và được thăng chức lên Giám đốc Sản phẩm vào tháng 4 năm 2021. Những người trong cuộc cho rằng Welch đã thể hiện kém hiệu quả trong vai trò này. Quá trình phát triển sản phẩm Kraken nổi tiếng là chậm so với các sản phẩm cùng ngành. Ví dụ: không giống như các sàn giao dịch tiền điện tử khác như Coinbase, đã có ứng dụng từ năm 2013, Kraken không có ứng dụng riêng cho người tiêu dùng cho đến năm 2020.

Người phát ngôn của công ty lên tiếng bảo vệ: "Kraken luôn chú trọng đến việc cung cấp những sản phẩm chất lượng. Thật không may, các công ty trong lĩnh vực này thường không phát triển sản phẩm trước khi chúng sẵn sàng ." Welch vội vàng tung ra một sản phẩm khi nó đã sẵn sàng hoặc chưa sẵn sàng tham gia thị trường."

Tuy nhiên, những hướng dẫn quá mức và quản lý quá chi tiết của Powell cũng có thể đã khiến Welch đưa ra lý do tại sao khó tăng tốc độ phát triển sản phẩm. Powell đôi khi tham gia vào các dự án đang diễn ra và làm đảo lộn lộ trình của chúng. Một ví dụ là sự can thiệp vội vàng của Kraken vào thị trường vào mùa đông năm ngoái để chuẩn bị ra mắt NFT sắp tới. Một người trong cuộc cho biết: "Jesse đã thay đổi toàn bộ lộ trình của dự án NFT mà không nói cho ai biết. Chúng tôi phải mất một hoặc hai tháng để thống nhất về lộ trình, rồi một ngày anh ấy kéo tất cả các kỹ sư đi. Đây là đặc quyền của anh ấy, nhưng đây là thảm họa cho sự mở rộng của các công ty quy mô lớn."

Welch thay thế người đã rời đi vào tháng 10 năm 2020 Craig Stoe đã trở thành một nhà lãnh đạo sản phẩm khác sẽ rời đi. Kraken hiện đang tìm kiếm vị trí dẫn đầu về sản phẩm thứ ba trong vòng bốn năm.

Giám đốc tài chính Kaiser Ng là nhân viên cũ của công ty, ông rời công ty vào tháng 1 năm 2022 và đến Binance với tư cách là phó chủ tịch cấp cao phụ trách tài chính. Ông gia nhập công ty vào tháng 3 năm 2022. CFO cấp cao Carrie Dolan nhường chỗ. Dolan từng là Giám đốc tài chính của Lending Club khi nó ra mắt công chúng vào năm 2014. Vào tháng 9 năm 2016, Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ đã cáo buộc bà và Giám đốc điều hành Renaud Laplanche điều chỉnh không đúng thu nhập của quỹ mà họ đã báo cáo cho các nhà đầu tư. Mặc dù không thừa nhận cũng không phủ nhận các cáo buộc nhưng cô đã đồng ý nộp khoản tiền phạt khổng lồ 65.000 USD như một phần của thỏa thuận dàn xếp.

Kraken đã không có giám đốc thương mại kể từ năm 2021, mặc dù có vẻ như họ cũng không tìm kiếm người thay thế. Cựu giám đốc thương mại của công ty, Robert Zagotta, đã phục vụ tại công ty từ tháng 6 năm 2018 đến tháng 6 năm 2021 trước khi chọn rời đi để trở thành Giám đốc điều hành của chi nhánh Hoa Kỳ của nền tảng giao dịch Bitstamp có trụ sở tại Luxembourg và CCO toàn cầu của nền tảng giao dịch toàn cầu của công ty.

Nhiều nguồn tin nội bộ Kraken nói với Forbes rằng Powell đang phải đối mặt với một cuộc đấu tranh: làm thế nào để cân bằng giữa ý thức kinh doanh và mối quan hệ với những người khác mà không phải hy sinh các giá trị tự do cốt lõi của mình. cân nhắc hai lựa chọn cạnh tranh. Điều này đặc biệt rõ ràng trong quyết định rút Kraken khỏi thị trường New York vào tháng 8 năm 2015. Trước đây, các cơ quan quản lý địa phương đã ban hành “BitLicen”, một hệ thống cấp phép dành riêng cho tiền điện tử được yêu cầu để hoạt động trong tiểu bang, mà nhiều người trong cuộc tin rằng có thành kiến hoặc thù địch với các công ty liên quan đến tiền điện tử và blockchain.

Trong khi những người theo chủ nghĩa lý tưởng về tiền điện tử theo dõi Powell trên Twitter hoan nghênh các quyết định này thì nhiều nguồn tin cho biết điều đó khiến các giám đốc điều hành chịu trách nhiệm về sự phát triển của công ty cảm thấy khó chịu. Rốt cuộc, bạn vẫn có thể kinh doanh lớn nếu từ bỏ thị trường tài chính lớn nhất thế giới?

Cựu giám đốc tiếp thị Matt Mason đột ngột rời công ty vào tháng 2 năm 2020, chỉ 12 tháng sau khi gia nhập công ty. Vị trí của ông đã bị bỏ trống. CMO hiện tại Mayur Gupta đã được thuê vào tháng 4 từ Gannett-USA Today Network.

“Ngay cả những quyết định tiếp thị nhỏ cũng đều thông qua Powell và ông ấy đã đóng góp ý kiến vào tất cả các quyết định,” một cựu người trong cuộc cho biết. sẵn sàng duy trì một phong cách tiếp thị duy nhất vì họ sẽ không bao giờ có thể thỏa mãn được những ý tưởng mang phong cách riêng của Powll về tiếp thị."

Trên thực tế, CTO Thanh Lưu thậm chí còn có ý định từ chức. Ông đồng sáng lập nền tảng giao dịch với Powell vào năm 2011 và phục vụ trong ban giám đốc của nó.

Mặc dù còn vị trí lãnh đạo, Kraken đang phát triển từ một công ty khởi nghiệp thành một tổ chức chuyên nghiệp hơn. Có một cơ cấu phân cấp xuyên suốt tổ chức, với mức lương được ấn định tương ứng với các chức danh. Nó cũng đã có đợt đánh giá hiệu suất định kỳ đầu tiên cách đây khoảng một năm rưỡi. Ngoài ra, công ty còn có sự tập trung tương ứng vào sức khỏe nhân viên vì công ty có đội ngũ truyền thông về “văn hóa và cuộc sống” tận tâm và có kênh thể dục trên Slack.

Sau khi có COO mới, vai trò lãnh đạo hàng ngày sẽ chuyển sang COO hiện tại là Dave Ripley, người đã gia nhập Kraken vào năm 2016. Mặc dù Ripley, người để tóc ngắn và thích trang phục công sở bình thường, rất khác với sếp của mình, người để tóc dài và ăn mặc lịch sự, nhưng anh ấy chia sẻ nhiều quan điểm của Powell. Trên thực tế, Ripley là một trong những tác giả của tài liệu "văn hóa" do The New York Times tiết lộ, trong đó có các phần như "Cuộc sống, tự do và việc theo đuổi đồng tiền âm thanh" và "Đôi khi ai đó phải bị xúc phạm".

Ripley từng là người đứng đầu Tập đoàn tư vấn Boston và được mô tả là người "có năng lực" và "có khả năng phân tích". Một người trong cuộc mô tả việc chuyển từ Powell sang Ripley là "sức hút của sự chuyên nghiệp".

Powell cũng thừa nhận điều này khi nói: "Dave không lố bịch như tôi và có thể không sẵn sàng nói những điều điên rồ như tôi. Dave tôi có thể cảm thấy như anh ấy không?" phải chuyên nghiệp và dè dặt hơn. Tuy nhiên, chúng tôi nhất trí 200% về văn hóa, sứ mệnh, cách tiếp cận quy định và mọi thứ tôi đang làm."

Đối với Liệu việc Powell thay đổi từ CEO thành chủ tịch có tác động thực sự gì đến hoạt động của công ty và văn hóa độc hại của công ty hay không, vẫn chưa chắc chắn. Powell vẫn sẽ tham gia vào việc phát triển sản phẩm mới và ủng hộ tiền điện tử, vì vậy tầm ảnh hưởng huyền thoại của ông trong Kraken cũng có thể là không gì sánh bằng.

Powell nói về sự thay đổi nhân sự điều hành và những vấn đề văn hóa của Kraken: "Tôi nghĩ mọi người thực sự tôn trọng việc đứng lên bảo vệ những gì mình tin tưởng và muốn tìm thấy điều đó ở nơi làm việc. Điều đó hiện đang bị thiếu ở Thung lũng Silicon và khắp thế giới công nghệ. Chúng tôi đã vượt qua cú sốc, để những người có vấn đề ra đi và thu hút những người phù hợp với văn hóa của chúng tôi Một người mới phù hợp hơn."

Liên kết gốc

Chào mừng bạn tham gia cộng đồng chính thức của BlockBeats:

Nhóm Telegram đăng ký: https://t.me/theblockbeats

Nhóm Telegram thảo luận: https://t.me/BlockBeats_App

Tài khoản Twitter chính thức: https://twitter.com/BlockBeatsAsia