Từ một công cụ kết nối trò chơi đến một cộng đồng miễn phí, khả năng tương lai của Discord là gì?

Tiêu đề gốc: " Trò chơi tiếp tục thắng lợi, một dự án lớn trị giá 3,5 tỷ đồng được ra mắt 》

Nguồn gốc: GeekPark GeekPark 

Lưu ý về nhịp điệu: Discord, một số người dùng dịch theo nghĩa đen là "kênh bất hòa". Từ khi bắt đầu Lianmai Tools cho đến một cộng đồng với hơn 100 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, Cởi mở, thân thiện và tiện lợi, Discord đã dần thâm nhập vào cuộc sống của người dùng Internet. Còn về lĩnh vực mã hóa, nếu dự án mã hóa nào thiếu Discord trên các kênh xã hội thì có thể nói dự án này thiếu “liều thuốc linh hồn” để đoàn kết người dùng. Giống như “WeChat” trong nước , Discord đã trở thành nơi mọi người có thể thoải mái nói chuyện và theo dõi những diễn biến mới nhất của dự án bất cứ lúc nào.

Đó Bất hòa Làm thế nào mà nó phát triển đến quy mô như ngày nay? Tôi hy vọng bài viết này có thể cung cấp cho bạn một chút ý tưởng.

Thật khó để diễn tả bằng một từ Discord là gì. Nó có thể là phần mềm nhắn tin tức thời, công cụ gọi thoại, cộng đồng quan tâm, cộng đồng trả phí... Nó là tổng hòa của tất cả những điều này và đang tạo ra một hình thức xã hội Internet mới.

Discord đã phổ biến từ lâu.

Ngay từ năm 2018, nó đã càn quét làng game và trở thành "giọng nói" phổ biến nhất trong giới game thủ. Công cụ trò chuyện". Tại máy chủ "Liên minh huyền thoại" Hoa Kỳ, trước khi bắt đầu hầu hết mọi trận đấu, sẽ có người gửi liên kết kênh Discord và mời đồng đội giao tiếp qua Discord thay vì sử dụng công cụ giọng nói tích hợp trong trò chơi.

Discord không dựa vào bất kỳ đề xuất hay thuật toán so khớp nào cũng như không gán bất kỳ thẻ nào cho người dùng. Tất cả các kênh đều do chính người dùng tạo và quản lý. Đây là một cộng đồng phát triển một cách tự nhiên hoàn toàn dựa trên sự truyền miệng giữa những người dùng. Ngày nay, nó có hơn 100 triệu người dùng hoạt động hàng tháng.

Đồng thời, Discord vẫn "ra khỏi vòng tròn". Ngày càng có nhiều người dùng "không phải người chơi" đến đây, thành lập "nhóm học tập", "câu lạc bộ origami", "nhóm thảo luận về giày thể thao"...

Từ công cụ trò chuyện thoại đến cộng đồng game thủ, Discord Có vẻ như để tạo ra một hình thức xã hội mới của Internet. Nó báo trước một tương lai mới có thể lý tưởng hơn Reddit hay Facebook.

Từ "kết nối" đến "không gian"

Sự ra đời của Discord không thể tách rời trò chơi .

Người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành Jason Citron là một game thủ cuồng nhiệt. Trong thời gian học đại học, anh suýt trượt tốt nghiệp vì nghiện trò chơi trực tuyến "World of Warcraft". Nhưng cũng chính vì yêu thích game mà Citron đã học lập trình và gia nhập ngành phát triển game sau khi tốt nghiệp đại học.

Vào năm 2012, Citron, người từng thất vọng sau khi cố gắng phát triển một số trò chơi, nhận ra rằng những trò chơi do mình phát triển không hay lắm, thay vào đó chúng chỉ là một trò chơi in- hệ thống trò chuyện trò chơi có giá trị nhất. Anh tách hệ thống trò chuyện khỏi trò chơi và quyết định cống hiến hết mình để phát triển phần mềm trò chuyện này. Và cứ như thế, Discord ra đời.

Người đồng sáng lập Discord Stan Vishnevskiy (trái) và Jason Citron ( Đúng) | Discord

Phần mềm trò chuyện thoại phổ biến nhất trên thị trường vào thời điểm đó là Skype. Logic cốt lõi của Skype là đưa trải nghiệm “gọi điện” lên mạng và thiết kế sản phẩm tập trung vào hành vi “thực hiện cuộc gọi”. Logic sản phẩm kiểu này không phù hợp với game thủ, vì nhu cầu cốt lõi của game thủ là giọng nói nhiều người chơi “tạm thời”, tốt nhất nên tham gia nhanh chóng mà không cần phải “thêm bạn bè” hay “tạo nhóm” trước.

Vì vậy, Discord đã thiết lập logic "lấy kênh làm trung tâm" từ rất sớm. Điều này rất giống với YY Voice trong nước, mọi hoạt động giao tiếp đều xoay quanh các “kênh” và mỗi kênh giống như một căn phòng. Bạn chỉ cần gửi liên kết lời mời và những người khác có thể vào phòng và bắt đầu trò chuyện thoại chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Discord nỗ lực rất nhiều vào việc tối ưu hóa chất lượng cuộc gọi và độ trễ mạng. Trên reddit, nhiều người chơi cho biết lý do họ sẵn sàng sử dụng Discord (chứ không phải giọng nói trong game) chủ yếu là vì Discord có chất lượng cuộc gọi tốt hơn, trải nghiệm tốt hơn và nhiều chức năng hoàn thiện hơn.

Hầu hết các phần mềm gọi thoại đều thiết lập “kết nối” giữa những người dùng, nếu một bên cúp máy thì “kết nối” bị đứt. Discord thì khác, nó tạo ra một “không gian”, dù ai tham gia hay rời bỏ thì không gian này vẫn luôn ở đây.

Cơ chế như vậy sẽ giữ chân người dùng và khuyến khích họ thực hiện nhiều hoạt động liên lạc tiếp theo hơn. Bạn tham gia kênh của người chơi khác và nếu trò chuyện tốt thì có thể tham gia kênh này vĩnh viễn, dùng điện thoại di động để nhắn tin trò chuyện với mọi người và lần sau chơi cùng nhau nhé. Bạn có thể xem những trò chơi mà những người khác trong kênh đang chơi và xem chương trình phát sóng trực tiếp các trò chơi được những người chơi khác chia sẻ.

Loại giao tiếp bắt đầu từ trò chơi này đã mở rộng sang các mối quan hệ xã hội trực tuyến phức tạp hơn.

 Máy chủ của Discord  là nơi chỉ dành cho người được mời, nơi người dùng có thể giao tiếp với cộng đồng Trò chuyện với bạn bè, chơi trò chơi hoặc tùy chỉnh máy chủ bằng cách thiết lập các kênh văn bản được phân loại theo những điều bạn muốn thảo luận | Discord

Nhiều người dùng Discord sẽ chuyển sang kênh thoại trống khi họ cảm thấy buồn chán, điều này tương đương với việc nói với người khác "Tôi ở đây, bạn có muốn trò chuyện không?". Những người khác có thể tham gia nếu quan tâm. Đối với những người muốn trò chuyện nhưng "quá ngại" gọi cho bạn bè, Discord cung cấp một cách dễ dàng hơn để bắt đầu giao tiếp mà không phải chịu quá nhiều áp lực xã hội.

Hầu hết các phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm Facebook và Snapchat, đã thiết kế một hệ thống gamification để cố gắng thúc đẩy hoặc thậm chí kiểm soát hành vi của người dùng. Lượt thích, theo dõi và trò chuyện liên tục với bạn bè trong hơn một tuần có thể "thắp sáng con thuyền tình bạn". Những điều này khuyến khích người dùng tiếp tục sử dụng mạng xã hội để chia sẻ nội dung, bình luận và tương tác nhưng cũng mang đến áp lực ngày càng lớn cho người dùng. . .

Sự bất hòa hoàn toàn khác.

Mặc dù ra đời từ một trò chơi nhưng nó gần như không có thiết kế gamification, ở đây không có khái niệm "người hâm mộ" và không có luồng tin tức được thuật toán đề xuất . Nó giống như một ngôi nhà, bạn mở Discord và nó giống như "nằm trên ghế sofa ở nhà sau giờ học, chờ bạn bè đến chơi cùng nhau".

Một người chơi gọi kênh mà anh ấy và bạn bè đã tạo ra là "cơ sở".

Từ "Công cụ" đến "Cộng đồng"

Vì mang trong mình gen chơi game nên Discord mang đến cho người dùng sự tự do tối đa.

Giống như nhiều trò chơi cho phép người chơi sửa đổi nội dung trò chơi thông qua các bản mod, Discord đã mở ra một số lượng lớn giao diện để cho phép các nhà phát triển dễ dàng kết nối nhiều dịch vụ khác nhau với Nền tảng bất hòa. Đồng thời, Discord cũng có nhiều chức năng tương đối “phức tạp” để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng.

So với các phần mềm thoại khác, Discord hoàn toàn không phải là phần mềm "dễ sử dụng" nhất. Hình thức sản phẩm của nó gần giống với Slack, một phần mềm giao tiếp và cộng tác được phát triển dành cho các chuyên gia nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, có ngưỡng học tập cao hơn và các chức năng phức tạp hơn. Discord tin rằng hầu hết game thủ đều có tinh thần “khoan” giống nhau, nếu bạn trao cho họ nhiều chức năng hơn và nhiều tự do hơn, họ sẽ tìm ra cách sử dụng phù hợp nhất.

Quả thực là vậy. Trong Discord, có một số kênh lớn với số lượng người tham gia lớn và thiết kế rất phức tạp.

Các kênh này có "quy trình chào mừng" riêng hướng dẫn người dùng mới đến các kênh phụ khác nhau. Các kênh khác nhau có các quy tắc và quyền phát biểu khác nhau, có thể duy trì thứ tự phát biểu và hiển thị thông tin phù hợp khi có nhiều người. Một số nhà quản lý kênh cũng đã thiết kế và phát triển chatbot và một số công cụ tự động hóa có thể tự động trả lời câu hỏi của người dùng và triển khai một số ứng dụng trò chuyện như xác minh danh tính, bình chọn, trò chơi nhỏ...

Trong thời kỳ dịch bệnh, các phần mềm tương tự như Zoom và Microsoft Teams hầu hết đều sử dụng ý tưởng “bắt đầu từ nhu cầu” để làm sản phẩm, tập trung cung cấp một số chức năng rất cụ thể. Zoom có chức năng đố vui cho các tình huống lớp học trực tuyến và chức năng "nền cuộc gọi video tùy chỉnh" được phát triển cho các tình huống văn phòng tại nhà.

Nhưng Discord đang suy nghĩ về cách tối ưu hóa sản phẩm từ phía dưới. Mang đến cho người dùng nhiều “khả năng” hơn.

Trò chuyện video là một tính năng mới của Discord và có vẻ đúng đắn khi ra mắt tính năng này trong khoảng thời gian đặc biệt như vậy | Discord

Người đồng sáng lập Discord Vishnevskiy cho biết gần đây họ chủ yếu nghiên cứu công nghệ, cố gắng cho phép 1.000 người thực hiện cuộc gọi thoại đồng thời cung cấp thêm nhiều công cụ mạnh mẽ hơn cho người dùng.

Nếu kênh Discord giống như một ngôi nhà thì nhiều chức năng mở rộng của nó tương đương với việc mang đến cho người dùng khả năng "trang trí" ngôi nhà theo ý tưởng của riêng mình. Những ngôi nhà nối tiếp nhau dần dần được kết nối thành một “cộng đồng”.

Kể từ năm 2017, ngày càng có nhiều kênh dựa trên thẻ sở thích bắt đầu xuất hiện. Bao gồm xe đua F1, bàn phím cơ, giày thể thao và thiết bị, origami, hoạt hình của người hâm mộ, thần tượng ảo...

Nhiều người cũng đã bắt đầu vận hành cộng đồng người hâm mộ thông qua Discrod , bao gồm một số vlogger YouTube và thương hiệu tiêu dùng. Kênh của vlogger kỹ thuật số Linus Tech Tips có gần 90.000 thành viên và tỷ lệ trực tuyến trung bình mỗi đêm của họ có thể đạt tới 40%. Nvidia cũng vận hành một kênh có gần 40.000 người dùng.

"Đất nước 100 triệu dân"

Tuy nhiên, khi quy mô của cộng đồng tiếp tục mở rộng, áp lực của Discord đối với việc quản lý nội dung cũng ngày càng tăng.

Phần mềm giao tiếp truyền thống hầu hết mang tính riêng tư, ý kiến của người dùng trong quá trình giao tiếp là riêng tư, không được phổ biến và không cần quản lý. Nhưng Discord thì khác, kênh này được mặc định là công khai khi được tạo, bất kỳ ai cũng có thể tham gia thông qua liên kết có sức lan tỏa và phát triển tự nhiên. Còn những kênh lớn quy tụ hàng chục nghìn người thì giống như một “nơi công cộng” hơn, việc giao tiếp giữa những người dùng rất dễ dẫn đến những bất đồng, thậm chí là tranh cãi.

Khi bạn đặt một lượng người dùng nhất định vào một không gian, giao tiếp sẽ biến thành tranh cãi và cuối cùng là hỗn loạn, sinh ra hận thù. Và bởi vì có một lượng lớn người chơi trẻ tuổi trong cơ sở người dùng của Discord nên rủi ro liên quan đã tăng gấp đôi.

Khoảng năm 2017, nhiều kẻ phân biệt chủng tộc từ diễn đàn ẩn danh 4chan đã thành lập một loạt kênh trên Discord nhằm cổ vũ sự phân biệt chủng tộc cực đoan. Họ sẽ sử dụng những cái tên như "Kool Kids Klub" để ngụy trang. Cái tên này có nghĩa đen là "Câu lạc bộ trẻ em tuyệt vời", nhưng nó thực sự ám chỉ đến Ku Klux Klan, tổ chức thúc đẩy sự phân biệt chủng tộc và quyền lực tối cao của người da trắng ở Hoa Kỳ vào những năm 1960.

Trong những ngày đầu, Discord không muốn quản lý quá nhiều lời nói của người dùng. Xét cho cùng thì đây là công cụ giao tiếp nửa riêng tư, chỉ cần bạn không tích cực tham gia các máy chủ đó thì bạn sẽ không thấy những bình luận đó. Nhưng bắt đầu từ năm 2017, Discord bắt đầu coi mình là một nền tảng công cộng nhiều hơn. Nó đã thành lập một "Nhóm An toàn và Tin cậy" chuyên dụng, xác định một bộ quy tắc ngôn luận rõ ràng hơn và tăng cường đầu tư vào quản lý bảo mật nội dung.

Mặc dù Discord đã thêm nhiều quy tắc để hạn chế người dùng hơn trước nhưng nó vẫn cần một số lượng lớn người kiểm duyệt để xem xét thông tin nhạy cảm và xem xét, kiểm soát nội dung | Discord

Sean Li, trưởng nhóm, cho biết: “Discord giống như một thành phố với 100 triệu cư dân. Sẽ có các tiểu bang và thị trấn khác nhau bên dưới đất nước. Những gì chúng tôi làm chủ yếu là xây dựng các quy tắc trên quy mô lớn để quản lý xã hội này. Chúng tôi cũng cần cung cấp thêm công cụ cho các quản trị viên kênh để giúp họ thiết lập các quy tắc cụ thể hơn. , và đảm bảo có thể thực hiện được."

Hệ thống quản lý nhanh chóng được thiết lập. Ngày nay, hầu hết các kênh Discord đều hiển thị các quy tắc ngôn luận chi tiết ở vị trí nổi bật, thường bao gồm "không có lời nói khiêu khích hoặc căm thù" và "không có quảng cáo spam". Một số kênh thậm chí sẽ tuyên bố ngôn ngữ nào được sử dụng chủ yếu ở đây để ngăn chặn lượng lớn người dùng ngoại ngữ tràn vào làm gián đoạn cuộc thảo luận bình thường ban đầu.

Discord cũng cung cấp cho người quản lý kênh nhiều công cụ để chống lại thông tin tiêu cực. Ví dụ: Discord cho phép đăng ký ẩn danh nhưng người quản lý kênh có thể đặt nó để xác minh điện thoại trước khi nói. Discord cũng đã phát triển một số công cụ quản lý tự động có thể tự động sàng lọc các bài đăng có từ khóa đáng ngờ, chấp nhận báo cáo từ người dùng, sau đó tổng hợp thông tin này lại với nhau để quản trị viên xem xét và xử lý những người dùng vi phạm. Người điều hành có thể cấm họ trong một khoảng thời gian hoặc đuổi họ hoàn toàn khỏi kênh.

Hiện thực hóa và một tương lai xa hơn

Cơn bão dư luận đã dần lắng xuống và một câu hỏi lớn hơn đang xuất hiện - làm thế nào để kiếm tiền từ Discord.

Mặc dù Discord vẫn đang trong thời kỳ tăng trưởng nhanh chóng và vừa nhận được khoản tài trợ 100 triệu USD vào mùa hè này với mức định giá 3,5 tỷ USD, nhưng áp lực về chi phí hoạt động đã dần xuất hiện. Việc cung cấp các cuộc gọi thoại, video chất lượng cao cũng như phát sóng trò chơi trực tiếp cho 100 triệu người dùng không hề rẻ.

Cả hai nhà đồng sáng lập đều cho biết họ sẽ không đi theo sự dẫn dắt của hầu hết các phương tiện truyền thông xã hội và thu lợi từ việc bán dữ liệu người dùng và quảng cáo. Nguồn doanh thu chính hiện tại của Discord là dịch vụ giá trị gia tăng dành cho thành viên Nitro. Bằng cách trả phí hàng tháng là 10 đô la Mỹ, người dùng có thể nhận được một loạt "đặc quyền": bao gồm hỗ trợ hình đại diện hoạt hình, sử dụng nhiều gói biểu tượng cảm xúc hơn, phát sóng trực tiếp 1080P và tải lên các tệp lớn hơn. Tuy nhiên, những tính năng này có sức hấp dẫn tương đối hạn chế đối với hầu hết người dùng thông thường.

Trước đó, Discord cũng đã thử xuất bản trò chơi. Năm 2018, Discord ra mắt cửa hàng trò chơi Discord Store để bán game PC, nhưng phản hồi rất tầm thường và cửa hàng này đã đóng cửa sau vài tháng. Sau đó, Discord cũng dùng thử Nitro Games, áp dụng hệ thống đăng ký.Giống như Netflix, người dùng phải trả một khoản phí cố định hàng tháng để chơi toàn bộ thư viện trò chơi, phí này không tồn tại được lâu.

Hiện tại Discord đã ra mắt các dịch vụ giá trị gia tăng dành cho thành viên Nitro, nhưng những tính năng này dường như có sức hấp dẫn hạn chế đối với người dùng thông thường | Discord

Mặc dù con đường kiếm tiền của Discord đầy rẫy khó khăn nhưng một số người dùng đã kiếm được rất nhiều tiền trên Discord.

Một số cộng đồng nội dung trả phí bắt đầu xuất hiện trên Discord, bao gồm nhiều lĩnh vực, bao gồm hướng dẫn trò chơi, chiến lược đầu tư và tài chính, các khóa học ở trường cũng như nội dung trả phí bắt nguồn từ phương tiện truyền thông xã hội. cơ sở người hâm mộ.

Nhiều người sáng tạo nội dung chọn phát triển khán giả và gây ảnh hưởng trên YouTube và Twitch, sau đó kiếm tiền từ nội dung của họ trên Discord. Discord có tất cả các tính năng sản phẩm họ cần: đó là một cộng đồng bán riêng tư có thể dễ dàng quản lý tư cách thành viên của những người dùng trả phí; các kênh riêng khác nhau có thể được thiết lập cho các thành viên khác nhau; nó hỗ trợ hầu hết tất cả các hình thức truyền thông: văn bản, giọng nói và tập tin được chia sẻ. , phát sóng trực tiếp...

Vì Discord đủ toàn diện và cởi mở nên nhiều người chọn sử dụng nó để xây dựng cộng đồng và câu lạc bộ người hâm mộ. Nhưng chính vì sự cởi mở này nên Discord khó có thể tham gia vào các hoạt động kinh doanh này và hầu hết mọi người đều nhận thanh toán qua Paypal. Discord có chức năng tích hợp với nền tảng nội dung trả phí Patreon. Người sáng tạo có thể kết nối các thành viên của họ trên Patreon với Discord, nhưng điều này không mang lại bất kỳ doanh thu nào cho Discord.

Trong thời kỳ dịch bệnh, Discord cũng có mức tăng trưởng tốt. Từ tháng 2 đến tháng 7, số lượng người dùng tăng 47%. Con số này rõ ràng là không thể so sánh với sự phát triển của phần mềm giọng nói phổ thông như Zoom, nhưng cũng phải tính đến việc trước đó, Discord đã được định vị ở lĩnh vực trò chơi dọc và trang chủ chứa một số lượng lớn các chức năng phức tạp. giới thiệu và một số lượng lớn các "gốc" trò chơi.

Vì vậy, Discord đã đi theo xu hướng và trải qua quá trình chuyển đổi thương hiệu trong thời kỳ dịch bệnh. Một khẩu hiệu mới đã được đưa ra: "Nơi trò chuyện và đi chơi của bạn".

Đây từ lâu đã là cách người dùng sử dụng Discord. Trong thời kỳ dịch bệnh, một số học sinh đã chuyển toàn bộ cuộc sống học đường của mình sang Discord: sử dụng Discord để tham gia các lớp học trực tuyến, thành lập các nhóm thảo luận học tập và chơi game với bạn bè sau giờ học...

Nhìn vào lịch sử phát triển của Discord, mọi sự tiến hóa không phải là kết quả của sự thiết kế có chủ đích. Công ty này dành phần lớn thời gian để tối ưu hóa công nghệ cơ bản, chuyển giao các khả năng của sản phẩm cho người dùng và để họ khám phá cách sử dụng nó.

Nó đã xây dựng một không gian Internet rất gần gũi với xã hội thực, nơi mọi người có thể tương tác một cách tự nhiên nhất. Bạn không phải lo lắng về người hâm mộ và lượt thích, đồng thời sự chú ý của bạn sẽ không bị kiểm soát bởi các thuật toán.

Thật khó để diễn tả Discord là gì bằng một từ. Nó có thể là một phần mềm nhắn tin tức thời, một công cụ gọi thoại, một cộng đồng quan tâm, một cộng đồng trả phí. .. chính điều này Tổng hợp tất cả mọi thứ đang tạo ra một hình thức xã hội Internet mới.

Vào cuối tháng 6, sau khi thiết kế lại trang chủ để phục vụ nhiều đối tượng hơn, hai nhà đồng sáng lập của Discord đã xuất bản một bài báo viết: "Rõ ràng, mọi người ngày càng dành nhiều thời gian hơn trên mạng và họ hy vọng tìm thấy cảm giác thân thuộc và tính nhân văn thực sự trong không gian trực tuyến."

Liên kết gốc

Chào mừng bạn tham gia cộng đồng chính thức của BlockBeats:

Nhóm Telegram đăng ký: https://t.me/theblockbeats

Nhóm Telegram thảo luận: https://t.me/BlockBeats_App

Tài khoản Twitter chính thức: https://twitter.com/BlockBeatsAsia