Huobi phản hồi về sự cố "bảo vệ quyền lợi": Một số người bảo vệ quyền không phải là người dùng nền tảng và nếu vị trí của họ bị thanh lý và tổn thất xảy ra do sự cố hệ thống, họ có thể liên hệ với quan chức để làm rõ trách nhiệm.

Tin BlockBeats, sáng nay truyền thông đưa tin nạn nhân đã đến thăm Huobi để bảo vệ quyền lợi của mình, cho rằng họ đã "rút cáp mạng" và bán tháo vị trí của họ một cách ác ý, v.v. Để giải quyết vấn đề này, theo phản hồi chính thức của Huobi, khoảng chục “người bảo vệ quyền lợi” đã xuất hiện trong khu văn phòng Huobi, chụp ảnh và hô khẩu hiệu trước khi rời đi. Sau đó, Huobi Global Station đã xác minh rằng một số người bảo vệ quyền nói trên không phải là người dùng Huobi Global Station và một số không có bất kỳ hoạt động giao dịch nào trong thời điểm thị trường sụp đổ vào ngày 12 tháng 3. Bốn người trong số họ là người dùng trang web toàn cầu Huobi và đã giao dịch vào ngày 12 tháng 3. Huobi đã sắp xếp để nhân viên tận tâm liên hệ với họ để theo dõi.

Huobi tuyên bố rằng họ đã thành lập một nhóm xử lý đặc biệt để giải quyết vấn đề này. Vào ngày 12 tháng 3, khi thị trường lao dốc, nhiều nền tảng đã gặp phải tình trạng ngừng hoạt động hệ thống giao dịch và hệ thống tài sản nền tảng Huobi đã trải qua một số độ trễ chuyển khoản nhất định. Đây là hiện tượng tạm thời nhưng không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của các giao dịch. Những trường hợp thanh lý khách hàng mà chúng tôi gặp phải cho đến nay không phải do điều này gây ra. Nếu một số rất ít khách hàng gặp phải tổn thất thanh lý do sự cố hệ thống, họ có thể báo cáo tình hình cho Huobi. Huobi sẽ truy xuất nhật ký phụ trợ để xác nhận tình hình và làm rõ quy định trách nhiệm cũng như thực hiện xử lý tương ứng dựa trên việc xác định trách nhiệm.

Toàn văn câu trả lời chính thức như sau:

Huobi  ;Global Station biết được rằng, Một người vô danh đã đến với danh nghĩa "bảo vệ quyền lợi" sau khi thanh lý chức vụ của mình vào ngày 12/3. Khu vực văn phòng của Huobi Trung Quốc tại tỉnh Hải Nam, Trung Quốc tụ tập để bày tỏ yêu cầu của họ và đăng ảnh và video lên mạng, bịa đặt sự thật, gây hiểu lầm cho công chúng và làm tổn hại đến danh tiếng của Huobi.

Sau khi điều tra, sự thật như sau:

1. Vào khoảng 9 giờ sáng ngày 23 tháng 3 năm 2020, khoảng chục người đã tập trung ở lối vào khu văn phòng Huobi China, cùng nhau hô khẩu hiệu và chụp ảnh Ảnh và video rồi rời đi sau vài phút. Theo yêu cầu của nhân viên công viên, một số người đã để lại thông tin cá nhân và thông tin liên lạc của mình. Sau khi được Huobi Global xác minh, một số người nói trên không phải là người dùng Huobi Global và một số không có bất kỳ hoạt động giao dịch nào trong thời điểm thị trường sụp đổ vào ngày 12 tháng 3. Bốn người trong số họ là người dùng Huobi Global Station và đã thực hiện giao dịch vào ngày 12 tháng 3. Chúng tôi đã bố trí nhân viên chuyên trách liên hệ và theo dõi.

2. Huobi Global rất coi trọng sự cố nêu trên. Mặc dù cách những người nêu trên bày tỏ yêu cầu của họ là phi lý và thậm chí có thể vi phạm luật pháp địa phương, chúng tôi vẫn bảo vệ quyền và lợi ích của người sử dụng lên hàng đầu. Vì mục đích này, chúng tôi đã thành lập một nhóm xử lý đặc biệt. Khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến support@huobigroup.com và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

3. Do sự lây lan toàn cầu gần đây của dịch bệnh coronavirus mới, thị trường tài chính toàn cầu đã lao dốc và sự bi quan đã lan sang thị trường giao dịch tài sản kỹ thuật số, khiến thị trường lao dốc vào ngày 12 tháng 3 Nhiều nền tảng trong ngành đang có biến động bất thường, hệ thống giao dịch ngừng hoạt động. Sau nhiều lần xác minh, hệ thống giao dịch của Huobi Global Station về cơ bản vẫn ổn định trong thời gian này, hệ thống tài sản đã trải qua một số độ trễ chuyển tiền nhất định nhưng không ảnh hưởng đến hoạt động giao dịch bình thường. gặp phải đến nay đều không phải do nguyên nhân này gây ra. Nếu một số rất ít khách hàng gặp phải tình trạng thanh lý và thua lỗ do sự cố hệ thống, họ cũng có thể gửi tình huống của bạn đến support@huobigroup.com và gửi thông tin hoạt động chính. Chúng tôi sẽ truy xuất nhật ký lý lịch để xác nhận tình huống và làm rõ trách nhiệm, đồng thời dựa trên Trách nhiệm sẽ được xác định và xử lý phù hợp.

4. Huobi luôn tuân thủ giá trị doanh nghiệp là "Đừng làm điều ác" và rất coi trọng nhu cầu của khách hàng, nhưng sẽ không phản hồi những khiếu nại không phù hợp dựa trên lỗi kỹ thuật. Chúng tôi muốn nhắc nhở tất cả người dùng chú ý đến rủi ro đầu tư và không để bị lừa bởi những hành vi xúi giục và bảo vệ quyền độc hại của những người không rõ danh tính.

Huobi Global

Ngày 23 tháng 3 năm 2020

Chào mừng bạn tham gia cộng đồng chính thức của BlockBeats:

Nhóm Telegram đăng ký: https://t.me/theblockbeats

Nhóm Telegram thảo luận: https://t.me/BlockBeats_App

Tài khoản Twitter chính thức: https://twitter.com/BlockBeatsAsia