TL;DR
Giám đốc sản phẩm MEXC, Vivien Lin, đã có buổi phỏng vấn độc quyền với BlockBeats, trình bày một cách có hệ thống về logic tiến hóa của nền tảng giao dịch và chiến lược AI.

Logic sản phẩm cốt lõi: Bản chất của chiến lược "phí bằng 0" là giảm chi phí giao dịch và rào cản tâm lý cho nhà đầu tư bán lẻ, kết hợp với độ trượt giá thấp tạo thành hào kinh tế của MEXC trong việc phục vụ người dùng bán lẻ. Về việc chấp thuận tài sản, có hai điều quan trọng nhất cần tập trung vào các khía cạnh cốt lõi như mức độ tham gia của người dùng và thanh khoản tài sản.

Con đường hội nhập RWA: Đối mặt với sự hội nhập giữa tiền mã hóa và tài chính truyền thống, MEXC kết nối trực tiếp với các nhà môi giới tuân thủ để ra mắt Real Stock, mang lại cho người dùng mức độ tiếp xúc 1:1 với tài sản cơ sở thực sự. Hiện đã niêm yết hơn 350 mã RWA.

Lộ trình ba bước của AI: Giai đoạn đầu là Assistant dạng hỏi đáp; giai đoạn thứ hai là Copilot (hiện tại), cho phép đặt lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên và xem lại các mô hình giao dịch; giai đoạn thứ ba là Financial OS (tương lai), nơi AI tự động thực hiện sau khi người dùng đặt mục tiêu lợi nhuận. Hiện đang vượt qua khoảng cách về sức mạnh tính toán và hiệu suất giữa bước thứ hai và thứ ba.

Triết lý thiết kế sản phẩm: Không còn phân chia thô bạo giữa "phiên bản đơn giản/chuyên nghiệp", mà sử dụng AI để nhận diện động hồ sơ người dùng, hiển thị thông tin khác nhau cho từng người. Ô tìm kiếm đang trở thành cổng thông tin thống nhất, tích lũy kinh nghiệm cho "cổng lớn một điểm đến" trong tương lai.

Đánh giá bối cảnh cạnh tranh: Tài chính truyền thống và tiền mã hóa không phải là "ăn mòn" mà là "mở rộng ra bên ngoài". Các tổ chức truyền thống bị ràng buộc bởi sự quản lý kép, giỏi phục vụ khách hàng tổ chức, trong khi lợi thế cốt lõi của MEXC nằm ở sự hiểu biết sâu sắc về người dùng bán lẻ, sở hữu chiến lược phí bằng 0 và khả năng lặp lại nhanh chóng mà tài chính truyền thống không thể sao chép. Hiện đã phục vụ 40 triệu người dùng trên toàn cầu.

Lời giới thiệu của biên tập viên

Trong bối cảnh tổng vốn hóa thị trường tiền mã hóa vượt qua nhiều nghìn tỷ đô la và đang tăng tốc hội nhập với tài chính truyền thống, vai trò của các nền tảng giao dịch đang trải qua những thay đổi sâu sắc. Nó không còn chỉ là trung gian khớp lệnh giữa người mua và người bán, mà ngày càng trở thành một cổng tổng hợp tích hợp giao dịch, thông tin, giáo dục và chiến lược.

Năm nay đánh dấu kỷ niệm tám năm thành lập MEXC, nền tảng đã đề ra khái niệm thương hiệu mới "Infinite Opportunities (Cơ hội vô hạn)". Trong khuôn khổ chiến lược này, MEXC hiểu định hướng đổi mới sản phẩm như thế nào? Công nghệ AI đang định hình lại trải nghiệm giao dịch ra sao? Đối mặt với sự gia nhập của các gã khổng lồ tài chính truyền thống, hào kinh tế của các nền tảng bản địa tiền mã hóa nằm ở đâu?

Với những câu hỏi này, BlockBeats đã có cuộc phỏng vấn độc quyền với Giám đốc sản phẩm MEXC, Vivien Lin. Vivien sở hữu nền tảng kinh nghiệm kép trải dài từ ngân hàng đầu tư truyền thống (Morgan Stanley, BNP Paribas, Deutsche Bank) đến các nền tảng giao dịch tiền mã hóa (Bybit, BingX), và hiện đang dẫn dắt chiến lược sản phẩm toàn cầu của MEXC. Trong cuộc trò chuyện kéo dài gần một giờ, cô đã đưa ra những suy nghĩ có hệ thống và thẳng thắn từ triết lý thiết kế sản phẩm, lộ trình ứng dụng AI, chiến lược mở rộng tài sản đến tầm nhìn về trạng thái cuối cùng của ngành. Sau đây là toàn văn cuộc phỏng vấn, đã được biên tập và sắp xếp lại.

Triết lý thương hiệu và nền tảng sản phẩm – Cách hiểu về "Infinite Opportunities"

BlockBeats Rhythm: Năm nay là kỷ niệm 8 năm thành lập MEXC, các bạn đã đưa ra triết lý thương hiệu mới "Infinite Opportunities (Cơ hội vô hạn)". Suy nghĩ đằng sau điều này là gì?

Vivien Lin: Chúng tôi nói "Infinite Opportunities" vì chúng tôi đang ở một thời điểm chuyển giao mà tôi tin là cơ hội trăm năm có một. Một mặt, sự hợp nhất giữa Crypto và tài chính truyền thống đã trở nên rất thực tế, trở thành điều thường nhật của các nhà giao dịch. Cơ hội này không chỉ dành cho các nền tảng giao dịch Crypto, mà còn dành cho tất cả người dùng, nhà giao dịch Crypto và cả những người tham gia tài chính truyền thống.

Nhưng tôi muốn nhấn mạnh rằng, "Infinite Opportunities" không có nghĩa là chúng tôi sẽ niêm yết ngày càng nhiều tài sản, cũng không có nghĩa là làm cho tính năng sản phẩm trở nên toàn diện và phức tạp. Ngược lại, chúng tôi nên thông minh hơn và khôn ngoan hơn trong việc lựa chọn trọng tâm của mình – trong mỗi lĩnh vực sản phẩm và kinh doanh chuyên sâu, mang đến cho người dùng nhiều cơ hội giao dịch hơn, thông qua nỗ lực của nền tảng để rút ngắn khoảng cách giữa tài sản, cơ hội giao dịch và người dùng.

BlockBeats Rhythm: Nói đến việc rút ngắn khoảng cách, chiến lược "phí bằng 0" của MEXC rất độc đáo trong ngành. Lúc đó ý tưởng này được hình thành như thế nào?

Vivien Lin: Phí bằng 0 thực sự là một quyết định chiến lược rất cạnh tranh giúp MEXC khác biệt với nhiều đối thủ. Lợi ích mà nó mang lại cho người dùng có hai tầng: thứ nhất là giảm chi phí thực tế khi giao dịch; thứ hai là giảm rào cản tâm lý khi giao dịch.

Trong tài chính truyền thống, phí giao dịch và độ trượt giá thường rất cao. Nhưng tại MEXC, trên nền tảng phí bằng 0, chúng tôi cũng rất coi trọng thanh khoản, độ trượt giá và trải nghiệm giao dịch tổng thể, mong muốn tiếp tục giảm chi phí tổng hợp và rào cản sử dụng của người dùng trong quá trình giao dịch. Phí bằng 0, rào cản giao dịch thấp, rào cản tâm lý thấp, cộng với thanh khoản phong phú – bộ combo này giúp MEXC trở thành nền tảng giao dịch rất thân thiện với nhà đầu tư bán lẻ. Hiện tại chúng tôi đã thu hút hơn 40 triệu người dùng trên toàn cầu, điều này không thể tách rời việc chúng tôi kiên trì chiến lược này từ giai đoạn đầu.

Logic niêm yết và ranh giới tài sản – Từ sự nhiệt tình của người dùng đến biển lớn của RWA

BlockBeats Rhythm: Về mặt chấp nhận tài sản, MEXC có một bộ tiêu chuẩn nghiêm ngặt. Các bạn xác định một tài sản có thể niêm yết hay không như thế nào? Đặc biệt khi xét đến các loại tài sản rủi ro cao như Meme coin.

Vivien Lin： Chúng tôi thực sự có những tiêu chuẩn niêm yết rất nghiêm ngặt cho cả thị trường giao ngay và hợp đồng tương lai, và những tiêu chuẩn này sẽ được điều chỉnh theo biến động của thị trường. Nhưng nhìn từ hướng lớn, có hai điều quan trọng nhất.

Thứ nhất là sự nhiệt tình của người dùng. Số lượng người dùng thường phản ánh mức độ phổ biến của tài sản. Tài sản càng phổ biến thì người nắm giữ và người tham gia giao dịch càng phân tán, từ đó có sự tham gia thị trường đầy đủ hơn, hình thành cơ chế khám phá giá lành mạnh hơn.

Thứ hai là thanh khoản. Là một nền tảng giao dịch, chúng tôi quan tâm đến việc các nhà tạo lập thị trường có sẵn sàng làm việc với token này hay không, và liệu chúng tôi có phương án phòng ngừa rủi ro hay không. Nếu thanh khoản kém, điều đó có nghĩa là người dùng giao dịch tài sản này trên nền tảng của chúng tôi sẽ phải đối mặt với độ trượt giá lớn, trải nghiệm sản phẩm sẽ rất tệ.

Hai yếu tố này đều được đưa vào hệ thống đánh giá của chúng tôi. Quy trình hủy niêm yết của chúng tôi cũng tập trung vào hai khía cạnh này — số lượng trader hoạt động, và liệu thanh khoản có còn đủ để hỗ trợ nó tồn tại như một tài sản chủ đạo hay không. Chỉ khi đáp ứng được những tiêu chuẩn này, chúng tôi mới tiếp tục giữ nó trên nền tảng.

律动 BlockBeats： Từ đầu năm đến nay, sự kết hợp giữa tiền mã hóa và tài chính truyền thống ngày càng chặt chẽ hơn, MEXC cũng đã niêm yết rất nhiều sản phẩm tài chính truyền thống như cổ phiếu Mỹ, hàng hóa. Trong tương lai, có kế hoạch gì trong việc mở rộng danh mục sản phẩm không?

Vivien Lin： Ý định chiến lược ban đầu của chúng tôi luôn là hiểu người dùng — họ cần gì, cơ hội giao dịch nào trong tầm tay, và làm thế nào để giúp họ hiểu thị trường tốt hơn.

Chúng tôi nhận thấy một xu hướng: người dùng không còn phân biệt tài sản Crypto hay tài sản TradFi nữa, họ quan tâm nhiều hơn đến việc bản thân tài sản đó có giá trị hay không, và liệu họ có thể kiếm lợi nhuận từ biến động giá hay không. Trước đây mọi người quan tâm nhiều hơn đến "câu chuyện", nhưng từ năm ngoái thị trường đã có những thay đổi rất lớn — người dùng sẵn sàng giao dịch vàng, bạc, cổ phiếu hơn, vì họ cảm thấy những công ty đó có nền tảng cơ bản thực sự, trong lòng yên tâm hơn. Còn trước đây trong Crypto, họ không có kênh giao dịch như vậy.

Vì vậy, từ đầu năm nay, MEXC đã ra mắt Real Stock (sản phẩm dạng giao ngay), cũng như TradFi Perpetual (sản phẩm dạng hợp đồng tương lai), cho phép người dùng có được đòn bẩy và mức độ tiếp xúc với giá tài sản mà họ mong muốn với chi phí cực thấp và độ trượt giá cực nhỏ. Hiện chúng tôi đã niêm yết hơn 350 tài sản RWA, bao gồm chỉ số, cổ phiếu riêng lẻ, cũng như các loại hàng hóa như vàng, bạc, dầu thô.

Nhưng tài sản nhiều chỉ là một mặt, quan trọng hơn là làm sao để người dùng hiểu được những tài sản này. Cổ phiếu, hàng hóa, tài sản mã hóa có logic nội tại và phương pháp phân tích hoàn toàn khác nhau. Trước đây người dùng có thể phải tìm kiếm khắp nơi, giờ đây nhờ vào dòng sản phẩm AI của chúng tôi — tin tức AI, chiến lược AI, cũng như các giải pháp sản phẩm hóa có thể giải thích "token/công ty này làm gì" — chúng tôi đang hệ thống hóa việc giảm rào cản hiểu biết cho người dùng. Khi bạn đã hiểu, chúng tôi còn trang bị cho bạn các công cụ giao dịch hữu ích, như trình xây dựng chiến lược AI, Maxi AI Bot. Bạn có thể hỏi trong khung chat "SpaceX là gì", nó sẽ cho bạn biết công ty này làm gì, rủi ro ở đâu, biến động hiện tại và khoảng giá ra sao. Nếu bạn thấy thuyết phục, thậm chí có thể tiếp tục thiết lập chốt lời cắt lỗ ngay trong khung chat — phía sau là sự hỗ trợ của cả một hệ thống chiến lược kỹ thuật.

Cá nhân hóa và phân tầng người dùng — "Thấm nhuần không tiếng động" trong kỷ nguyên AI

BlockBeats: Đối mặt với những người dùng có nhu cầu khác nhau — từ người dùng bản địa crypto đến người mới chuyển từ cổ phiếu Mỹ — MEXC có thực hiện cá nhân hóa trong thiết kế sản phẩm không?

Vivien Lin: Chúng tôi có các tính năng cá nhân hóa, nhưng nó khó trở thành xu hướng chính trong thiết kế sản phẩm, vì nếu tất cả mọi người đều cá nhân hóa, sản phẩm sẽ trở thành sự chồng chất của các tính năng. Hướng đi lớn của chúng tôi là trước tiên xác định loại hình và chân dung người dùng.

Trước đây ngành thường tạo ra một bản đơn giản và một bản chuyên nghiệp, nhưng trong triết lý sản phẩm hiện tại, cách phân biệt đối xử như vậy không còn là giải pháp tốt nhất. Tiến bộ công nghệ đã mang lại cho chúng tôi khả năng mới — với AI, việc phân tích chân dung người dùng của chúng tôi trở nên kịp thời, khách quan và chính xác hơn.

Khi một người dùng mới đăng ký, tôi không biết họ là người mới hay nhà giao dịch kỳ cựu, vì vậy tôi sẽ hiển thị cho họ một bức tranh toàn cảnh. Khi họ bắt đầu đặt câu hỏi, duyệt trang, tôi sẽ dần hiểu — người này có thể là người dùng ưa rủi ro cao, người kia có thể là người mới. Khi hiểu sâu hơn, thông tin họ thấy khi vào lại nền tảng sẽ bắt đầu thay đổi.

Ví dụ cùng tìm kiếm BTC, với người dùng mới, chúng tôi sẽ cho họ biết giá hôm nay ở đâu, gần đây có động thái gì, những thông tin dễ hiểu này. Với nhà giao dịch kỳ cựu, tôi có thể trực tiếp thảo luận về xu hướng biến động của quyền chọn, thay đổi biến động, thậm chí trực tiếp giới thiệu cho họ một chiến lược định lượng. Đây chính là dịch vụ phân tầng mà AI thực hiện phía sau.

BlockBeats: Bạn đặc biệt nhấn mạnh vai trò của AI trong sản phẩm. Trọng tâm ứng dụng AI hiện tại của MEXC nằm ở đâu?

Vivien Lin： Chiến lược AI của chúng tôi được triển khai ở ba cấp độ: những gì người dùng có thể cảm nhận được, những gì người dùng không thể trực tiếp cảm nhận được, và những gì liên quan đến hiệu quả nghiên cứu và phát triển.

Ở cấp độ người dùng có thể cảm nhận được, một số sản phẩm có đặc điểm AI rất rõ ràng, như Maxi AI Bot và AI Strategy. Nhưng nhiều tính năng AI hơn đã "thấm nhuần một cách âm thầm" vào hầu hết mọi tình huống sử dụng. Ví dụ, trước đây khi tìm kiếm BTC, bạn chỉ thấy giá hợp đồng tương lai vĩnh viễn và giá giao ngay. Bây giờ khi bạn tìm kiếm BTC, bạn sẽ nhận được ba tin tức quan trọng qua đêm bạn cần biết, một sự kiện có thể tham gia, lãi suất tiền gửi là bao nhiêu, phạm vi giao dịch và khoảng giá hiện tại — bạn không cần phải nhấp qua lại khắp trang để tìm thông tin, chỉ cần một điểm tìm kiếm này là bạn đã có một bản tóm tắt hoàn chỉnh.

Ở cấp độ người dùng không thể trực tiếp cảm nhận được, các bộ phận vận hành nội bộ, vận hành kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của chúng tôi đều là "khách hàng nội bộ" của chúng tôi. Trước đây, MEXC có hàng nghìn sự kiện mỗi năm, và các nhân viên vận hành dành phần lớn thời gian để cấu hình sự kiện, không có thời gian để quan sát và suy nghĩ về thị trường. Giờ đây, nhờ AI, chúng tôi có thể nén thời gian cấu hình sự kiện xuống dưới 10 phút, và mọi người có thể dành nhiều thời gian hơn để hiểu thị trường và người dùng.

Ngoài ra, AI + dữ liệu lớn giúp xây dựng chân dung người dùng rất rõ ràng. Sau khi người dùng vào ứng dụng, ý định giao dịch của họ, họ thuộc loại nào, công cụ sự kiện nào phù hợp hơn với họ — tất cả đều có thể được chúng tôi đưa ra một bộ gợi ý AI. Điều này rút ngắn đáng kể khoảng cách nhận thức giữa các nhân viên vận hành kỳ cựu và nhân viên mới, đảm bảo rằng người dùng ở phía trước đều nhận được dịch vụ chất lượng cao như nhau.

Ở cấp độ hiệu quả nghiên cứu và phát triển, AI cũng đang giúp chúng tôi xây dựng nền tảng sản phẩm vững chắc hơn, nâng cao hiệu quả công việc của đội ngũ sản phẩm và nghiên cứu. Đây là một trận chiến khó khăn, nhưng bắt buộc phải đánh.

Lộ trình phát triển của AI — Từ Assistant đến Copilot, rồi đến Financial Operating System

律动 BlockBeats：Trong tương lai, AI sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định giao dịch của người dùng như thế nào? Liệu có một ngày nào đó AI có thể giúp người dùng chủ động nắm bắt cơ hội giao dịch không?

Vivien Lin： Tôi nghĩ sự phát triển của AI ở cấp độ sàn giao dịch sẽ trải qua ba giai đoạn.

Giai đoạn đầu tiên là AI Assistant (Trợ lý) — đây là dạng hộp thoại mà chúng ta khá quen thuộc, bạn không biết gì thì hỏi nó điều đó, nó giống như một bộ bách khoa toàn thư và kho tri thức hỏi đáp.

Giai đoạn thứ hai là AI Copilot (Trợ lý đồng hành) — đây là những gì chúng tôi đang thực hiện hiện tại. Nó là một vai trò luôn theo sát, quan sát và hỗ trợ bạn. Bạn có thể giao cho nó các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, như "giúp tôi theo dõi thị trường, khi giá chạm mức nào đó thì nhắc tôi". Hoặc, khi bạn bối rối "tôi giao dịch nhiều vậy mà sao không kiếm được tiền", bạn có thể để AI ghi lại toàn bộ giao dịch của bạn, nếu phát hiện mô hình ra quyết định giao dịch của bạn có sự thay đổi so với mô hình khi kiếm được tiền trước đây, hãy để nó kịp thời nhắc nhở bạn. Đây là bước thứ hai — một "người đồng hành" hiểu rất rõ về bạn.

Giai đoạn thứ ba là Financial Operating System (Hệ điều hành tài chính) — đây là tầm nhìn tương lai của chúng tôi, nhưng hiện tại vẫn còn khoảng cách công nghệ cần vượt qua. Đến giai đoạn đó, buổi sáng bạn nói với Bot: "Mục tiêu hôm nay của tôi là kiếm 1000 đô la, giúp tôi tìm chiến lược, tìm được thì thực hiện, gặp vấn đề thì quay lại tìm tôi." Sau đó bạn có thể đi tận hưởng cuộc sống.

Hiện tại chúng tôi về cơ bản đang đứng giữa bước thứ hai và thứ ba. Khoảng cách công nghệ đến từ hai khía cạnh: một là sức mạnh tính toán và thuật toán của AI cần được nâng cấp vượt bậc; hai là ở cấp độ hiệu suất, chúng tôi đang nghiên cứu công nghệ Harness, thông minh hóa việc quyết định vấn đề nào chạy bằng mô hình cục bộ, vấn đề nào phải gọi mô hình lớn, nhằm nâng cao hiệu quả phản hồi và kiểm soát chi phí. Đội ngũ sản phẩm và nghiên cứu phát triển của MEXC luôn phải hoạch định trước một bước, vì vậy chúng tôi dành nhiều thời gian để nghiên cứu Harness. Một khi nút thắt công nghệ được phá vỡ, mảng này của chúng tôi có thể bứt phá nhanh chóng.

BlockBeats: Nhìn như vậy, AI cuối cùng sẽ thay đổi hoàn toàn hình thái tương tác của nền tảng giao dịch?

Vivien Lin: Đúng vậy. Nền tảng giao dịch trong tương lai có thể không còn yêu cầu người dùng đối mặt với mười mấy hai mươi trang. Người dùng có thể mong muốn thấy giao diện đơn giản hơn, hoàn thành mọi việc trong một trang. Hiện tại chúng tôi đã thử nghiệm điều này thông qua tìm kiếm thông minh — bạn nhập BTC, nó sẽ hiện ra các chức năng, hoạt động, sản phẩm khác nhau — đây thực chất là tích lũy kinh nghiệm cho "cổng vào thống nhất lớn" trong tương lai.

Chiến lược định lượng và niềm tự hào về sản phẩm — giúp người dùng đứng trên vai những bậc thầy

BlockBeats: Trong quá trình làm Giám đốc sản phẩm, có tính năng sản phẩm nào khi ra mắt khiến bạn đặc biệt tự hào không?

Vivien Lin: Nếu nói tại MEXC, tôi rất tự hào về AI Strategy của đội ngũ chúng tôi.

Tôi từng làm giao dịch định lượng trong lĩnh vực tài chính truyền thống một thời gian, tôi hiểu rất rõ rằng, đối với một nhà giao dịch, việc viết một chiến lược robust (không có bug) đòi hỏi tư duy cẩn trọng và sự đầu tư tự tay viết code đến mức nào. Hiện nay dù đã có AI Coding giúp rút ngắn thời gian viết code, nhưng AI Strategy mà chúng tôi cung cấp trên nền tảng đã giải quyết đồng thời hai vấn đề:

Thứ nhất, người dùng có thể đặt lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên — "Khi MACD đảo chiều thì giúp tôi mua, khi đảo chiều lần nữa thì giúp tôi bán". AI sẽ làm phong phú và chi tiết hóa một câu lệnh đơn giản như vậy, sau đó kết nối với giao diện đặt lệnh, cuối cùng biến nó thành một lệnh có thể thực thi.

Thứ hai, đội ngũ sản phẩm của chúng tôi đã dành rất nhiều công sức để học hỏi thủ pháp của các bậc thầy đầu tư trong lịch sử, chắt lọc kỹ năng cốt lõi của họ, và chủ động nghiên cứu phát triển hơn hai mươi chiến lược định lượng mà tôi cho là khá tốt. Những người chưa có kinh nghiệm xây dựng chiến lược định lượng, ít nhất có thể bắt đầu từ việc "theo dấu chân các bậc thầy", đứng trên vai người đi trước để thực hiện một số thay đổi tham số, nhanh chóng trải nghiệm lần giao dịch định lượng đầu tiên.

Xét về tính đổi mới, mức độ dẫn đầu ngành, cũng như sự nỗ lực đằng sau của toàn đội ngũ, tôi thật lòng muốn dành lời khen cho đội ngũ sản phẩm.

Tài chính truyền thống vs Tài chính tiền mã hóa — "ăn mòn" lẫn nhau hay tự đào sâu riêng?

BlockBeats: Anh có nền tảng kép từ ngân hàng đầu tư truyền thống và sàn giao dịch tiền mã hóa. Tài chính truyền thống có những điểm nào đáng để ngành tiền mã hóa học hỏi?

Vivien Lin: Tài chính truyền thống để lại cho tôi ấn tượng sâu sắc nhất ở hai điểm.

Thứ nhất là sự nhạy cảm với rủi ro. Khi tôi làm nhà giao dịch tại ngân hàng, để sử dụng đòn bẩy phải trải qua quy trình quản lý rủi ro rất nghiêm ngặt. Quy định của công ty và quy định của sàn giao dịch đều ràng buộc bạn — người bình thường rất khó có được một mức đòn bẩy có ý nghĩa. Sự rèn luyện nghề nghiệp đó khiến tôi mỗi lần muốn sử dụng đòn bẩy đều phải tự hỏi đi hỏi lại: Tôi có thực sự cần đòn bẩy này không? Cắt lỗ đặt thế nào? Chốt lời đặt thế nào? Tất cả chi phí hiện hữu và tiềm ẩn tôi đều phải cân nhắc. Sự nhạy cảm với rủi ro này đã khắc sâu vào DNA của tôi.

Thứ hai là sự kính trọng đối với quản lý và thị trường. Trong ngành Crypto, quản lý là quá trình mà mọi người phải đối mặt và liên tục đàm phán. Đối mặt với nhu cầu người dùng và môi trường quản lý khác nhau của các thị trường toàn cầu, với tư cách là bộ phận sản phẩm tại trụ sở chính, làm thế nào để thiết kế kiến trúc sản phẩm "nguyên tử hóa" hơn, cung cấp hạ tầng kỹ thuật và sản phẩm thống nhất, để các đội ngũ khu vực có thể nhanh chóng kết hợp trải nghiệm sản phẩm bản địa hóa dựa trên nhu cầu người dùng và yêu cầu quản lý địa phương — điều này vô cùng quan trọng.

Tất nhiên, tài chính truyền thống cũng có những điểm cần loại bỏ. Ví dụ, một sản phẩm trong tài chính truyền thống mất từ 6 tháng đến 1 năm để ra mắt, nhưng trong giới Crypto, chu kỳ lặp lại được tính bằng tuần hoặc thậm chí bằng ngày. Khi đội ngũ chạy quá nhanh, tôi có thể cần phải kéo họ lại — "Chúng ta đang giải quyết nhu cầu trước mắt, hay đang lên kế hoạch cho tương lai?" Mặt khác, chúng ta cũng có thể mang những sản phẩm phức tạp của tài chính truyền thống vào giới Crypto, dùng "tốc độ thị trường coin" để nhanh chóng lặp lại và ra mắt.

BlockBeats (律动): Hiện nay các nền tảng tài chính truyền thống cũng đang mở rộng sang lĩnh vực tiền mã hóa, ví dụ như Nasdaq có thể sẽ ra mắt giao dịch 7×24 giờ vào cuối năm. Ông/bà nhìn nhận thế nào về "sự thâm nhập hai chiều" này?

Vivien Lin: Hai năm trước tôi đã được hỏi một câu hỏi tương tự, DEX và CEX cạnh tranh lẫn nhau, kết cục sẽ ra sao? Mọi người đều đã thấy rõ, chúng không ai nuốt được ai, mà ngày càng đào sâu vào thế mạnh cốt lõi của riêng mình. DEX tự do hơn, người dùng đa dạng hơn; CEX mang lại cho người dùng cảm giác an toàn và tin cậy, cùng với sự lặp lại nhanh chóng dựa trên nền tảng công nghệ.

Giờ đến "cuộc chiến" giữa TradFi và Crypto, tôi vẫn nghĩ đây không phải là quá trình cạnh tranh nuốt chửng. Thực tế có một mảng rất lớn ở giữa mà chưa ai khám phá. Các sàn chứng khoán truyền thống bước vào Crypto phải đối mặt với sự giám sát kép, vùng sản phẩm trung gian mà họ có thể làm thực ra không lớn đến vậy. Còn các sàn giao dịch Crypto mở rộng sang tài chính truyền thống cũng phải đối mặt với nhiều thách thức.

Cách làm của MEXC khác với nhiều nền tảng giao dịch khác. Ví dụ như Real Stock, chúng tôi kết nối trực tiếp với các sàn chứng khoán được cấp phép hợp pháp trong tài chính truyền thống, mang lại cho người dùng mức độ tiếp xúc và trải nghiệm tài sản cơ sở cổ phiếu 1:1. Còn các giải pháp khác chủ yếu dựa trên Tokenize. Điều này tạo nên sự khác biệt giữa MEXC và các sàn giao dịch khác — chúng tôi đang nỗ lực lớn hơn để người dùng thực sự trải nghiệm cảm giác giống như tài chính truyền thống.

Ngược lại, vũ khí của tài chính truyền thống khi tấn công Crypto cũng khác chúng tôi. Ví dụ, chiến lược phí bằng 0 gần như không thể áp dụng trong TradFi. Hơn nữa, các tổ chức tài chính truyền thống giỏi phục vụ khách hàng Institutional hơn, còn khách hàng Retail lại là điểm yếu của họ. Nhưng với một công ty Crypto bản địa như MEXC, Retail chính là thế mạnh của chúng tôi — chúng tôi hiểu rõ hơn người dùng bán lẻ muốn gì, đòn bẩy cần gì, dịch vụ cần gì, họ đang nghĩ gì. Sự thấu hiểu sâu sắc về khách hàng này sẽ luôn tạo cho chúng tôi một hào nước bảo vệ về mặt nhận thức.

Thị trường toàn cầu và triển vọng tương lai — Sau 40 triệu người dùng

律动 BlockBeats：MEXC phục vụ hơn 170 thị trường trên toàn cầu, đối mặt với thói quen khác nhau của người dùng ở các quốc gia khác nhau, các bạn thực hiện bản địa hóa như thế nào?

Vivien Lin: Đội ngũ thị trường và vận hành của chúng tôi có những phương pháp luận mở rộng thị trường và vận hành cộng đồng rất đặc thù cho sở thích của người dùng ở từng quốc gia. Từ góc độ nghiên cứu và phát triển sản phẩm, công việc của chúng tôi chủ yếu là xây dựng nền tảng vững chắc và dựng sân khấu đủ kiên cố——cung cấp giải pháp sản phẩm và công nghệ thống nhất ở cấp độ toàn cầu, nguyên tử hóa các mô-đun có thể cấu hình, để các đội ngũ khu vực có thể kết hợp các sản phẩm và trải nghiệm vận hành phù hợp với thói quen người dùng địa phương và yêu cầu quản lý.

律动 BlockBeats：Theo quan sát của bạn, nhu cầu người dùng đã thay đổi như thế nào trong những năm gần đây? Trong tương lai sẽ phát triển theo hướng nào?

Vivien Lin: Tôi tham gia vào lĩnh vực này khoảng năm 2020, đó là giai đoạn NFT phát triển mạnh mẽ. Trong một thời gian dài, thị trường tiền điện tử và tài chính truyền thống rất khó kết nối ở cấp độ quản lý, người dùng thiếu các tài sản có nền tảng cơ bản và dòng tiền thực, vì vậy mọi người thấy các khái niệm và cách chơi thay phiên nhau xuất hiện.

Nhưng từ năm ngoái đã có sự thay đổi căn bản——người dùng thực sự có thể tiếp cận các tài sản có nền tảng cơ bản tốt từ các công ty này. TradFi Perpetual đã mang đến cho mọi người phương thức tài trợ đòn bẩy rất tiện lợi và rẻ. Tất cả những điều này đều cung cấp tài sản và công cụ tốt hơn cho người dùng Crypto bản địa.

Nhìn về tương lai, tôi nghĩ mọi người sẽ không còn thảo luận về việc "người dùng Crypto giao dịch tài chính truyền thống" hay "người dùng tài chính truyền thống đến với Crypto", mà trọng tâm sẽ trở thành: Nền tảng nào có thể kết nối tôi liền mạch với tất cả các loại tài sản? Và nền tảng nào có thể giúp tôi tìm thấy loại tài sản phù hợp với sở thích đầu tư của mình trong hàng nghìn tài sản?

Ví dụ như gần đây khi các ngành luân phiên chuyển sang khái niệm lưu trữ AI, chúng tôi sẽ tìm kiếm xem mình có hay không, đối thủ cạnh tranh có hay không. Sau đó khi chuyển sang lĩnh vực dược phẩm, cổ phiếu dược của chúng tôi có đầy đủ không? Chúng tôi sẽ bổ sung kịp thời dựa trên độ nóng của thị trường, hướng phát triển và nhịp độ mở rộng tài sản của chính mình.

Trong khi bổ sung tài sản, chúng tôi cũng đang triển khai ở cấp độ công cụ. Ví dụ, chúng tôi đã chuẩn bị trước CCLI (giao diện dòng lệnh) cho người dùng Bot, và cũng đã chuẩn bị AI Strategy và Maxi AI Bot cho các nhà giao dịch con người. Trong tương lai, điều quan trọng hơn là tìm kiếm một cổng vào đơn giản và thống nhất hơn——khi người dùng bước vào, có thể họ không muốn nhìn thấy hai mươi trang nữa. Hiện tại, tìm kiếm thông minh của chúng tôi đang tích lũy kinh nghiệm cho "cổng vào lớn thống nhất" này.

律动 BlockBeats：Câu hỏi cuối cùng, bạn kỳ vọng MEXC sẽ phát triển đến mức độ nào trong tương lai? Bạn có thể tưởng tượng đến ngày có thể so tài với những gã khổng lồ tài chính truyền thống không?

Vivien Lin: Về số lượng người dùng thì tôi khó nói chính xác, nhưng hiện tại chúng tôi đã phục vụ hơn 40 triệu người dùng trên toàn cầu và con số này vẫn đang tăng mỗi tháng. Khi Crypto và tài chính truyền thống ngày càng hòa hợp, số lượng người dùng cuối cùng chắc chắn sẽ là một con số rất ấn tượng.

Nhưng con số chỉ phản ánh một phần sức mạnh, phần còn lại đến từ việc: liệu chúng tôi có làm hài lòng tất cả người dùng trong đại dương sao rộng lớn này không? Đây mới là trận chiến khó khăn — năng lực chuyên môn của chúng tôi có đáp ứng được nhu cầu thị trường không? Hạ tầng kỹ thuật có thể hỗ trợ 100 triệu người dùng, 2 triệu kết nối đồng thời không?

Những vấn đề này cần từng thế hệ quản lý sản phẩm không ngừng trau dồi, nâng cao sự tôn trọng và hiểu biết đối với thị trường, cùng với sức mạnh kỹ thuật cốt lõi quan trọng nhất, thì tầm nhìn của chúng tôi mới có thể được hiện thực hóa một cách suôn sẻ.

Tôi rất tự tin về tương lai. Ngày AI hỗ trợ toàn diện cho các quyết định giao dịch sẽ không còn xa.

Chào mừng bạn tham gia cộng đồng chính thức của BlockBeats:

Nhóm Telegram đăng ký: https://t.me/theblockbeats

Nhóm Telegram thảo luận: https://t.me/BlockBeats_App

Tài khoản Twitter chính thức: https://twitter.com/BlockBeatsAsia