Tuần trước, Người sáng lập Binance CZ đã tham dự hội thảo Easy Residency mùa 3 trực tuyến, chia sẻ kinh nghiệm và quan điểm của mình với các nhà sáng lập startup tham dự, từ việc xây dựng đội ngũ ban đầu khi thành lập Binance vào năm 2017, đến cách tạo ra sự đoàn kết dưới áp lực; từ việc làm việc từ sáng đến tối trong văn phòng, thực trạng giảm 10kg trong ba tuần, đến việc suy nghĩ sâu về quyền riêng tư, trí tuệ nhân tạo, thay đổi nguồn nhân lực, và sự khác biệt văn hóa toàn cầu.

CZ đã trung thực phản ánh quá trình Binance từ không có gì đến có, và cũng chia sẻ một cách thành thật những sai lầm mà mình đã mắc phải trong việc tuyển dụng, ra quyết định, và chuyển đổi. Dưới đây là phiên bản văn bản mà BlockBeats đã biên tập và dịch, bản ghi âm của cuộc trò chuyện được cung cấp bởi YZi Labs.

Người hỏi: Vào năm 2017, bạn đã thành lập Binance, và gần đây bạn còn xuất bản cuốn sách mới “Thêm bớt nghiệp phúc” (Freedom of Money). Trong sách, bạn đã đề cập đến nhiều thành viên ban đầu. Lúc đó, khi xây dựng đội ngũ đầu tiên, bạn đánh giá cao phẩm chất nào ở những người đó?

CZ: Thực ra cần rất nhiều phẩm chất khác nhau. Tôi nghĩ điều quan trọng đầu tiên là: bạn có thể hòa mình với người đó, bạn tin tưởng họ. Đối với mỗi người, cảm giác “hòa mình” này là khác nhau. Điều thứ hai là, bạn cần tìm những người có kỹ năng bổ trợ nhau. Ví dụ, Ho Yi chịu trách nhiệm về tất cả công việc phía sau: đăng ký công ty, tài chính, nhân sự, cô ấy rất giỏi trong những việc đó. Roger có khả năng kỹ thuật mạnh mẽ, đồng thời cũng là một nhà tiếp thị rất giỏi, thực thi rất mạnh mẽ. Một đội ngũ bổ trợ nhau rất quan trọng.

Sau đó, bạn cần những người sẵn lòng làm việc cùng bạn, và bạn cần phải kiếm được sự tin tưởng của họ. Là một người sáng lập, bạn cần phải nuôi dưỡng, xây dựng một đội ngũ hầu như sẵn lòng theo bạn đi bất cứ đâu. Điều này cần thời gian để tích luỹ dần dần.

Tôi nghĩ đó là những phẩm chất chính. Ngoài ra, tôi làm việc rất chăm chỉ, và mỗi người trong đội của chúng tôi cũng rất chăm chỉ. Khi kết hợp lại, điều đó rất tuyệt vời.

Người hỏi: Vậy bạn đã gặp Ho Yi như thế nào? Còn các thành viên khác như Alan và Roger thì sao? Bạn đã thuê họ như thế nào?

CZ: Cách tiếp cận của mỗi người đều khác nhau. Phần này đa phần đã được viết trong cuốn sách.

Tôi đã gặp Ho Yi trong một nhóm chat trên WeChat. Khi bấy giờ có rất nhiều nhóm chat về tiền điện tử, phải không? Sau đó, chúng tôi gặp nhau trong một buổi hội nghị, chào hỏi nhau. Rồi tại một buổi hội nghị khác, chúng tôi có những cuộc trò chuyện về kinh doanh. Ngoài ra, tôi đã biết Ho Yi lâu hơn một chút. Cô ấy đầu tiên làm việc tại trang trại nho của một người bạn tôi, sau đó tôi biết cô ấy có công việc tại ngân hàng. Sau đó, tôi thuê cô ấy vào một dự án khởi nghiệp trước đó của tôi, dự án đó thất bại, và tôi đã giới thiệu cô ấy tới một dự án khởi nghiệp của người khác để làm việc. Rồi tôi lại thuê cô ấy trở lại.

Roger được giới thiệu thông qua một người bạn chung, Alan thực sự đã được “kế thừa” từ một nhóm khác.

Vì vậy, mỗi người đều có nguồn gốc riêng. Nhưng khi bạn gặp được một người bạn có thể làm việc cùng và thực sự yêu thích, bạn sẽ xây dựng một mối quan hệ, điều đó từng bước thực hiện.

Người Hỏi: Trong cuốn sách của bạn, bạn cũng mô tả về giai đoạn đầu của Binance, ví dụ như ngủ tại văn phòng, giảm 10kg trong ba tuần. Còn một tình huống nữa: một nhà đầu tư đến văn phòng của bạn vào 10 giờ tối thứ Sáu, nơi bên trong vẫn ồn ào như chợ. Bạn đã tạo ra năng lượng như thế nào, để khiến đội ngũ đầu tư giữa giai đoạn ban đầu sẵn lòng cùng bạn đấu tranh?

CZ: Tôi nghĩ điều cơ bản nhất là: bạn phải làm một điều. Tôi không biết còn cách nào khác.

Nếu người sáng lập không cam kết mỗi giờ mỗi ngày - tất nhiên bạn không cần làm việc 24 giờ, có thể là từ 10 đến 14 hoặc 16 giờ mỗi ngày, đôi khi lâu hơn đôi khi ngắn hơn - nhưng nếu người sáng lập không nỗ lực, nhưng lại muốn tuyển một nhóm người cống hiến, điều đó là không thể. Không thể tạo thành môi trường như vậy.

Trước đây, tôi đã tham gia một số dự án khởi nghiệp, lúc đó tôi chỉ làm việc bán thời gian. Đó là lý do tại sao tôi không đầu tư vào những người sáng lập làm việc bán thời gian ngay bây giờ. Trước đây, tôi đã thử, có một nhà đầu tư nói với tôi: “CZ, điều này không thể, bạn làm việc bán thời gian, nhân viên mà bạn tuyển chỉ làm tới 5 giờ.”

Tôi nghĩ điều chính là: bạn phải làm một điều. Sau đó, bạn sẽ biết liệu các thành viên trong đội có thể theo kịp không. Trong một đội nhóm khởi nghiệp nhỏ, nếu mỗi người đều cống hiến hết mình, mọi việc sẽ diễn ra nhanh chóng. Sự birocracy nên rất ít - trong một công ty lớn với vài nghìn người, giữa các bộ phận khác nhau phải phối hợp, phải có phê duyệt pháp lý, tuân thủ pháp luật, ví dụ như Binance hiện nay đang là như vậy. Nhưng trong một công ty khởi nghiệp nhỏ, bạn không thể có những điều đó.

Thành thật mà nói, tôi không biết còn cách mô tả nào khác. Nhưng phần lớn các công ty khởi nghiệp thực sự thành công đều có một văn hóa làm việc chăm chỉ. Không có khái niệm “giờ làm việc”. Tất nhiên bạn cần phải ngủ, bạn không thể ngủ tại văn phòng mãi, nhưng tổng thể bạn phải chăm chỉ. Đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay, bạn đang cạnh tranh với toàn cầu. Ví dụ bạn đang làm một dự án thị trường dự đoán, và có nhiều đội khác cũng đang làm điều tương tự. Trừ khi bạn thông minh hơn họ nhiều, nếu không bạn phải chăm chỉ hơn họ.

Người Hỏi: Trạng thái của đội ngũ sáng lập dưới áp lực là gì? Binance đã cách mạng lại như thế nào và trở nên mạnh mẽ hơn so với trước? Có một số cơ chế tâm lý rất thú vị ở đây.

CZ: Đội thường không phá sản dưới áp lực. Hầu hết thời gian, đội sụp đổ là khi không có việc gì phải làm. Nếu bạn làm việc tốt với đội, áp lực càng lớn, sự đoàn kết của đội càng mạnh. Sự kiện team building tốt nhất thực tế chỉ là cùng nhau chiến đấu trong hang động. Tôi không biết cách nói này liệu có dễ hiểu không.

Có một bộ phim cũ có tên là "Black Hawk Down", không biết có bao nhiêu người trong phòng đã xem. Trong đó có một người đi chiến đấu, người khác hỏi: "Anh có phải nghiện chiến tranh không? Tại sao anh luôn liều mạng? Có phải vì danh dự? Chiếc cúp? Hay vì lý do khác?" Câu trả lời của anh ta rất điển hình: "Khi viên đạn đầu tiên vụt qua tai anh, tất cả những điều đó đều không còn quan trọng. Quan trọng là người đứng bên cạnh anh."

Con người có sự phụ thuộc tâm lý tự nhiên đối với người mà họ cùng chiến đấu trong hang động. Vì vậy, nếu bạn và đội của bạn cùng chiến đấu trong hang động, thực tế đó chính là team building tốt nhất.

Ở giai đoạn đầu của Binance, áp lực từ bên ngoài, đặc biệt là các cuộc tấn công chính trị không phải do chúng tôi gây ra, thực sự là hoạt động team building tốt nhất. Đi ăn cùng nhau, tổ chức các sự kiện team building không thể sánh kịp điều này. Mọi người cùng giải quyết vấn đề với nhau, và những rắc rối đó không gây ra quá nhiều khó khăn cho chúng tôi. Chúng tôi là một đội sẵn lòng cùng chịu áp lực.

Thực tế là công việc rất nhiều, vì cơ thể sẽ mệt lử. CTO của chúng tôi đã bị viêm mắt, đó là phản ứng thực sự của cơ thể. Nhưng theo kinh nghiệm của tôi, tôi chưa bao giờ thấy một đội bị áp lực làm cho họ sụp đổ, đặc biệt là áp lực từ bên ngoài.

Nhưng nếu bạn không có doanh thu, không có hoạt động kinh doanh, thì đó là một vấn đề khác. Nếu bạn có lượng người dùng tăng, có doanh nghiệp đến, hệ thống chịu áp lực, thì thực tế đó là "vấn đề tốt". Nếu bạn ngay cả không có những vấn đề như vậy, điều đó chứng tỏ dự án khởi nghiệp của bạn không mấy tốt đẹp.

Người Hỏi: Khi bạn không tham gia cuộc họp, hoặc vắng mặt, bạn làm thế nào để giữ cho đội giữ cùng tinh thần cấp bách và tầm nhìn sản phẩm?

CZ: Bạn cần thiết lập một tâm lý, và sau đó điều này sẽ trở thành một loại văn hóa và mong đợi. Thực tế là công việc của bạn phụ thuộc vào mức độ thời gian bạn sẵn lòng đầu tư. Là người sáng lập, bạn cần có một cách rất hiệu quả để xác định khoảng thời gian một công việc cần khoảng bao lâu, và bạn cần đặt kỳ vọng này. Ví dụ, ở giai đoạn đầu, tôi sẽ nói: "Có một người dùng phàn nàn về lỗi này, chúng ta có thể sửa chữa ngay hôm nay không?" Kỳ vọng là chúng ta phải sửa chữa nhanh chóng, không thể phân tích quá phức tạp.

Ví dụ khác: "Ngày mai chúng ta sẽ đổi một phương thức ICO, chúng ta sẽ phân phối dựa trên tiền gửi của người dùng. Điều này khác với những gì chúng ta đã làm trước đây, ngày mai cần phải triển khai." Mọi người đều hiểu rằng điều này phải hoàn thành.

Bạn đã đặt ra kỳ vọng về thời gian như vậy, và điều đó quyết định mức độ phức tạp của công việc nên là bao nhiêu. Tôi luôn tìm kiếm vận tốc quay rất nhanh. Tôi mạnh mẽ khuyên bạn nên lấy thái độ này. Bạn làm như vậy trong một tuần, một tháng, mọi người sẽ bắt đầu quen và sau đó bạn có thể duy trì văn hóa làm việc như vậy. Vấn đề là khi đội ngũ lớn hơn, tốc độ sẽ chậm lại. Đó là ưu thế của đội ngũ khởi nghiệp.

Người Hỏi: Tôi có thêm một câu hỏi về AI. Khi có AI, bạn sẽ điều hành doanh nghiệp của bạn theo cách khác nhằm làm cho mọi thứ nhanh hơn?

CZ: Tôi nghĩ AI là một công cụ tăng hiệu suất. Tôi sẽ đặt kỳ vọng về hiệu suất cao hơn—như vận tốc quay và khối lượng công việc mà một người có thể hoàn thành. Nhưng AI làm một số việc tốt, một số không tốt. Bạn cần hiểu điều này. AI có thể giúp được và không thể giúp được trong một số việc. Vì vậy, đối với tôi, nó không thay đổi bất cứ điều gì cơ bản. AI chỉ là một công cụ hiệu quả, nó giúp mọi người hiệu quả hơn. Bạn chỉ cần tính nó vào và đặt vào kỳ vọng của bạn là được.

Người Hỏi: Ban đầu, bạn đã bắt kịp cơ hội thị trường như thế nào? Bạn đã làm cách nào để chiến lược tìm ra một điểm khác biệt then chốt, sau đó phát triển theo hướng đó để chiếm lĩnh thị trường và phát triển? Lúc đó cũng có những đối thủ cạnh tranh khác, bạn đã làm thế nào để chiến thắng?

CZ: Để chiến thắng, bạn cần làm đủ một trăm việc một cách tương đối tốt. Và để có thể làm tốt một trăm việc, bạn có thể cần phải thử một vạn việc. Nhiều việc bạn làm, bạn thử, nhưng kết quả không tốt, bạn phải điều chỉnh, tiến hành lặp lại nhanh chóng. Thậm chí tôi có thể nói "rẽ ngang". Tổng cộng, bạn cần phục vụ người dùng của bạn tốt. Điều này rất quan trọng. Trên hầu hết các nền tảng, bạn cần có sản phẩm chắc chắn, đảm bảo an ninh tốt—đặc biệt là trong ngành công nghệ mã hóa. Sau đó, bạn cần thử nhiều việc khác nhau. Những việc có hiệu quả, bạn sẽ tăng cường, mở rộng.

Ví dụ: Khi chúng tôi giảm phí giao dịch, điều thực sự xảy ra là—chúng tôi giảm phí 50%, khối lượng giao dịch tăng lên gấp đôi. Vì vậy, chúng tôi ở trong một vị trí thích hợp để thực hiện điều này. Sau đó, chúng tôi tiếp tục tăng cường, giảm phí giao dịch một lần nữa. Khi chúng tôi phát hành một tính năng mới, hiệu quả không tốt, không ai sử dụng, chúng tôi đóng cửa nó, rồi chuyển sang cái khác. Những tính năng mà người dùng thích, chúng tôi sẽ tăng cường gấp đôi.

Vì vậy, có rất nhiều thử và sai ở đây. Ít nhất với tôi, phong cách của tôi là—điều này có vẻ hơi điên rồ—thực sự tôi không thích làm kế hoạch chi tiết. Hầu hết mọi thứ diễn ra tự nhiên. Tôi không có một kế hoạch tổng thể lớn.

Trong thời đại này, rất khó để dự đoán cái gì sẽ thành công. Một số tính năng làm việc, một số không. Phong cách của tôi là tương tác lớn với cộng đồng. Tôi sẽ trò chuyện với mọi người trong "hang ổ", vì vậy tôi cảm nhận được phản hồi. Tôi không trò chuyện với tất cả mọi người, nhưng Twitter (giờ đây là X) là một kênh tuyệt vời, giúp bạn cảm nhận phản hồi. Sau đó, bạn điều chỉnh dựa trên phản hồi đó.

Nhưng nếu bạn không lên kế hoạch, bạn cần phải có sự đánh giá sáng suốt đủ tốt để phân biệt điều gì đang có tác động và điều gì không. Vì vậy, bạn phải có một vòng phản hồi đó. Giống như một người mới học võ, sẽ lên kế hoạch cho năm bước, bất kể đối thủ làm gì, anh ta đều đi theo năm bước đó. Nhưng một bậc thầy thực sự là người biết phản ứng, biết phản ứng lại. Bạn chỉ cần có phản ứng đúng.

Người hỏi: Sau đó, bạn đã trở thành lãnh đạo ngành hoàn toàn như thế nào? Đó có phải là qua việc liên tục lặp lại, không ngừng cải thiện tốc độ sản phẩm đối với người dùng và sau cùng đạt được vị trí đó không?

CZ: Vâng, tôi nghĩ đó chính là việc liên tục lặp lại. Chúng tôi bắt đầu từ một sàn giao dịch tiền mặt, sau đó có hợp đồng tương lai. Sau đó chúng tôi nhận thấy người khác đang làm về tài chính, chúng tôi cũng làm. Khi làn sóng tiền Meme thực sự đến, Binance đang xử lý vấn đề quản lý tại Mỹ trong thời kỳ chính phủ Biden, vì vậy chúng tôi thực sự đã sa lệch một thời gian. Chúng tôi bị phân tâm, không tập trung vào thị trường. Nhưng sau đó chúng tôi đã điều chỉnh nhanh chóng. Đến lúc đó, chúng tôi có một ưu điểm: số người dùng cơ bản rất lớn, vì vậy chúng tôi có thể đuổi kịp.

Nhưng khi xây dựng cơ sở người dùng ở giai đoạn sớm, bạn chỉ cần có một tính năng tốt, mọi người muốn sử dụng. Bạn không nhất thiết phải trở thành lớn nhất trong ngành, nhưng bạn nên cố gắng trở thành số một hoặc số hai trong lĩnh vực cụ thể mà bạn đang hoạt động.

Nói trắng ra, ngày nay có nhiều người bắt đầu sử dụng các sàn giao dịch phi tập trung hơn, khi đó lĩnh vực này sẽ mở rộng. Trên lĩnh vực sàn giao dịch tập trung, chúng tôi vẫn sẽ là một người chơi lớn, nhưng có thể không còn là lớn nhất trong ngành. Điều đó cũng không sao cả. Bạn chỉ có thể làm nhiều việc đến mức đó.

Vì vậy, tôi nghĩ mục tiêu là: thứ nhất, sở hữu một doanh nghiệp bền vững, có khả năng sinh lời. Thứ hai, phát triển nó đến quy mô bạn có thể điều khiển, đừng quá quan tâm tới đối thủ cạnh tranh. Trở thành người đứng đầu không phải là mục tiêu. Làm điều bạn tốt nhất, tạo ra giá trị, đó mới chính là mục tiêu.

Người hỏi: Từ năm 2017 đến nay, Binance đã trải qua nhiều giai đoạn khác nhau, từ một sàn giao dịch nhỏ trở thành "incumbent" hiện tại. Trong những tình huống cần phải cân bằng nhiều thứ, bạn ra quyết định công ty cần tập trung vào điều gì ở mỗi giai đoạn? Bạn đã ra quyết định như thế nào?

CZ: Đối với tôi, hiện tại điều cốt lõi là "con người". Tôi không thể tập trung vào mọi khía cạnh của hệ sinh thái Binance hoặc đội ngũ Binance nữa. Tôi chỉ là một cổ đông, thực tế là tôi đã không còn quản lý Binance nữa. EZ Labs có đội ngũ riêng, BNB Chain có một nhóm nhà phát triển chính, cũng như các dự án sinh thái khác vân vân.

Cho nên ở giai đoạn này, điều chính tôi thực hiện chủ yếu là: tìm ra những người giỏi nhất, sau đó truyền sức mạnh cho họ. Tôi không còn là người sáng lập trực tiếp nữa, không còn tự mình đứng đầu thực hiện công việc cụ thể. Nhưng ưu điểm của tôi là chúng tôi có nhiều tài nguyên, có uy tín, có cơ sở người dùng, có nền tảng và hệ sinh thái, cũng như có vốn có thể đầu tư và nhiều điều khác nữa. Tôi không tự cao, nhưng vị trí hiện tại của tôi thực sự khác biệt so với người sáng lập khởi nghiệp lần đầu, hoặc người sáng lập hết lòng vì công việc.

Đối với đa số mọi người, bạn vẫn phải tìm ra đội ngũ giỏi nhất. Đối với đa số mọi người, bạn cần phải hiểu rất rõ về doanh nghiệp của mình, để biết được ưu tiên là gì, điều nào cần làm và điều nào không nên làm.

Tuy nhiên, nói chung, việc đánh giá cái gì đang hot, cái gì không hot ngày nay không khó. Bạn có thể nhìn ra được. Nhưng trong ngành có rất nhiều tiếng ồn. Dự báo thị trường gần đây rất hot, trước đây cũng đã hot; trước đó là làn sóng tiền điện tử Meme; trước đó, ngành rất lạnh. Là một người sáng lập, bạn cần phải có cái nhìn.

Tôi không biết người khác làm thế nào để có khả năng đánh giá như vậy. Đối với tôi, rất đơn giản, tôi chỉ cần dành thời gian trên Twitter là biết ngay. Người khác có thể xem dữ liệu và các thứ. Nhưng nếu bạn chỉ nhìn vào dữ liệu, có lẽ đôi khi bạn sẽ bị lạc hướng so với cộng đồng. Bạn cần phải nhìn vào dữ liệu, nhưng như một người sáng lập, phương pháp của tôi là: bạn cần có "trực giác" với ngành nghề. Bạn không thể luôn dựa vào dữ liệu. Bạn có thể nhìn vào dữ liệu, nhưng bạn cần phải phát triển sự nhận thức với thị trường.

Người Hỏi: Điều này rất hữu ích. Tôi chắc chắn rằng Binance đã trải qua nhiều quyết định đúng, đúng không? Trong số tất cả các lỗi mà bạn đã làm trong vài năm qua, từ mặt kỹ thuật, bài học quý giá nhất mà bạn học được là gì?

CZ: Lý tưởng nhất, bạn nên cố gắng giảm thiểu tác động tiêu cực của quyết định sai lầm. Khi ra quyết định, bạn cần xem xét tác động của nó. Đầu tiên, tác động của quyết định kinh doanh này là lớn hay nhỏ; thứ hai, nhìn ngược lại, nếu quyết định đó có thể đảo ngược được, thì khi bạn nhận ra sai lầm, bạn vẫn có thể sửa đổi giữa chừng. Nếu đó là một quyết định quan trọng không thể đảo ngược, thì bạn cần phải suy nghĩ thấu đáo hơn.

Ví dụ, như việc bay đến Mỹ, đó là một quyết định quan trọng, có thể không thể đảo ngược. Nhưng trong việc phát triển sản phẩm, hầu hết quyết định có thể đảo ngược, đúng không? Bạn có thể triển khai một tính năng nào đó, nếu không hiệu quả thì loại bỏ nó, thay bằng một tính năng khác. Một số quyết định tuyển dụng mặc dù khó đảo ngược hơn, nhưng vẫn có thể thực hiện. Tất nhiên bạn không muốn người nào đó từ chức công việc hiện tại để vào công ty của bạn, rồi hai tháng sau phát hiện không phù hợp v.v. Vì vậy, vẫn có thể đảo ngược, nhưng sẽ gây khó chịu. Nếu bạn đang đầu tư số tiền lớn vào một lĩnh vực, và đó là một lần duy nhất, thì bạn cần phải cẩn thận hơn.

Chúng tôi đã thực hiện rất nhiều quyết định sai lầm, nhưng may mắn thay, hầu hết quyết định sai lầm đó đều tương đối kiểm soát được, vì vậy với những quyết định quan trọng bạn cần chú ý điều này. Đến nay, tôi cảm thấy chúng tôi đã làm được tốt. Uh, đó là một câu trả lời khá phổ quát.

Người Hỏi: Cảm ơn bạn, bạn đã gặp các mẫu thất bại nào phổ biến sau khi dự án thu hút sự quan tâm sớm?

CZ: Đầu tiên là mất tầm nhìn dài hạn. Một số công ty sau khi bắt đầu kiếm tiền, một số người sáng lập đã bộc lộ bản chất con người khác nhau. Khi dự án bắt đầu kiếm tiền, một số người muốn tối đa hóa lợi nhuận ngay lập tức, vì vậy họ bắt đầu tận dụng nhiều lợi ích hơn cho bản thân mình, thường là với sự hy sinh của tầm nhìn dài hạn của dự án. Nhưng tiền từ dài hạn thường lớn hơn nhiều, vì vậy đó là điểm đầu tiên.

Thứ hai là quy mô đội ngũ tăng lên. Quản lý một nhóm 20 người và quản lý một nhóm 200 người đòi hỏi kỹ năng khác nhau, quản lý một nhóm 2000 người hoàn toàn khác biệt. Khi bạn đối mặt với một nhóm 20 người, có thể bạn chỉ có một số ít thành viên mới, và có thể chưa có các nhà đầu tư bên ngoại, điều này khá đơn giản. Nhưng khi phát triển đến 500 người, với 10 nhà đầu tư bên ngoại khác nhau, công việc của CEO sẽ thay đổi. Việc chuyển đổi vai trò này đôi khi khiến người ta bị sốc. Vì vậy có nhiều lý do tiềm ẩn trong khía cạnh này. Một công ty khởi nghiệp triển vọng có thể thất bại, tôi không thể liệt kê tất cả các lý do, nhưng giai đoạn chuyển đổi này thực sự rất quan trọng.

Từ 0 đến 1 đòi hỏi một bộ kỹ năng cụ thể, từ 1 đến 10 lại đòi hỏi một chút khác biệt, từ 10 đến 100 lại khác nhau. Ở các nước phương Tây như Mỹ, các nhà đầu tư thường thúc ép các người sáng lập thay đổi ban lãnh đạo, giao phó quyền lực và những điều tương tự. Trong khi ở châu Á, ví dụ, thường là người sáng lập kiêm CEO cần phải tiếp tục dẫn dắt công ty đến cùng. Có những khác biệt trong năng động văn hóa giữa các vùng khác nhau, không có đúng hay sai tuyệt đối, nhưng bạn phải rõ ràng nhận thức được sự chuyển đổi này.

Người Hỏi: Tôi là một fan hâm mộ tiền điện tử, đã bắt đầu sử dụng nó rộng rãi trong lĩnh vực tài chính từ rất sớm. Câu hỏi của tôi liên quan đến sự đối立 tương phản giữa "Nam Thế Giới" toàn cầu và "Bắc Thế Giới" toàn cầu. Nhìn vào Crypto Twitter, hoặc khi chúng ta nhà đầu tư theo dõi thị trường, thì thường mọi người thường chú trọng vào meme coin hoặc những thứ mang tính chất đầu cơ hơn. Nhưng nếu bạn nhìn vào, họ không quan tâm đến các dự án như Tron hoặc Ripple, cũng như không quan tâm đến cách mà Nam Thế Giới sử dụng tiền điện tử. Ví dụ, tôi đã trò chuyện với người Venezuela, cách họ sử dụng tiền điện tử hoàn toàn khác biệt. Tôi muốn biết ý kiến của bạn về cách xem xét sự khác biệt này?

CZ: Được rồi, có một số cách suy nghĩ khác nhau. Đầu tiên, có thể bạn cần-phải hoặc không-cần-phải phân biệt chúng. Tôi nghĩ bạn nên xem xét trước các chức năng mà sản phẩm của bạn muốn nhắm đến, phải không? Bạn có thể xem xét thống kê dân số địa lý, hoặc yêu cầu chức năng của nhóm người dùng. Nghĩa là: Ai sẽ sử dụng sản phẩm của tôi vì chức năng gì?

Thú thật, khi tôi điều hành Binance, tôi không nghĩ nhiều lắm, tôi chỉ cảm thấy rằng — okay, chúng ta có một sàn giao dịch, ai muốn dùng thì dùng, sau đó chúng ta phát triển hợp đồng tương lai, phát triển tài chính, phí giao dịch của chúng tôi rất thấp. Nhiều dịch vụ thậm chí chúng tôi không thu phí, ví dụ như bạn chỉ cần nắm giữ tiền điện tử, trên Binance là miễn phí, đúng không? Chúng tôi có một ví tiền miễn phí. Khi chúng tôi thực hiện thanh toán, các giao dịch này cũng hầu như không có phí, không vấn đề. Mặc dù sự khác biệt giữa các khu vực thực sự tồn tại, nhưng lúc đó tôi không nghĩ từ góc độ đó. Tôi chỉ thấy có người dùng có thu nhập thấp, người dùng có tài sản ròng cao, người thực hiện giao dịch tích cực, người nắm giữ lâu dài, người tiết kiệm v.v. Tôi nghĩ nhiều hơn từ góc độ này.

Nhưng nếu bạn đang phát triển một sản phẩm mới, bạn có thể cần cụ thể hơn một chút. Khi chúng tôi phát triển sản phẩm đầu tiên, đó chỉ dành cho người thực hiện giao dịch — nếu bạn là người giao dịch tích cực, thì Binance là nơi để thực hiện giao dịch. Nhưng sau đó chúng tôi liên tục mở rộng thêm nhiều tính năng. Và ngày nay, tôi nghĩ rằng phần lớn các nhà sáng lập, đặc biệt là trong lĩnh vực tiền điện tử, nên nhìn nhận từ khía cạnh toàn cầu, vì tiền điện tử không biên giới, đúng không? Nó cho phép bạn tiếp cận thị trường toàn cầu và cộng đồng người dùng toàn cầu, điều này là một ưu điểm lớn so với các doanh nghiệp truyền thống. Thông thường doanh nghiệp truyền thống bắt đầu từ một quốc gia, sau đó phải mở rộng từng quốc gia. Nhưng trong lĩnh vực tiền điện tử, đó là lý do tại sao Binance có thể phát triển nhanh như vậy. Chúng tôi là một sàn giao dịch tiền điện tử, ban đầu không có kênh tiền tệ pháp định, vì vậy bất kỳ ai cũng có thể nạp tiền, bất kỳ ai cũng có thể rút tiền trên blockchain, điều này là một ưu điểm lớn.

Tùy theo sản phẩm của bạn là gì, bạn có thể xem xét về vị trí địa lý, thu nhập, người dùng cao cấp hay người mới, hoặc các loại tính năng khác nhau. Nhưng tôi sẽ xem toàn bộ thế giới như một thể. Nếu bạn đang làm dự án tiền điện tử bây giờ, gần như mọi quốc gia đều có người dùng của bạn. Ngay cả khi bạn đang làm về AI, AI cũng là một lĩnh vực toàn cầu, đúng không? Đó chính là điều đó.

Người Hỏi: Khi bạn phát triển sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm có tính đột phá nhất, bạn sẽ dành rất nhiều thời gian để thuyết phục người khác, những người ban đầu không hiểu. Làm thế nào bạn đánh giá bản thân mình liệu có thực sự có tầm nhìn xa trông hơn, hay chỉ đơn giản là cứng đầu?

CZ: Bạn cần có một nhóm người dùng cốt lõi, dù nhỏ đến mức nào đó, nhưng phải có vài người dùng nói với bạn rằng sản phẩm của bạn thực sự tuyệt vời. Nếu không có ai nói với bạn câu đó, có lẽ điều bạn đang làm không ai sử dụng, hoặc bạn không tìm thấy người dùng của mình. Theo kịch bản lý tưởng, bạn nên ít nhất — tôi không biết con số cụ thể là bao nhiêu — nhưng tôi luôn duy trì liên lạc với khoảng mười người dùng rất nghiêm túc, họ sẽ phản hồi cho bạn. Bạn phải nhận phản hồi rất tích cực từ những người này. Nếu bạn không thể tìm thấy 10 hoặc 12 người thực sự thích sản phẩm của bạn, bạn có thể không phát triển sản phẩm theo hướng đúng. Bạn không cần mọi người đều thích sản phẩm của bạn, phải không?

Vì vậy có thể có rất nhiều người ghét nó — "Tôi sẽ không bao giờ sử dụng cái này" — nhưng bạn cần một vài người nói với bạn: "Ồ, điều này quá tuyệt vời, tôi luôn luôn dùng nó." Và bạn cần thấy họ thực sự đang sử dụng liên tục. Nếu bạn có những người dùng như vậy, thì bạn rất có thể sẽ tìm thấy những người tương tự khác. Trên thực tế, bạn không cần phải có một lượng lớn người dùng để sử dụng sản phẩm của bạn để thành công, tất nhiên là càng nhiều người dùng càng tốt, nhưng một số sản phẩm hàng đầu cũng đã làm rất tốt. Vì vậy, đây là một sự cân bằng. Nhưng bạn thật sự cần một số người dùng để nói cho bạn biết rằng bạn đang đi đúng hướng.

Người Hỏi: Bạn thường bàn về quyền riêng tư, vì vậy tôi có một câu hỏi liên quan. Tôi muốn nghe ý kiến của bạn: Trong tương lai, về tiền điện tử và quyền riêng tư, ở cơ sở hạ tầng, điều quan trọng nhất đối với bạn là gì? Là tập trung hơn vào bảo vệ người dùng, tuân thủ quy định, hay tích hợp mượt mà với ví và nền tảng giao dịch hiện tại? Theo sau câu hỏi này, bạn nghĩ rằng trong tương lai gần, quyền riêng tư sẽ trở thành tính năng mặc định của ví và nền tảng giao dịch hàng đầu không?

CZ: Câu hỏi thú vị. Tôi nghĩ quyền riêng tư là một đặc điểm rất rất quan trọng. Tôi cảm thấy hiện nay blockchain đã hy sinh quá nhiều về mặt quyền riêng tư. Vấn đề khó nhằn ở chỗ, việc thực hiện tốt quyền riêng tư và làm cho nó dễ sử dụng là rất khó khăn. Hiện nay có nhiều nỗ lực, như Monero, ZCash, và còn rất nhiều thứ khác, nhưng cho đến nay, vẫn chưa có một giải pháp nào có thể đảm bảo vừa có mức độ quyền riêng tư mạnh mẽ vừa dễ sử dụng. Vì vậy tôi nghĩ, nếu bạn có thể giải quyết các vấn đề này, nếu bạn có thể tìm ra một sự cân bằng phù hợp trong các lĩnh vực này, và đẩy cao mức độ riêng tư, thì thị trường yêu cầu rất lớn. Bitcoin quá dễ theo dõi, quá công khai. Đó là quan điểm của tôi.

Người Hỏi: Đồng tiền riêng tư cần được coi trọng như thế nào trong việc đáp ứng tuân thủ quy định?

CZ: Tôi không phải là chuyên gia tuân thủ. Tôi đã cố gắng tránh trả lời các câu hỏi về tuân thủ, vì tôi nghĩ rằng điều này thay đổi theo khu vực. Tôi thực sự ngạc nhiên Monero không phát triển lớn hơn, nhưng Monero khó sử dụng, tốc độ chậm, bạn phải tải một blockchain khá lớn, và ngoại trừ việc giữ đồng tiền đó, không có gì khác trên chuỗi. Không có hợp đồng thông minh, không có trao đổi, không có tính năng khác. Vì vậy, nếu bạn có thể xây dựng một cơ chế trao đổi mặc định với tính năng riêng tư, tôi nghĩ sẽ có rất nhiều giải pháp riêng tư khác nhau trên thị trường. Tôi không biết đâu mới sẽ thắng, vì tôi không thể dự đoán, tôi cũng không thể dự đoán tâm lý người dùng tốt, vì vậy bạn phải thử nghiệm, phải tìm hiểu xem cái nào sẽ thành công, nhiều dự án khác nhau thử nghiệm những điều khác nhau, hy vọng một số trong số đó sẽ thành công.

Người Hỏi: Chúng tôi vừa nói chút về nhu cầu nhân tài khác nhau trong lĩnh vực Khoa học Quyết định ở các giai đoạn khác nhau. Câu hỏi của tôi xoay quanh việc xây dựng đội ngũ xung quanh bạn: Ở từng giai đoạn khác nhau, để tìm kiếm nhân tài phù hợp, điều nào bạn làm đúng nhất? Và làm thế nào bạn duy trì một văn hóa kiên trì như vậy bên trong tổ chức?

CZ: Ê, nói thật với bạn, tôi đã mắc nhiều lỗi, tuyển sai người—không phải là những người đó không tốt, mà là tôi để người sai vào vị trí sai, hoặc để những người đó làm công việc không phù hợp với họ, đúng không? Vì vậy đôi khi tôi tuyển được những người rất tốt, nhưng đôi khi tôi tuyển được những người có kinh nghiệm quá lớn, đôi khi tôi tuyển được những người không phù hợp với vai trò của họ, kết quả là không tốt lắm, đúng không? Và rồi chúng ta phải (điều chỉnh). Tôi thực sự tin rằng, với một người sáng lập, bạn cần liên tục thử nghiệm, bạn cần phải tuyển dụng và sa thải nhiều—đặc biệt là phần sa thải không vui vẻ, nhưng phải làm. Tôi thực sự khuyên bạn nên duy trì mức độ lưu thông nhân sự tương đối cao. Tôi nghĩ mức chuẩn của ngành công nghệ là 20% mỗi năm, bạn ít nhất cũng nên đạt được mức đó.

Nhưng trong đội của tôi, chúng tôi thường nhìn vào dữ liệu. Những người gia nhập lúc đầu, khi ổn định, sẽ rất trung thành. Trên thực tế, tôi quá trung thành với nhân viên cũ, điều này ngược lại làm cho không gian phát triển của người mới ít hơn. Ngoài ra, hầu hết các thành viên sáng lập của Binance vẫn ở lại, điều này có lợi và có hại. Lợi thế là họ đã có một lịch sử dài, đội ngũ ổn định và những thứ khác; nhược điểm là không phải tất cả thành viên sáng lập đều có thể phát triển với cùng tốc độ của công ty, đặc biệt là đối với các công ty đang tăng tốc như Binance, hoặc các công ty khởi nghiệp kỳ lân của thời đại ngày nay. Vì vậy, đôi khi bạn phải sắp xếp lại vị trí của một số thành viên sáng lập, thậm chí đôi khi có thể bao gồm cả chính bạn. Chính tôi cũng từng buộc phải di chuyển vị trí, mặc dù không tự nguyện, nhưng tôi nghĩ đó là một di chuyển tốt.

Vì vậy, tôi nghĩ rằng người sáng lập cần phải rất tích cực trong việc lưu thông nhân sự trong đội, bao gồm các hình thức tự nguyện và bị động. Thẳng thắn mà nói, từ góc nhìn số liệu, tôi nghĩ tỷ lệ này nên ở khoảng 20% đến 30%, phụ thuộc vào công ty và tình hình. Vâng, bạn sẽ mắc lỗi, nhưng tôi cũng nói nhiều hơn về "không phù hợp", chứ không phải "xấu tính". Tôi chỉ để người sai vào nơi sai, hoặc để người đúng vào nơi sai. Đặc biệt là trong những lĩnh vực mà chính tôi không giỏi, như pháp lý và tuân thủ, hậu cần và tuân thủ pháp lý, tôi đã không dùng người đúng vào đúng thời điểm, điều này mang lại cho tôi rất nhiều đau đầu sau này, cũng như gây ra rất nhiều vấn đề. Vì vậy tôi thực sự tin rằng, bạn cần thường xuyên di chuyển nhân sự, tìm ra sự kết hợp phù hợp nhất. Vâng, không bao giờ có sự hoàn hảo."

Người Hỏi: Anh đã nói về cách hành xử mẫu mực và làm việc chăm chỉ, anh duy trì được sự kiên trì lâu dài và động lực kéo dài như thế nào?

CZ: Câu hỏi này khá đơn giản. Bạn phải đam mê với những gì bạn đang làm. Nghĩa là, bạn phải thích thú với những gì bạn đang làm, những gì bạn đang xây dựng phải làm bạn hạnh phúc, đúng không? Nếu điều này không đúng, bạn sẽ không thể làm việc chăm chỉ như vậy. Nếu bạn cảm thấy "Tôi chỉ làm việc chăm chỉ vì tiền bạc", điều đó là không thể, mọi người xung quanh bạn cũng cảm nhận được, đúng không? Thường thì những cái này sẽ không thành công. Mục tiêu của các công ty khởi nghiệp nên cao hơn một chút so với "kiếm rất nhiều tiền", nhưng ít hơn một chút so với "cứu thế giới", một chút giữa hai. Đối với chúng tôi, chúng tôi đang cố gắng nâng cao sự tự do tài chính của mọi người trên toàn thế giới. Điều này không hoàn toàn là cứu thế giới, nhưng việc chúng tôi đang làm đối với bạn rất có ý nghĩa. Bạn phải đam mê với những gì bạn đang xây dựng, nó phải trở thành sứ mệnh của bạn.

Người Hỏi: Câu hỏi của tôi là, bạn đã nhận ra lần đầu tiên có khả năng xây dựng một công ty lớn như Binance vào thời điểm nào? Bạn đã tin vào điều này từ trước khi chúng tôi bắt đầu, hay bạn chỉ nhận ra điều đó sau khi Binance bắt đầu hoạt động? Có điểm cụ thể nào khiến bạn nghĩ "Ồ, tôi thực sự có thể làm điều này trên phạm vi toàn cầu"?

CZ: Vâng, nhưng ban đầu tôi đã có một cơ sở người dùng rất toàn cầu từ đầu, vì tiền điện tử, sàn giao dịch tiền điện tử là như vậy. Vì vậy, mọi người trên khắp thế giới đều đến đây. Thành thật mà nói, ở các giai đoạn khác nhau, tôi không chắc chắn liệu Binance có thể duy trì vị thế hàng đầu hay không, ngay cả ngày hôm nay, phải không? Cạnh tranh luôn tồn tại, bạn không bao giờ biết trước. Đối với tôi, tôi chỉ cố gắng hết sức mình, xem sẽ xảy ra điều gì. Một lần nữa, mục tiêu của tôi không phải là trở thành công ty lớn nhất thế giới, hoặc công ty tiền điện tử lớn nhất thế giới, đó không phải là mục tiêu. Mục tiêu chỉ là làm tốt những gì chúng ta đang làm.

Chào mừng bạn tham gia cộng đồng chính thức của BlockBeats:

Nhóm Telegram đăng ký: https://t.me/theblockbeats

Nhóm Telegram thảo luận: https://t.me/BlockBeats_App

Tài khoản Twitter chính thức: https://twitter.com/BlockBeatsAsia