Claude电商Agent mã nguồn mở: quy mô giỏ hàng của đối tác tăng 35%, tỷ lệ mua hàng của khách hàng tăng 60%

Động sát Beating AI tin nhanh, Anthropic đã mã nguồn mở Claude Commerce Agents. Đây là bộ mã tham khảo giúp nhà bán hàng tự xây dựng Agent mua sắm và vận hành. Bên trong có hai Agent: một hướng đến người tiêu dùng để tìm kiếm sản phẩm, so sánh sản phẩm, kết hợp nhiều mặt hàng và thêm vào giỏ hàng; một hướng đến nhà bán hàng để xem doanh số, tồn kho, định giá và tiếp thị. Mã được cấp phép theo Apache 2.0.

Agent mua sắm chỉ có thể chuyển giỏ hàng đến trang thanh toán của chính nhà bán hàng, trong mã không có giao diện trừ tiền trực tiếp. Agent của nhà bán hàng muốn điều chỉnh giá, bổ sung hàng hoặc thay đổi chương trình khuyến mãi, cũng chỉ có thể tạo ra các thay đổi chờ thực thi, phải được con người phê duyệt trước khi áp dụng. Các hạn chế liên quan không chỉ được ghi trong prompt, mà các quy tắc như thanh toán, nguồn gốc sản phẩm, mức độ điều chỉnh giá và phê duyệt thủ công đều có lớp chặn ở cấp mã.

Anthropic không khuyến nghị chia tách các khả năng như tìm kiếm, trả hàng, định giá thành một loạt các Agent con. Thay vào đó, nó để một Claude duy trì toàn bộ cuộc hội thoại, rồi tải các Skills khác nhau theo nhu cầu. Anthropic cho biết, trong các so sánh tại nhiều triển khai doanh nghiệp, phương án này có chất lượng cao hơn, thường tiết kiệm token hơn và độ trễ thấp hơn.

Anthropic cho biết, sau khi một đối tác ra mắt, quy mô giỏ hàng tăng khoảng 30%–35%, xác suất khách hàng hoàn tất mua hàng tăng khoảng 60%.