Công ty khởi nghiệp lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực giọng nói Vapi hoàn thành vòng gọi vốn B trị giá 50 triệu đô la, do Peak XV Partners đứng đầu.

Theo theo OneMillion_AI đang theo dõi, theo báo cáo của TechCrunch, trong mùa mua sắm cuối năm ngoái, khi cuộc gọi hỗ trợ khách hàng tăng đột ngột, Ring thuộc sở hữu của Amazon đã đánh giá hơn 40 công ty AI giọng nói trước khi chọn công ty khởi nghiệp Vapi để xử lý dịch vụ tiếp nhận cuộc gọi đến. Hiện nay, Ring đã chuyển toàn bộ 100% cuộc gọi đến cho Vapi.

Theo nguồn tin, triển khai này đã giúp Vapi hoàn tất vòng tài trợ B trị giá 50 triệu USD do Peak XV Partners dẫn đầu, với giá trị công ty sau tài trợ khoảng 5 tỷ USD.

Tổng giám đốc điều hành của Vapi, Jordan Dearsley, cho biết Ring đã tiếp xúc Vapi vào giữa quý 4 năm trước, lúc đó Ring đang cân nhắc việc mở rộng khả năng của trung tâm gọi đến, phụ thuộc nhiều hơn vào hệ thống điện thoại tự động truyền thống, hoặc triển khai trí tuệ nhân tạo đại diện thông minh có thể phản ứng tự nhiên hơn với khách hàng. Dearsley tin rằng lý do Ring chọn Vapi là vì nền tảng này cho phép các kỹ sư của Ring kiểm soát chi tiết hành vi của đại diện AI trong tương tác thực tế với khách hàng.