McDonald's đang để AI giúp các cửa hàng định giá bánh burger: hai cửa hàng cùng thành phố, giá Big Mac có thể chênh lệch 21%

动察 Beating Tin nhanh AI, McDonald's đang để AI giúp các cửa hàng định giá hamburger.

Reuters điều tra phát hiện, "công cụ định giá" của hãng sẽ liên tục phân tích hàng triệu giao dịch mỗi ngày tại gần 14.000 cửa hàng ở Mỹ, còn tham khảo giá công khai của các đối thủ gần đó như Wendy's, Burger King, để ước tính "khách hàng địa phương sẵn sàng trả bao nhiêu", rồi tạo ra một đề xuất "giá tối ưu" cho từng sản phẩm của mỗi cửa hàng. Hệ thống này cũng đã được dùng ở một số thị trường nước ngoài.

Đề xuất của AI sẽ càng làm khoảng chênh giá vốn đã tồn tại giữa các cửa hàng lớn hơn. Reuters phát hiện tại Fresno, California, hai cửa hàng McDonald's cách nhau khoảng 3,2 km, cùng một chiếc Big Mac lần lượt bán với giá 5,69 USD và 6,89 USD, chênh 21%. Tuy nhiên Reuters không thể xác nhận liệu mức chênh này có phải trực tiếp do đề xuất của AI gây ra hay không.

Hệ thống này sẽ không thay đổi giá bất cứ lúc nào theo nhu cầu thời gian thực như Uber. AI sẽ liên tục phân tích dữ liệu bán hàng và đối thủ, rồi định kỳ cung cấp đề xuất giá cho từng cửa hàng, giá cuối cùng vẫn do bên nhận nhượng quyền quyết định. Đề xuất cũng không nhất thiết là tăng giá, mấy tháng gần đây một số sản phẩm ngược lại được đề xuất giảm giá.

McDonald's nói công cụ này chỉ mang tính tham khảo, nhưng 5 bên nhận nhượng quyền nói với Reuters rằng, công ty sẽ ghi chép chi tiết việc họ có đi lệch khỏi giá đề xuất hay không. Từ năm nay, các bên nhận nhượng quyền còn được yêu cầu "tích cực phối hợp" với các cố vấn định giá và công cụ được McDonald's công nhận, yêu cầu này đã được đưa vào tiêu chuẩn kinh doanh mới.