BlockBeats đưa tin rằng vào ngày 15 tháng 5, theo tin tức chính thức từ Coinbase, tin tặc đã hối lộ nhân viên dịch vụ khách hàng ở nước ngoài và đánh cắp một số thông tin cá nhân của chưa đến 1% người dùng đang hoạt động, nhưng không liên quan đến mật khẩu, khóa riêng tư hoặc tiền. Coinbase đã từ chối trả khoản tiền chuộc 20 triệu đô la và lập quỹ tiền thưởng trị giá 20 triệu đô la để truy tìm kẻ tấn công. Khách hàng bị ảnh hưởng sẽ nhận được bồi thường nếu tiền của họ bị chuyển đi do gian lận. Các tài khoản Coinbase Prime không bị ảnh hưởng và vụ việc đang được điều tra với sự hợp tác của cơ quan thực thi pháp luật.
Các quan chức của Coinbase dự kiến sẽ phải trả từ 180 triệu đến 400 triệu đô la tiền bồi thường cho sự cố này.